Windowsがブルースクリーンになる問題の原因と公式の対処法を解説

Windowsがブルースクリーンになる問題が大規模に発生しています。

公式から対処法が発表がありましたので、その対処法を解説していきます。

Windowsがブルースクリーンになる問題の詳細

データが消えたり作業が出来なくなったりと困惑の声が広がっています。

この問題は午後1時半頃から始まり、少し前に公式から対処法の発表がありました。

特に大きな影響を受けたのは、航空会社や鉄道、病院、飲食チェーンなどの公共および民間のインフラです。

例えば、国内外の複数の航空会社では予約システムや発券システムに障害が発生し、多くの便が欠航や遅延する事態となりました。

JR西日本では列車の位置情報システムに問題が生じ、ユニバーサル・スタジオ・ジャパン（USJ）では全てのレストランやショップでの会計が停止しました。

さらに、マクドナルドでは約900店舗が営業停止に追い込まれ、海外の病院でも診療システムがダウンするなど、大問題が起きていました！

Windowsがブルースクリーンになる問題の原因

具体的には、クラウドストライクのセキュリティソフトの一部がWindowsの重要なシステムコンポーネントを破壊してしまうという問題が発生しました。

この問題により、Windowsが正しく動作できなくなり、結果的にブルースクリーンが表示される事態となりました。

このような状況が発生したのは、クラウドストライクのソフトウェアが意図せずWindowsのカーネルレベルのファイルに影響を及ぼしたためと考えられています。

Windowsがブルースクリーンになる問題の対処法

この問題に対して、クラウドストライク社から公式の対処法が公開されました。

1. WindowsをセーフモードまたはWindowsリカバリー環境で起動します。
   セーフモードでの起動方法は、パソコンの電源を入れ直し、起動中にF8キーを連打することで行えます。
2. C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike ディレクトリに移動します。
   コマンドプロンプトを使用して、このディレクトリにアクセスします。具体的なコマンドは以下の通りです。

「C-00000291.sys」に一致するファイルを見つけて削除します。* このステップでは、問題のあるファイルを特定し、削除する必要があります。具体的なコマンドは以下の通りです。

1. パソコンを通常通り再起動します。 この手順を完了した後、パソコンを再起動して正常に動作するか確認します。

ただし、この作業はパソコンの動作に大きく関わる部分を変更するため、一般の利用者が行うには危険を伴う可能性があります。

特に企業で使用しているパソコンの場合は、情報システム部門など、専門知識を持つ担当者の指示を待つことが推奨されています。

個人で使っているパソコンの場合、むやみに操作せず、メーカーのサポート情報を確認するのが賢明です。