セキュリティ対策の一つとしてセルフィー動画の撮影を求められるケースがありますが、撮影途中で落ちてしまったり、撮影後に「フィードをリフレッシュできませんでした」と表示されて無限ループしたりしてログイン出来ない不具合の報告がされています。
この記事では、インスタでセルフィー動画の撮影を求められた場合に落ちてしまったり、ループしたりしてログイン出来ない場合の原因と対処法について解説していきます。
インスタでセルフィー動画の撮影を求められる現象が発生
インスタアプリを起動すると、セルフィー動画（自分を被写体としてカメラで撮影すること、または自分を撮影した写真画像のこと）の撮影を求められてログイン出来ないという現象が発生することがあります。
セルフィー動画の撮影を求められる場合は、インスタを起動すると「アプリで情報を確認ください」と表示され、「セルフィ―動画を撮ってください」と表示されるため次へをタップしてください。
表示される円の位置に顔を合わせて指示通りに上下左右など向いて自分の顔を撮影していきます。
最後に動画をアップロードしようとすると、「フィードをリフレッシュできませんでした」と表示されアップロード出来ないという報告がされている状況です。
何度繰り替えしても「フィードをリフレッシュできませんでした」と表示され無限ループを繰り返します。
セキュリティ対策のために発生した可能性
セルフィー動画を求められる事例は、ここ1年くらいから多発しているものであり、インスタで2020年8月13日に導入された「Instagramで新しい真正性に関する措置を導入」の日付と時期が被ります。
「Instagramで新しい真正性に関する措置を導入」によると、Bot対策の一環であり、偽装行為の疑いがあった場合にアカウントを操作している人物の確認が求められるということです。
つまり、Botと疑われるような事情があることで本人確認とBotではない証明としてセルフィー動画が求められているということになります。
このことから、インスタ側の不具合によりBotと誤認された、サードパーティ製の外部アプリを導入していることによりBotや不正と認識された可能性が高いということです。
外部アプリが原因である場合、セルフィ―動画の問題を一度クリアしても、数日経つと再度ログイン出来ない現象が発生し停止を繰り返すケースもあります。
情報の取り扱いとしては、本人確認後30日以内にそのデータは削除されるため安心です。
このように、外部アプリがトラブルの原因となっている可能性が高いため、外部アプリを導入しているという場合はアンインストールや連携の解除をおすすめします。
連携アプリの解除方法について下記の記事をご覧ください。
インスタ ベストナイン2020のやり方や出来ない場合の対処法を解説
定期的に発生するという場合も
インスタでセルフィー動画を求められたことがないというユーザーも多いですが、定期的に発生するといったユーザーも多いです。
定期的に発生するというユーザーは、インスタの不具合というより、外部アプリの導入などが原因となっている可能性が高いでしょう。
無限ループする、途中で落ちるといった声も
セルフィー動画の撮影を終えてアップロードしようとすると「フィードをリフレッシュできませんでした」と表示され、何度繰り替えてしても同じ表示がされる無限ループ状態になります。
また、途中で落ちてしまったり、フリーズしたりするといった報告もあります。
2021年11月7日頃に求められるユーザーが続出
2021年11月7日頃からセルフィー動画を求められるユーザーの報告が続出しています。
以前も同じタイミングでセルフィ―動画を求められるようになった報告者が多数存在したことから、インスタの仕様・インスタの不具合・定期的にインスタが行っている調査のようなものに引っかかった可能性などが考えられるでしょう。
インスタでセルフィー動画の撮影を求められて落ちる原因
インスタでセルフィー動画の撮影を求められて落ちる原因は下記の通り。
原因
- サードパーティ製アプリ（外部アプリ）の利用
- デバイスが重い
- インスタの仕様
- インスタ側の不具合
サードパーティ製アプリ（外部アプリ）の利用が原因の可能性も
外部アプリを導入していると、インスタから凍結されたり、アカウント停止されたりすることもあるなど、Bot扱いされてしまうケースが多々あります。
これと同じように、外部アプリが原因でBotと疑われてセキュリティ（セルフィー動画撮影）が働いている可能性が高いです。
特に自動的にフォロワーを増やしたり、フォロワーに対する反応を返したりする外部アプリはBAN対象になりやすいとされています。
デバイスが重すぎる
ストレージ容量がいっぱいだったり、CPUに負担がかかりすぎていたりすることが原因でデバイスが重くなってしまうことがあります。
デバイスが重くなるとインスタの挙動も重くなってしまい、セルフィー動画撮影時に負担がかかることでインスタのフリーズや強制終了を招きます。
これが原因である場合は、不要なデータを削除したり、バッググラウンドアプリを強制終了するなどの方法で改善する可能性が高いです。
インスタ側の仕様の可能性
セルフィー動画を求められたことが全くないユーザーが多いにも関わらず、逆に何度も求められたことのあるユーザーもいます。
このことから、インスタ側の不具合というより、インスタ側の仕様（セキュリティ対策）として取り入れられており、セルフィー動画を求められたアカウントは何かしらの基準に引っかかった可能性が高いです。
インスタ側の不具合の可能性も
Botや不正と疑われるような要因がないのにも関わらずセルフィー動画を求められているケースの場合、インスタ側の不具合である可能性があります。
インスタ側の不具合である場合、運営が問題を改善するまで時間を置くしか対処法はありません。
インスタでセルフィー動画の撮影を求められて落ちる場合の対処法
インスタでセルフィー動画の撮影を求められて落ちる場合の対処法について解説していきます。
アプリの再インストールでは解決にならない
アプリデータの破損などが原因ではないため、アプリの再インストールやアップデートをしたとしても解決にはなりません。
72時間待ってから起動すると自動的にログイン出来るようになるケースも
セルフィー動画を求められてから72時間以上経過した後にインスタアプリを起動すると、セルフィー動画を求められることなく通常通りログイン出来るようになったという報告もあります。
48時間後ループを抜け出すケースも
セルフィー動画を求められてから48時間後にインスタアプリを起動すると、再度セルフィー動画を求められますが、「フィードをリフレッシュできませんでした」と表示されることがなくなるという報告もあります。
無限ループやアプリが落ちて途中で認証が終わってしまうことがなくなり、そのままログイン出来るようになるという報告もあります。
外部アプリをアンインストールする
外部アプリを導入しているというインスタユーザーは、それが原因でセルフィー動画を求められている可能性があります。
つまり、外部アプリとの連携が不正なアクセスやBot扱いされてしまっているケースです。
これが原因である場合、外部アプリをアンインストールすることで解決する可能性が高いです。
外部アプリの連携を切る
外部アプリをアンインストールしたくはないがセルフィー動画を求められる頻度が多くて困るという場合は、外部アプリとの連携を切ることをおすすめします。
外部アプリとの連携の切り方に関しては下記の記事をご覧ください。
インスタ ベストナイン2020のやり方や出来ない場合の対処法を解説
別アカウントでログインしそのアカウントから問題のアカウントを追加する
所持している別のアカウントまたは新規アカウントを作成してログインし、そのアカウントから問題のアカウントを追加して認証を行うことで解決するケースもあります。
新規アカウントの作成方法やアカウントの追加方法については下記の記事をご覧ください。
【最新】インスタのアカウント5つ以上作成する方法と切り替えの手順、注意点を解説！
別アカウントから不具合報告をする
インスタの別アカウントを所持している場合はそのアカウントから、別アカウントを所持していない場合は新規アカウントを作成しましょう。
新規アカウントの作成方法については下記の記事をご覧ください。
【最新】インスタのアカウント5つ以上作成する方法と切り替えの手順、注意点を解説！
別アカウントを用意出来たら、そのアカウントでログインし、マイページタブから歯車アイコンを選択し設定をタップします。
ヘルプから問題を報告をタップしましょう。
問題を報告を選択し、セルフィー動画を求められるが落ちてしまう・ループしてしまうことと問題が発生しているアカウント情報を記載して送信を押せばOKです。
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