ゲオのアプリに新規登録できない原因と対処法について解説！

ゲオのアプリで新規登録しようとすると、登録できない・、アプリが利用できない現象が発生しています。

本記事では登録できない現象の詳細や対処法について解説していきます。

ゲオのアプリに登録できない現象が発生中！

ゲオのアプリに新規登録しようと試みても、全く登録できない現象が発生しています。登録できない現象はユーザーそれぞれによって違います。

ゲオのアプリに登録できない原因や理由について

ゲオのアプリで新規登録できない原因は以下の通りです。

上記の原因に思い当たるふしはないか確認しましょう。もし、Pontaの不備で登録できない場合は「Pontaの会員情報設定で登録出来ない場合」を参考にしてください。

ゲオのアプリに登録できない時の対処法

ゲオのアプリを利用するには会員登録やPontaとの連携が必要になるサービスもあります。アプリのインストールが無駄にならないためにも、ここから紹介する会員登録ができない時の対処法を試してみましょう。

アプリやスマホの更新・再起動/キャッシュ削除などを行う

まず、ゲオのアプリで会員登録ができない場合は、以下の対処法を一通り試してみてください。

上記の対処法を試すことで大体の不具合は直る可能性が高いです。しかし、上記の対処法でも直らない場合にはこれから紹介する対処法を試しましょう。

サーバーが正常に動くまで待つ

ゲオのアプリではゲームの抽選応募を行うことが多く、多くのユーザーが一気にアプリに殺到します。そうするとサーバーに強い負荷がかかり、サーバーが落ちてしまう可能性もあります。

サーバーエラーが発生している場合は一気にユーザーがアクセスしている可能性もあるので、ユーザーのアクセスが落ち着いた頃にアクセスするとサーバーが正常に動作するようになり新規登録できるでしょう。

ちあみに、ゲオのアプリが原因で不具合が発生している可能性も考えられます。その場合も直るまでに時間がかかるので、少し待ってからアプリにアクセスしてみましょう。

ブラウザから会員登録を済ませる

ゲオのアプリではゲームなどの抽選をアプリ限定としていることが多いので、アプリでしか会員登録できないと勘違いする方が中にはいるでしょう。しかし、会員登録やPontaの連携はアプリを利用しなくてもブラウザから登録が可能です。

まず、ゲオオンラインにアクセスします。それから左上に表示される新規会員登録をタップしてください。新規登録画面が表示されたら、メールアドレスを入力して私はロボットではありませんをタップします。

「私はロボットではありません」が認証されたあと、下にスクロールして同意して送信するをタップしましょう。

その後、認証番号が記載されているメールが届くので、そのメールから認証番号を確認してゲオオンラインのページに入力して、次へをタップしましょう。

次にパスワードの入力、メールマガジンを受け取るか、受け取らないかの選択をした後登録をタップしてください。

登録が完了すると上のような画面が表示されます。

無事に会員登録が済んだ後、Pontaとの連携も済ませておきましょう。まずゲオオンラインの右上に表示される🙍（マイページ）をタップします。次に表示されるメニューからGEO ID・Ponta情報の確認・変更をタップしましょう。

そうすると、会員情報が表示されるので、メニューからPontaカード連携状況を確認して連携をしましょう。

Pontaの連携には以下の情報が必要になります。

Pontaの会員情報設定で登録出来ない場合

引用：Ponta公式

ゲオのアプリに会員登録できても、Pontaの連携の際に登録できない状況の方もいます。Pontaの連携ができない状況は以下のようなことが考えられます。

上記のことから連携する際に必要な電話番号や生年月日はPontaに登録した情報と同じでなければいけないことがわかります。

昔に登録していて、現在は電話番号が変わっているという場合は過去の電話番号を思い出せない可能性もあるので、ゲオに訪れて情報を更新してください。

また、入力しているPonta会員IDや電話番号も間違いないという場合にはゲオのアプリで不具合が発生している可能性もあるので、以下の内容を入力してゲオにお問い合わせしてみましょう。

通信環境の確認をする

ゲオのアプリから新規登録する場合、通信環境が悪いもしくは不安定な状況だと上手く新規登録できない可能性があります。利用している通信環境に問題がないか以下の対処法を試してみてください。

入力に誤りがないか確認する

ゲオのアプリで新規登録する際に入力に誤りがあると、登録できないので以下の内容を確認して入力に誤りがないか確認しましょう。

上記の内容に一度目を通し再度、登録した情報に誤りがないか確認してください。