ゲオ

ゲオのアプリに新規登録できない原因と対処法について解説!

ゲオのアプリで新規登録しようとすると、登録できない・、アプリが利用できない現象が発生しています。

本記事では登録できない現象の詳細や対処法について解説していきます。

ゲオのアプリに登録できない現象が発生中!

ゲオのアプリに新規登録しようと試みても、全く登録できない現象が発生しています。登録できない現象はユーザーそれぞれによって違います。

  • メアドを入れると登録ボタンが消えて押せない、先に進むことができない
  • 新規登録しようとしてもサーバーエラーが表示されて登録できない
  • 登録メールが届かないから登録できない
  • Pontaの情報入力でエラーが発生して登録できない

ゲオのアプリに登録できない原因や理由について

ゲオのアプリで新規登録できない原因は以下の通りです。

  • ゲオのアプリにユーザーが殺到してサーバーダウンを起こしている
  • アプリが不具合を起こしている
  • 通信環境が悪い・不安定
  • Pontaのカードに不備がある
  • 入力した情報に誤りがある
  • スマホの不具合が原因で登録できない

上記の原因に思い当たるふしはないか確認しましょう。もし、Pontaの不備で登録できない場合は「Pontaの会員情報設定で登録出来ない場合」を参考にしてください。

ゲオのアプリに登録できない時の対処法

ゲオのアプリを利用するには会員登録やPontaとの連携が必要になるサービスもあります。アプリのインストールが無駄にならないためにも、ここから紹介する会員登録ができない時の対処法を試してみましょう。

アプリやスマホの更新・再起動/キャッシュ削除などを行う

まず、ゲオのアプリで会員登録ができない場合は、以下の対処法を一通り試してみてください。

基本的な対処法

  • ゲオのアプリをアンインストールしてから再インストール
  • スマホやアプリの再起動
  • スマホOSやアプリを最新バージョンに更新
  • アプリのキャッシュを削除する

上記の対処法を試すことで大体の不具合は直る可能性が高いです。しかし、上記の対処法でも直らない場合にはこれから紹介する対処法を試しましょう。

サーバーが正常に動くまで待つ

ゲオのアプリではゲームの抽選応募を行うことが多く、多くのユーザーが一気にアプリに殺到します。そうするとサーバーに強い負荷がかかり、サーバーが落ちてしまう可能性もあります。

サーバーエラーが発生している場合は一気にユーザーがアクセスしている可能性もあるので、ユーザーのアクセスが落ち着いた頃にアクセスするとサーバーが正常に動作するようになり新規登録できるでしょう。

ちあみに、ゲオのアプリが原因で不具合が発生している可能性も考えられます。その場合も直るまでに時間がかかるので、少し待ってからアプリにアクセスしてみましょう。

ブラウザから会員登録を済ませる

ゲオのアプリではゲームなどの抽選をアプリ限定としていることが多いので、アプリでしか会員登録できないと勘違いする方が中にはいるでしょう。しかし、会員登録やPontaの連携はアプリを利用しなくてもブラウザから登録が可能です。

まず、ゲオオンラインにアクセスします。それから左上に表示される新規会員登録をタップしてください。新規登録画面が表示されたら、メールアドレスを入力して私はロボットではありませんをタップします。

「私はロボットではありません」が認証されたあと、下にスクロールして同意して送信するをタップしましょう。

その後、認証番号が記載されているメールが届くので、そのメールから認証番号を確認してゲオオンラインのページに入力して、次へをタップしましょう。

次にパスワードの入力、メールマガジンを受け取るか、受け取らないかの選択をした後登録をタップしてください。

登録が完了すると上のような画面が表示されます。

無事に会員登録が済んだ後、Pontaとの連携も済ませておきましょう。まずゲオオンラインの右上に表示される🙍(マイページ)をタップします。次に表示されるメニューからGEO ID・Ponta情報の確認・変更をタップしましょう。

そうすると、会員情報が表示されるので、メニューからPontaカード連携状況を確認して連携をしましょう。

Pontaの連携には以下の情報が必要になります。

  • Ponta会員のID
  • Pontaに登録している電話番号
  • Pontaに登録している生年月日

Pontaの会員情報設定で登録出来ない場合

引用:Ponta公式

ゲオのアプリに会員登録できても、Pontaの連携の際に登録できない状況の方もいます。Pontaの連携ができない状況は以下のようなことが考えられます。

  • Pontaに登録した電話番号と入力いている電話番号が違う
  • Ponta会員のIDを間違えて入力している
  • Pontaに登録している生年月日と入力した生年月日が違う
  • ゲオのアプリで不具合が起きていて連携できない

上記のことから連携する際に必要な電話番号や生年月日はPontaに登録した情報と同じでなければいけないことがわかります。

昔に登録していて、現在は電話番号が変わっているという場合は過去の電話番号を思い出せない可能性もあるので、ゲオに訪れて情報を更新してください。

また、入力しているPonta会員IDや電話番号も間違いないという場合にはゲオのアプリで不具合が発生している可能性もあるので、以下の内容を入力してゲオにお問い合わせしてみましょう。

  • 登録できないPonta会員ID
  • Pontaカードで登録した名前(フルネーム)
  • 生年月日

お問い合わせ先はこちら

通信環境の確認をする

ゲオのアプリから新規登録する場合、通信環境が悪いもしくは不安定な状況だと上手く新規登録できない可能性があります。利用している通信環境に問題がないか以下の対処法を試してみてください。

  • Wi-Fiのルーターを再起動してみる
  • データ通信制限がきている場合は外出先もしくは自宅のWi-Fiに切り替える
  • 機内モードになっていないか確認する
  • 電波が繋がりやすい場所に移動する

入力に誤りがないか確認する

ゲオのアプリで新規登録する際に入力に誤りがあると、登録できないので以下の内容を確認して入力に誤りがないか確認しましょう。

  • メールアドレスの@以降を入力していない、誤りがある
  • パスワード設定で「半角英数字記号」以外の文字を入力している
  • パスワードが8文字~16文字という仕様なのに、文字数が少ないもしくは多くなっている
  • パスワードとパスワード確認の部分で文字が違う

上記の内容に一度目を通し再度、登録した情報に誤りがないか確認してください。

\\follow//

-ゲオ
-, , , ,

Copyright© App Story , 2020 All Rights Reserved Powered by AFFINGER5.