LINEでプロフィールを変更できない原因と対処法について解説

LINEでプロフィール画像が変更できない問題が発生しています。

今回の記事では、LINEでプロフィール画像を変更できない原因と対処法について解説していきます。

LINEのプロフィールが変更できない

LINEでプロフィールを変更しようと思っても「もう一度お試しください」と表示され、プロフィールが変更できない問題が発生しました。

すべてのユーザーに発生している現象ではなく、一部のユーザーがプロフィールの画像変更などが正常に処理されなくなったということです。

LINEのプロフィールが変更できない場合の原因

ここからは、LINEのプロフィール画像が変更できない場合の原因について解説していきます。

LINEのプロフィールが変更できない主な原因は以下の通りです。

LINEの不具合は割と頻繁に起こっており、特にアップデート後に発生しやすくなっています。

運営から不具合発生の通知があった場合には、復旧作業が終わるまで待つようにしてください。

運営から不具合発生の通知がない場合には、自身のデバイスや通信環境に問題がある場合が多いです。

アプリやデバイスを再起動させる、モバイル回線に切り替えるなどの基本的な対処法を試してみてください。

プロフィール画像が変更できない場合の対処法

ここからはLINEでプロフィール画像が変更できない場合の対処法について解説していきます。

アクセス権限の確認

上記の画像が出てきた場合には、LINEアプリがデバイス内の写真や動画へのアクセスを制限しており、プロフィール画像を変更できない可能性があります。

この場合は、設定を変更してアクセスを許可する必要があります。

アクセス許可の設定方法は以下の通りです。

設定を起動し、下へスクロークをしてLINEをタップします。

写真をタップして、すべての写真をタップしてチェックをつけます。

LINEを開いて再度プロフィール画像の変更作業を試してください。

画像の拡張子の変更をする

LINEでは使用できる拡張子が決められています。

使用したい画像の拡張子が使用できない場合には、変更することでプロフィール画像に使用できるようになる可能性があります。

LINEで使用できる拡張子は以下の通りです。

画像の拡張子を確認する方法は以下の通りです。

写真を起動し、拡張子を確認したい画像を選択します。

画像が拡大表示されるので、右から2番目のiアイコンをタップします。

写真の情報が出てくるので、形式を確認してください。

拡張子がLINEで使用可能なものと違う場合には拡張子を変更する必要があります。

LINEで使用できる拡張子のそれぞれの特徴をまとめました。

iPhoneでは、アプリをインストールの必要無くJPEG形式とPNG形式に拡張子の変更をすることができます。

画像拡張の方法は以下の通りです。

写真を開いて、拡張子を変えたい画像を選択します。

写真が拡大表示されたら、左下の共有マークをタップします。

下にスクロールをして、“ファイル”に保存をタップします。

保存をする場所を決めて保存をタップします。

ファイルアプリを起動してください。

ファイルに保存した画像を長押して、クイックアクションをタップします。

イメージを変更をタップして、変更したい拡張形式をタップします。

画像サイズをタップすると拡張子が変更され隣に表示されます。

メモリを解放する

デバイスのメモリが不足していると、プロフィール画像が変更できない場合があります。

メモリの解放を行うことでメモリの不足を解消することができます。

メモリの解放手順は下記に記載されている関連記事で紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

Googleで画像の保存ができなくなった場合の原因と対処法をご紹介

ファイルが破損している場合は他の写真を使用

ファイルが破損していることが原因で、プロフィール画像が変更できない場合があります。

写真ファイルが破損していた場合はその画像を使用することはできません。

ダウンロードした写真であれば再ダウンロードをして使用することができる可能性があります。

しかし、自分で撮った写真を使用しようと思っていた場合には、他の写真を使用する以外に方法がありません。

使用したい写真のスクショを撮る

使用したい画像のスクショを撮って使用することで変更できる場合があります。

拡張子が違ったり、ファイルが破損している場合には一度スクショを撮って変更操作をしてみてください。

ただし、元の画像に比べ画質が荒くなってしまう可能性があるので注意してください。

PCから変更をする

LINEはスマホの他にも、タブレットやPCでプロフィールを変更することが可能です。

LINEを使用できるデバイスを複数お持ちの方は、デバイスを変更してみてください。

デバイスに問題がある場合はこの方法で変更できる場合があります。

変更ができた場合には、スマホにも反映がされているか確認をしてください。

バグや不具合の発生確認

不具合が発生した場合には、他の人も同じ現象が起こっていないか、運営から不具合の報告がきていないかの確認をしてください。

バグや不具合が発生すると同じ時間に多くの人がSNSに書き込みをします。Twitterなどで「LINE プロフィール画像」などと検索することで同じ症状の人がいるか確認ができます。

また、LINEの公式Twitterがバグや不具合に関する投稿しているかもチェックをしてください。

バグや不具合に関する投稿があった場合には、復旧完了の報告があるまで待つようにして下さい。

画像以外を変更してみる

プロフィール変更画面では、以下の項目の変更が可能になっています。

プロフィール画像が変更できない場合、ステータスメッセージなどの画像に関係しないものを変更できるかを試すことで、どこに原因があるのかわかる可能性があります。

プロフィール画像のみが変更できない場合は画像に問題があり、すべての項目で変更ができない場合には、デバイスやアプリの問題があると思われるので、それぞれにあった対処法を試してみてください。

その他の対処法

その他にも以下のような対処法があります。

上記の対処法に関してはこちらの記事に詳しく記載しているので、参考にしてみてください。

インスタでプロフィール写真が変更できない原因と対処法をご紹介

お問い合わせ

今回の記事で紹介したすべての対処法を試しても不具合が解消されない場合は、運営に問い合わせをして原因を知る必要があります。

お問い合わせの手順は以下の通りです。

LINEを起動して、右上にある設定をタップします。

下へスクロールをしてヘルプセンターをタップします。

下へスクロールをしてお問い合わせをタップし、メールアドレスやお問い合わせ内容を記載します。

必要事項を書き終えたら送信をタップしてください。

2〜3日ほどかかる場合もありますが、入力したメールアドレスに運営から連絡がきます。