dTVで「お手続きできませんでした」のエラーが発生する原因と対処法を解説

NTTドコモが提供する動画配信サービスのdTVでは、登録時に「お手続できませんでした」のエラーが表示される問題が発生しています。

今回の記事では、dTVで登録をしようとすると「お手続できませんでした」と表示される原因と対処法をご紹介していきます。

dTVに登録しようとすると「お手続きできませんでした」のエラーが発生する問題が　　AD

dTVでは、登録をしようとすると「お手続できませんでした」のエラーが発生する問題が起こっています。

お手続できませんでした。

しばらく時間を置いてから、もう一度お試しください。

エラーコード：XXXXXX

dアカウントを使用してdTVに登録しようとしても、上記のエラーが表示されてしまい登録できないという状況です。

何度試してもエラーが続く状態

dTVで「お手続できませんでした」のエラーが表示されて登録できない問題では、何度試してもエラーが発生するという状況となっています。

エラーが表示されたため何度か登録を試してみても、何度も同じエラーが表示されて登録できないという問題です。

そのため、いつまで経っても登録することができないユーザーが多発しています。

問題ないクレジットカードの登録でエラーが発生するケースも

dTVに登録を行うためにクレジットカードの登録を行おうとして、「お手続できませんでした」のエラーが発生するというケースもあります。

こちらの場合、支払いに問題がないクレジットカードで登録を行おうとしても発生するというものです。

そのためクレジットカードの登録ができない場合でも、クレジットカードに原因があるというわけではないケースもあります。

dTVに登録しようとすると「お手続きできませんでした」のエラーが発生する原因

ここからは、dTVに登録しようとすると「お手続できませんでした」のエラーが発生する原因についてご紹介していきます。

アクセスが集中している

dTVに登録しようとすると「お手続できませんでした」のエラーが発生する原因としては、アクセスが集中していることが原因の可能性があります。

こちらは多くのユーザーが配信中の動画を視聴していることや、同じタイミングで多くの方がdTVに登録しようとしていることが理由の可能性があります。

2022年12月12日に発生しているエラーはボクシングの大会が影響

2022年12月12日に発生している「お手続できませんでした」のエラーの原因は、ボクシングの大会が関係しています。

2022年12月13日に、有明スーパーアリーナで行われる井上尚弥選手 vs ポール・バトラー選手の試合がdTVで配信されています。

こちらの試合では井上選手が勝利すると、アジア人初の4団体統一王者となります。

歴史的快挙を視聴するために、dTVに登録をするユーザーが多発した可能性があります。

クレジットカードが有効ではない

dTVに登録しようとすると「お手続できませんでした」のエラーが発生する原因として、クレジットカードが有効ではない可能性があります。

またクレジットカード自体は有効でも、登録している情報が間違っている可能性もあります。

SMS認証が利用できる電話番号を登録していない

dTVに登録ができない原因として、SMS認証が利用できる電話番号を登録していない可能性があります。

dTVの登録にはSMS認証を行う必要があり、SMSが届かない電話番号を登録しようとすると登録ができない問題が発生する原因となります。

dTVに登録しようとすると「お手続きできませんでした」のエラーが発生する場合の対処法　　AD

ここからは、dTVに登録しようとすると「お手続できませんでした」のエラーが発生する場合の対処法についてご紹介していきます。

何度か試してみる

dTVに登録しようとすると「お手続できませんでした」のエラーが発生する場合には、何度か登録を試してみることで登録できる可能性があります。

こちらの場合には何度も連続で登録しようとするとdTVに負荷をかけてしまう原因になるので、時間を置いて複数回試してみることをおすすめします。

クレジットカードの情報が間違っていないか確認する

dTVに登録しようとすると「お手続できませんでした」のエラーが発生する原因として、クレジットカードの情報が間違っている可能性があります。

そのため登録しているクレジットカードの情報が間違っていないかを確認してみることをおすすめします。

SMS認証が可能な電話番号を入力する

dTVに登録できない原因として、SMS認証が可能な電話番号を登録していない可能性があります。

そのためSMS認証が可能な電話番号で、再度登録を行ってみることをおすすめします。

アプリ内からリストアを試してみる

dTVに登録しようとすると「お手続できませんでした」のエラーが発生する場合には、アプリ内からリストアを試してみることをおすすめします。

手順としてはdTVを起動してその他をタップします。

その他の画面が表示されるので、アカウントをタップしてください。

アカウント画面が表示されれば、契約状態/ご利用履歴をタップしてください。

画面が表示されれば、リストアをタップします。

dアカウントが間違っていないことを確認して、リストアを再度タップすれば完了です。

PCから登録を行ってみる

アプリ版やスマホ版のdTVで登録できない場合でも、PC版からであれば登録できるというケースもあります。

そのためPC版からdTVへの登録を試してみることをおすすめします。

別のアカウントでログインしていないか確認

dTVでログインに失敗する場合には、dTVを登録しているdアカウントとは別のアカウントでログインしようとしている可能性があります。

複数のアカウントを登録している場合には、間違ったアカウントでログインしてしまったというケースがあるためです。

他のアカウントでログインを試してみて、dTVにログインできるかを試してみることをおすすめします。

dTV以外の動画配信サービスを一時的に使用する

dTVに登録ができずにサービスが利用できない場合は、他の動画配信サービスを一時的に使用することもおすすめです。

TVerやU-NEXTなど、様々な動画配信サービスでは、dTVと同じコンテンツを配信しているというケースもあります。

視聴したい動画がある場合には、他の動画配信サービスで代用することをおすすめします。