A3ではアプデ後にアプリを起動させると、初期化される、ログイン出来なくなる現象が発生しました。
今回はアプデ後に初期化される、ログイン出来なくなる原因と対処法について解説していきます。
Contents
A3をアプデ後に起動させると初期化してしまう現象が発生
A3で、アプデ後にアプリを起動させると初期化してしまう現象が発生していました。
以下にどのような状況になるのか詳しくまとめています。
- Android端末でのみ発生している模様
- ログイン出来ないので引継ぎコードを入力してもデータがないと言われる
- 実はデータが初期化したわけではなく、ログイン出来なくなった
A3をアプデ後に起動させるとログイン出来ない原因
A3をアプデした後にアプリを起動させると、ログイン出来なくなる原因はアプリの不具合やバグが原因です。
というのも、A3の公式Twitterでは、以下のような内容を載せていました。
Android端末でバージョンをアップ後にログイン出来ない不具合が発生しています。
実際にはログイン出来ないという不具合だったので、データが初期化されてしまうことはなさそうです。
A3をアプデ後に起動させるとログイン出来ない場合の対処法
ここからはA3をアプデした後に起動させると初期化してしまう場合の対処法について解説していきます。
アプデせずに修正されるのを待つ
A3の運営もTwitter上で正式に不具合と公表していることから、修正されるまではアプデせずに修正されるのを待ちましょう。
修正を待ってアプデした方が、「初期化されてしまった！」という最悪の事態を避けられます。
A3の公式Twitterでは、不具合や修正の情報を逐一載せているので確認しておくといいでしょう。
不具合が修正されたらログインしてみる
A3の公式Twitterで修正された旨を確認後に、A3をアプデさせてみましょう。
アプデ完了後にアプリを起動させ、ログイン出来るようになっているか確認してください。
再ログインするには、アプリのタスクを一旦消し再度、起動させTOUCH SCREENをタップすることでログイン出来ます。
再ログインの際にアプリをアンインストールしないでください。
アンインストールすると、データが消えてしまい、引き継ぎコードがなければ復帰出来ない可能性があります。
※ユーザーIDやプレイ状況などを細かく伝えれる場合は、運営に復帰してもらえる可能性があります。
不具合のお詫びで補填が貰える
今回のアプデ後にログイン出来ない不具合の発生で、修正後にお詫びの補填がされています。
修正されたのにも関わらずエラーが出る場合はお問い合わせする
公式のTwitterでA3の運営が修正したと載せているのにも関わらず、全くログイン出来ない、エラーが続いているという方は、一旦再起動を行ってみましょう。
再起動をしても直らない場合は、運営へお問い合わせしてください。
お問い合わせ先では以下の情報を入力してください。
- メールアドレス（必須）
- お問い合わせ種別（必須）
- お問い合わせ内容（必須）
- ユーザーID
- 登録ユーザー名
- ご使用の機種名
- 氏名（漢字/フリガナ）
入力した後に、確認するをタップしてください。
内容を確認して大丈夫であれば、送信するをタップしましょう。
- カスタマーサポート対応時間：10：00～18：00
- 定休日：土/日/祝/年末年始/夏季など
データが消えないための対策
大事なデータが初期化するのは怖いという方は、すぐに復帰出来るようにバックアップや引き継ぎコードの発行などを行っておきましょう。
引き継ぎコードを控えておく
引き継ぎコードを発行するには、アプリを起動させ右下のメニューをタップします。次に、データの引継ぎをタップします。
右側に表示されているタブからコードを発行をタップしてください。メールで送信をタップしましょう。
メールで引き継ぎコードを残しておけば、アプリが開けなくても確認が可能です。
Twitterでバックアップしておく
A3では引き継ぎコードだけでなく、バックアップも可能です。
まず、右下のメニューをタップして、データの引継ぎをタップします。
次にTwitterでバックアップをタップしてください。
最後にIDやアカウント名とパスワードを入力して、連携アプリを認証をタップでバックアップできます。
バックアップ元のアカウントを退会したり、Twitterのサービスが終了したなどのことが起きれば、バックアップデータが失われることがあります。
ユーザー名やIDなど詳しい情報をメモしておく
引き継ぎコードが発行出来ない場合、運営へお問い合わせしてデータを復帰してもらう必要があります。
データを復帰する場合には以下の情報が必要です。
- 復旧をご希望される理由や経緯
- ユーザー名
- ユーザーID
- 最終ログイン時の端末と機種名とOS
- ご登録誕生日
- ダイヤの購入を行ったことがあるか（レシートメールや購入履歴）
- 引き継ぎコード（発行されている場合のみ）
- ヒロイン名
- 当時のプレイヤーランク
- 設定されていた自己紹介文
- 設定されていた称号
- アプリを開始した日時（おおよそ）
- 読了されているメインストーリー
- 所持していた劇団員の名称・カード名・レアリティ
- 過去に使用したことのあるプレゼントコード
- 参加された覚えのあるイベント名
- その他、プレイ情報がわかる情報のスクショなど
データ復帰に全ての情報が必須というわけではありませんが、全てわかっておくことで、データ復帰も早まります。
ですので、初期化されてしまった時の対策として日頃から上記の内容はメモしておくようにしましょう。
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