シャドーバースでユーザーによってはログインが出来ないエラーが発生しています。
この記事ではシャドーバースのログインに関するエラーの原因や、対処法を解説していますのでご覧ください。
Contents
シャドーバースにログイン出来ない原因(サーバー編)
「シャドーバース」のログインエラーが出る原因は様々ですが、そもそもサーバーに原因がある可能性があります。
以下の状況は、サーバー側のエラーが原因でログインが出来なくなっているケースです。
ユーザー側の環境に問題が無い場合は、サーバーのエラー状態を確認してみましょう。
サーバーメンテナンス
サーバーがメンテナンス中の場合、シャドーバースにログインすることが出来ません。
サーバーメンテナンスには・アプリのアップデートやバグの修正・ハードウエアの交換の他に、再起動や動作チェックなども行います。
ログイン中やプレイ中のユーザーも強制的に退出させられてしまうので、メンテナンスの時間を把握していないと、獲得していたデータが消えたり思わぬ損を招くこともあるので注意が必要です。
メンテナンスの時間は、あらかじめアプリや公式Twitterから告知さえているので確認しておきましょう。
メンテナンスに必要な時間は内容により変わりますが、短ければ30分程度長くても2時間程度で終了します。
サーバーがシステムダウン
システムダウンは、何らかの理由でサーバー自体がサービスを提供できなくなっている状態です。
ユーザーが集中的にログインしたり、大型のアップデート後など、サーバーの処理能力を超えた場合に起こりやすいエラーです。
システムダウン中はログインやゲームプレイは出来ず、予期せぬエラーであることが多いため、あらかじめ告知も出来ません。
アプリのログインが出来ないため「お知らせ」は確認できませんが、公式Twitterアカウントをチェックすれば、何かしらの情報開示がある可能性があります。
アプリでなにかしらの不具合が発生
アプリ内で何らかの不具合が発生したため、ログインが出来なくなっている場合もあります。
サーバーは不具合やエラー発生に備えて、定期的にメンテナンスを行っていますが、ゲームサーバーの規模は個人のPC環境とは比べ物にならないほど大きいため、予期せぬ不具合の発生はある程度仕方ないと言えます。
不具合やエラーが発生した場合、ゲームサーバーから「お詫び」として何らかのアイテムがもらえる事もあるので、気長に待ってみましょう。
サーバー側のエラーについての対策
ここまでは、サーバー側が原因となって発生しているログインエラーをまとめました。
しかし、サーバー側で発生したエラーについて、ユーザーが出来る対処方法は殆どありません。
大きなアップデートやメンテナンス情報を予め把握しておいたり、ログインエラーが発生した場合はTwitterの公式アカウントを確認するなどして「待ってみる」のがオススメです。
その間に、ユーザー側にも問題が無いかの対策も下記にまとめてあるので是非参考にしてください。
ログインエラーが発生した場合の対処法
サーバー側のエラーに関してユーザーが出来ることはありませんが、ユーザー側に問題がある場合は以下の方法で解決することがあります。
自身の利用している環境を再確認して、ログインできない原因を解消してください。
タスクを削除する
スマホの動作が異常に重たくなったり、カクカクした動きになったりした場合は「タスクの削除」を行いましょう。
溜まっているタスクを削除していないと、アプリをバックグラウンドで起動した状態になっている為、動作が重くなりエラー発生の原因になります。
タスクは定期的に削除して、データが溜まらないようにしましょう。
・タスクを削除する手順(iPhoneX以降の機種)
画面の下から上にフリックアップすると、裏で起動しているアプリの一覧が表示されます。
さらにフリックアップすれば、起動しているアプリを落とすことが出来るので、使用しないアプリを選択して、タスクを整理しましょう。
利用環境の再確認
自身が利用している端末の状況を改めて確認してみましょう。
シャドーバースはオンライン状態でのみプレイ可能なので、電波状況が悪かったりWi-Fiの不安定な状態ではログインが出来ない場合があります。
また、通信制限がかかっていると低速状態になるので、データ通信量の大きいシャドーバースにはログインが出来ない、もしくはかなりの時間がかかる可能性があります。
機内モードやモバイル通信がOFFになっていないかもチェックしましょう。
・機内モードの確認方法
ホームにある歯車マークの「設定」をタップしましょう。
赤枠で囲まれている「機内モード」の部分が緑になっている場合は「機内モードオン」の状態なので、タップしてオフにしておきましょう。
使用している端末の再起動
スマホの再起動は、不具合やエラーが発生した際に非常に有効で、多くのトラブルが再起動で解消されることがあります。
再起動することにより、メモリをリフレッシュしてくれるので、操作速度や通信状況に大きな差が出ます。
PCやスマホに関係なく、操作がしづらくなったり、トラブルが発生した場合は一度電源を落として再起動させましょう。
・iPhoneを再起動する方法(iPhoneX以降、iPhone８)
1.音量を上げるボタンを押して放してください。
2.次に、音量を下げるボタンを押して放してください。
3.電源ボタンである「サイドボタン」を長押しして、Appleのロゴが表示されれば再起動完了です。
OSまたはアプリ自体のアップデート
OSとアプリのアップデートは常に最新にしておきましょう。
アップデートされていない状態のOSからログインしようとすると、ゲームサーバーから拒絶されてしまう事があります。
また、アップデートされていない状態のOSは、セキュリティが脆弱になり、ウイルスに感染してしまうリスクも上がってしまいます。
さらに、新規アプリをインストールすることも出来ない場合もあり、デメリットが多いため必ずアップデートは行いましょう。
・OSのアップデートの手順
下にある画像の赤枠に囲まれている歯車マークの「設定」をタップしてください。
次に、画面の真ん中あたりにある「一般」をタップしてください。
最後に「ソフトウェアアップデート」をタップし、OSの状態を最新に保ちましょう。
端末のバージョンアップ
いろいろ試してみたが改善されない場合は、使っている端末が古い事が原因の可能性もあります。
OSまたはアプリがアップデートが出来るのは対応している端末のみなので、利用している端末が古いとアプリの新規アップデートを受けられない場合があります。
少しでも値段を抑えようと古い機種を選択する方もいますが、長く使う予定なら新しい機種を購入するほうがアップデート対象から外れにくいので、結果的には買い替えのコストを抑えることが出来ます。
本体はまだまだ使えても、バッテリーは必ず劣化してしまうので2～3年に1回くらいのペースで買い替えを検討しましょう。
PC版シャドーバースのログインエラー
シャドバが起動が出来ない
PC版シャドーバースを起動させるためには、シャドーバースをプレイするための「専用ランチャー」をダウンロードする必要があります。
ランチャーとは、アプリを起動する際にプログラムメニューを開いたり、数あるアプリの中から目的のアプリを探したり、ダブルクリックをする等の手間を大幅に省いてくれる機能です。
プログラミングランチャーなど名称があり、ランチャーが無いとそもそもマウスでのプレイが出来ません。
シャドーバースをプレイする前に、ランチャーがダウンロードされているか確認しましょう。
PCのメモリを確認する
PCのメモリが不足している場合は、シャドーバースを起動することが出来ません。
シャドーバースをPCでプレイするために推奨されている動作環境は2GB以上必要です。
メモリが足りていない状態だとゲームが始められないので、メモリを増やすまたは買い替える必要があります。
OSをアップグレードさせてもエラーが出る可能性があります。
推奨環境以下のスペックで利用している
PCのスペックによっても、シャドーバースを起動させられない可能性があります。
推奨されたスペック以下の環境で利用しようとしても、起動しないかあるいはエラーが発生します。
基本的には、「Windows７」以降でメモリも2GB以上であれば動作は問題ないでしょう。
VistaやXPでも起動する事は出来ないので覚えておきましょう。
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