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ピッコマのビンゴが消えた状況の詳細と原因と対処法について解説!

ピッコマでは、ビンゴが急に消えてしまう現象が発生しています。

今回は、ビンゴが消えてしまった状況や原因・対処法を解説していきます。

ピッコマのビンゴが消えた詳細について

ピッコマでは現在「夏のピッコマ推薦図書」というイベントを行っています。しかし、そのイベントにあるビンゴが急に消えてしまうという現象が発生しています。

実際に次のような声がSNS上であがっていました。

  • ピッコマのビンゴの項目急に消えたんだけど!?
  • ビンゴを開いたら目の前で急に消えた!
  • もうすぐで埋まりそうだったのに消えてしまった

上記のような声は8月16日の0時~1時に多くあったので、その時間帯でのみ発生した可能性があります。

ですので、現在は発生していない可能性もありますが、今でもビンゴが表示されないという場合はこれより先に紹介する原因・対処法を参考にビンゴを復活させましょう。

ピッコマのビンゴが消えた原因

ここからはピッコマのビンゴが消えた原因について解説していきます。

アプリのバグ・次のイベントに切り替わっていなかった

ピッコマでビンゴが急に消えた状況は恐らく、アプリのバグの可能性が高いです。

その理由は、多くの方がSNS上で「ビンゴが消えた」と同じようなバグを報告しているからです。

これが少人数であれば、アプリ以外のバグも考えられますが、今回はアプリやシステムでバグが発生したとみていいでしょう。

もっと詳しく

基本的にビンゴはイベントが開始される日付の0時に表示されます。

ですが、恐らく今回は0時~1時の間にイベント切り替えがシステム的に上手くいかず、一時的にビンゴが消えてしまった可能性があります。

ビンゴのイベント期間が終了した

ピッコマのビンゴは毎日できるわけではなく、イベントがある時にしかチャレンジできません。そのため、ビンゴが消えてしまったという場合は、イベント期間が終了した可能性があります。

今回開催されているピッコマのビンゴイベントの期間は次の通りです。

  • 第1弾 8月2日(火)~8月4日(水)
  • 第2弾 8月9日(月)~8月11日(水)
  • 第3弾 8月16日(月)~8月18日(水)

上記の期間外だとビンゴに挑戦できませんので、ビンゴの開催期間内かチェックしておきましょう。

スマホが一時的にバグを起こしている

ビンゴが急に消えた場合、一時的にスマホがバグを起こしている可能性もあります。

以下のような状況で一時的にバグが発生することもあります。

  • スマホでピッコマ以外のアプリをたくさん開いている
  • キャッシュが多く溜まっている
  • スマホを再起動していない

通信環境が悪い

通信環境が悪くてもビンゴが消えてしまう、表示されない可能性があります。

次のような状況は通信環境が悪くなりやすいです。

  • Wi-Fiのルーターが不安定・熱くなっている
  • 電磁波の強い機器の近くにいる(電子レンジなど)
  • データ通信の制限がきている
  • 公共のWi-Fiを利用している
  • 電波の悪い建物でピッコマを開こうとしている

ピッコマのビンゴが消えた場合の対処法

ここからはピッコマのビンゴが消えた場合の対処法について解説していきます。

スマホ・アプリの再起動や再インストールなどを試してみる

まずは次の対処法を一通り試してみてください。

  • スマホ・アプリの再起動を試す
  • スマホOS・アプリの更新/アップデートを確認する
  • ピッコマのアプリを再インストールする

上記の対処法を一通り試してもビンゴが表示されない場合は、これより先に紹介している対処法を試してください。

再インストールしたらコインはどうなる?

アカウントを作成してログインしている方は再インストールしてもコインはなくなりません。

また、アカウント登録していない場合でもコインやビンゴの内容は消えません。

だし、端末の情報を初期化・他の端末でインストールするとコインなどはなくなります。

アプリ内のキャッシュデータを削除する

ビンゴが消えてしまう場合、アプリ内にあるキャッシュデータを削除する方法がおすすめです。

まず、ピッコマを開き下のメニューよりマイページをタップしてください。右上に表示されるをタップします。

設定メニューにあるキャッシュデータ削除をタップします。

「キャッシュデータを削除しますか?」と表示されるのではいをタップしましょう。この状態で、再度ビンゴを開いてみましょう。

時間をおいてから、ビンゴが表示されるか確認してみる

先ほどお伝えした通り、ピッコマのビンゴが消えた現象はイベントが開始されてからすぐのことです。

ですので、一旦時間をおいてから、再度ビンゴを確認することで、ビンゴが正常に表示される可能性が高くなります。

通信環境の確認をする

通信環境が原因の場合は、以下の対処法を試してください。

  • Wi-Fiのルーターを再起動する
  • ルーターを扇風機などを使い冷やす
  • 電磁波の強い機器から離れてピッコマを開く
  • データ通信の制限がきた場合は、Wi-Fiを利用する
  • 公共のWi-Fiではなく、自宅のWi-Fiかデータ通信を利用する
  • 電波のいい建物へ移動する

お問い合わせしてみる

ここまでの対処法を試しても、ビンゴが表示されない場合はピッコマへお問い合わせしてみましょう。

お問い合わせ方法はまず、ピッコマアプリの下メニューよりマイページヘルプの順番でタップします。

ヘルプの検索枠に「ビンゴ」と入力して検索します。

ビンゴとは何ですか?というヘルプをタップしましょう。

ヘルプ内容の一番下にあるお問い合わせフォームをタップします。

お問い合わせフォームが表示されたら、以下の内容を入力してください。

  • メールアドレス
  • お問い合わせ項目
  • お問合せ概要
  • お問い合わせ内容

最後に送信をタップするとお問い合わせ完了です。

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