AbemaTVでsorry現在Abemaにアクセスできない状況が発生していますが表示される原因と対処法

Abema TVでは、「sorry現在Abemaにアクセスできない状況が発生しています」というメッセージが表示される問題が発生しました。

今回の記事では、AbemaTVにアクセスできない原因と対処法について解説していきます。

AbemaTVでsorry現在Abemaにアクセスできない状況が発生しています

引用：ブラウザ版AbemaTV

Abema TVで、「sorry現在Abemaにアクセスできない状況が発生しています」というメッセージが、視聴中やアプリ立ち上げ時に表示され、番組視聴ができなくなりました。

現在、ABEMAにアクセスできない状況が発生しています

復旧に努めておりますので申し訳ありませんが、しばらくお待ちください。

AbemaTVにアクセスできない原因

Abema TVにアクセスできない原因について解説していきます。

アクセスできない原因には以下のことが考えられます。

sorry現在Abemaにアクセスできない状況が発生しています

今回の問題は、ワールドカップを視聴するためにAbema TVを使用した人が予想を遥かに上回り、サーバーが混雑したため発生しました。

元々サーバーに制限がかかる可能性があると告知されており、運営側もサーバーが落ちないように強化をしていましたが、注目度が高い番組内容だったためサーバーが維持できなかったことが原因です。

放送時間より早くからログインしていたら問題なくみることができたという声も多かったため、運営から制限がかかると予告があった場合は、早めにログインしておきましょう。

AbemaTVにアクセスできない場合の対処法

AbemaTVにアクセスできない場合の対処法について解説していきます。

まずは基本的な対処法を試す

不具合が発生した場合、まず初めに基本的な対処法を試してみてください。

多くの場合はいずれかの方法で改善が期待できますが、全て試してみてもアクセスできない場合はこれから紹介する方法を試してみてください。

AbemaTVでワールドカップを見ようするとクルクルして見れない原因と対処法を解説

アプリでログイン

TVやPCを使用してログインするよりもスマホやタブレットのアプリを使用してログインした方がアクセスしやすい傾向にあります。

見逃したくない番組がある場合は初めからアプリを使用して視聴することをお勧めします。

デバイスやブラウザを変更する

Abema TVは TV・PC・スマホ・タブレット・任天堂Switchで視聴が可能です。

視聴可能のデバイスを複数持っている場合は、デバイスを変えてアクセスしてみてください。また、ブラウザ版で視聴している方は使用しているデバイスを変更してアクセスしてみてください。

Abema TVはSafariでは視聴できないコンテンツがあるなど、一部対応していない機能が存在します。

Mac製品を使用してる方はSafariではなく、Google Chromeのブラウザに変更することでアクセスできる場合があります。

ブラウザからアプリへ切り替えると落ちやすい

Abema TVではブラウザ版からアプリ版への切り替えが可能ですが、直接アプリを開く場合に比べるとサーバーが落ちやすくなっています。

アプリを使用する場合は、初めからアプリを開くようにしてください。

通信節約モードをオフにしておく

Abema TVには利用すると画像の劣化を抑え、モバイル通信データ量を半分にできる「通信節約モード」があります。

便利な機能ですが、使用するとサーバー混雑時にアクセスしにくい状態になってしまいます。

サーバー混雑が予想される場合は、通信節約モードを予めオフに設定し、Wi-Fiを使用して視聴することをお勧めします。

通信節約モードの切り替え方法は以下の通りです。

Abema TVのホーム画面の下部にあるマイページをタップします

設定をタップします。

通信節約モードのバーが右にあり黄色になっている場合は、画像のようにバーを左にしてオフにしてください。

画質設定を自動へ

Abema TVでは画質を「自動」「高画質」「通信節約」の3段階で設定することが可能です。

自動に設定すると、動画を視聴する際の状況にあった画質が自動で選択されるため、他の画質設定に比べるとアクセスしやすい環境になります。

アプリでの画質設定方法は以下の通りです。

Abema TVのホーム画面の下部にあるマイページをタップします

設定をタップします。

画質設定をタップします。

画像のようにモバイル回線時/Wi-Fi回線時のどちらも自動にチェックを入れます。

お問い合わせ

紹介した対処法を全て試してみても不具合が解消されなかった場合は運営に問い合わせをして原因を知る必要があります。

アプリからのお問い合わせの方法は以下の通りです。

Abema TVのホーム画面の下部にあるマイページをタップします

設定をタップします。

ヘルプ/お問い合わせをタップして、お困りのときはをタップします。

お問い合わせやチャットで質問でも同じ画面を開くことができます。

チャット画面が表示されるので、お問い合わせ内容を入力して送信を押してください。