引用：【公式】ジョブカン
ジョブカンはITトレンド年間ラインキング・勤怠管理部門で1位に輝くほど会社で利用されています。
今までに30,000社以上の会社が導入しており、とても重宝されている勤怠管理ソフトです。
そんなジョブカンを利用していて退勤ができない！という状況になったことはないでしょうか？
そこで、今回はジョブカンで退勤できない場合の原因と対処法について解説します。
この記事からわかる事
✅ジョブカンが退勤できないときの原因
✅ジョブカンで退勤できない場合の対処法
ジョブカンで退勤できない！
仕事も終わって退勤をしようと思った矢先、ジョブカンで退勤できない！ということになると、ちょっと焦ってしまうのではないでしょうか。
もし次にジョブカンで退勤ができない！となっても焦らないようにこれから紹介する対処法などを参考にしてください。
ジョブカンで退勤できないときの原因
メンテナンス中
ジョブカンで退勤できない原因としてあげられるのが、「ジョブカン側のメンテナンス中」ということです。
ジョブカン側で何らかのメンテナンスを行っているようであれば、退勤を行うことができません。
ジョブカンはよく退勤時間付近になるとメンテナンス中になることがあるようです。
エラー
エラーはさまざまな状況で発生します。どのような状況でエラーが発生しているのか、これから紹介するエラー原因についてみていきましょう。
サーバーが落ちている
サーバーが落ちている場合は504エラーや503エラーが発生します。
504エラーや503エラーは以下のような理由で発生しています。
アクセスが集中してサイトがアクセス人数に耐え切れずにサーバーが落ちたり、渋滞のような状況が起きてサイト表示に時間がかかる
上記のような状況になった場合には退勤するのに時間がかかってしまうでしょう。
違う店舗で打刻している
出勤したのは〇店舗、退勤するのは△店舗のように出勤場所と退勤場所が別々の場合にはエラーが発生してしまいます。
なぜ、エラーが発生してしまうのかというとそれは、退勤をしようとした場所△店舗が出勤場所となってしまうためです。
そのため、退勤をせずに2回出勤という反応をしてしまい、エラーが発生します。
出勤出来ていない
出勤の打刻をしていないのに退勤の打刻をしようとしても、エラーが発生してしまいます。
前日などに退勤を行って、出勤の打刻をせずに翌日にも退勤の打刻をしようとすると、2重で退勤することになってしまうので、エラーが発生しているのでしょう。
タイムスタンプを退勤前に押している
退勤前にタイムスタンプを押してしまっていると退勤を行うことができません。
実際に、出勤後にタイムスタンプを付け、数分後には退勤の扱いになってしまうという事態が発生してしまうので、本当に退勤する際にエラーが起きてしまいます。
メンテナンスが終わるまで待つ
メンテナンス中で退勤ができないという方は、メンテナンス終了後に退勤を押すしかありません。
退勤をしたいのに、メンテナンス中でできないということは、歯がゆい気持ちになりますが、待つしかありません。
時間をおいて再度アクセスしてみる
サーバーエラーやサーバーが落ちている場合には少し時間を置いてから再度アクセスしてみると繋がる可能性もあります。
また、他にも更新ボタンを何度も押しているとエラーが直りジョブカンにアクセスできる可能性があるので試してみましょう。
一度閉じて再度開いてみる
サーバーエラーやサーバーが落ちている場合には、一度ジョブカンを閉じてみるという方法もあります。
一度ジョブカンを閉じることによって、再起動されてアクセスできる可能性もあるので試してみましょう。
また、退勤の打刻をする端末（パソコンやスマホ）などとジョブカンが合わずにエラーが起きている場合もあるので、端末側を一度再起動するという方法もおすすめです。
出勤しているか確認する
退勤をジョブカンで行ってもエラーが起きる場合には、出勤を押しているか確認するようにしましょう。
ジョブカンでは1ヶ月ごとの出勤簿画面が確認できるようになっています。
その出勤簿画面であなたが出勤のときに打刻をしっかり行っているのか確認しましょう。
違う店舗で移動打刻していないか確認
先ほど紹介したように、〇店舗で出勤の打刻をして、△店舗で退勤の打刻を行おうとしても2重出勤になってしまうので、△店舗で退勤を行うことはできません。
なので、出入詳細を確認して、違う店舗で出勤の打刻をしていないか確認しましょう。
もし、出勤の打刻が違う店舗の場合は、「打刻場所を揃える」もしくは「移動した時間の△店舗で新規の打刻をする」という方法を行ってください。
打刻を揃えることができれば、エラーなく正常に操作が行えます。
問い合わせてみる
もしも、上記で紹介した対処法を行っても退勤できないという場合にはどういった内容でエラーが起きて退勤できないのか、ジョブカンにお問い合わせてみましょう。
お問い合わせ先は以下となります。
■お問い合わせフォーム■
電話番号：050-3155-5640
受付時間：10:00~12:00・13:00～17:00（土日祝日は対応なし）
後日打刻して、退勤の打刻修正をする
エラーが起きて退勤ができないけど、すぐに帰らなければいけないという場合には、退勤した時間のメモなどを行っておき、後日出勤した際に退勤の打刻を行い、退勤時間の修正を行いましょう。
そうすることで、エラーを待ったりすることなくすぐに帰ることが可能です。
