Switchのソフトなどを購入することができる、ニンテンドーeショップやゲームプレイ中にサーバーエラーになってしまうという方が増えてきています。
当記事では、Switchでサーバエラーが発生してしまった際の原因や対処方法について詳しくご説明したいと思います。
Switchでサーバーエラーと表示されてしまう
ニンテンドーeショップでサーバエラーが表示されてしまい、ゲームソフトの購入やダウンロードができないという問題が発生しています。ゲームプレイ中にも発生しています。
現在、発生しているエラーや解決策をまとめました。
現在確認されているエラー
- 2811-7429 サーバーに接続できませんでした。ネットワークが混み合っているか、サーバーに問題が発生しています。しばらく待って、やり直してください。
ニンテンドーeショップにアクセスするとこのようなエラーが表示されてしまうというケースが多いです。
原因
Switchで発生するサーバーエラーについて原因をまとめました。
サーバーエラーの場合は、ニンテンドーネットワークに問題があるケースが多いですが、それ以外の原因によるエラーも考えられるため、考えられる原因を列挙しています。
Switch本体に問題がある
Switchの本体バージョンが古かったり、Wi-Fiの接続を行う部品が破損しているなど、Switch本体に問題がある場合があります。
このような場合だと、ニンテンドーネットワークに問題がなくてもサーバーエラーが表示されてしまう可能性があります。
Wi-Fiの設定がおかしくなってしまった
Wi-FiにはチャンネルやIPアドレス、DNSといった様々な設定があり、これらが絡み合って動作しています。
Wi-Fiのチャンネルは一意なもので、重複するべきではありませんが重複してしまった場合、ネットワークが重くなってしまったり接続ができなくなってしまいます。
通常であれば、Wi-Fi接続時に自動的に設定されますが、何らかの問題で設定がうまく行かなかった場合は最初からやり直す必要があります。
接続しているDNSのサーバに問題が発生している
ドメイン名をIPアドレスに変換する役割を持つDNSサーバに問題が発生していると、ネットワーク接続が出来なくなってしまいます。
この場合は、別のDNSサーバを指定することで接続ができるようになる場合があります。
接続しているインターネット回線に問題がある
Switch本体には問題がなくても、家庭内のネットワークに問題があったり契約しているインターネット回線に障害が発生している可能性があります。
Switch以外の端末でも正常にインターネットに接続できるかを確認する必要があります。
任天堂のネットワークに障害が発生している
Switch本体も問題なく、家庭内のネットワークにも問題がない場合、ニンテンドーネットワークに障害が発生している可能性があります。
ニンテンドーネットワークに障害が発生しているかどうかは、任天堂公式Webページから確認することが出来ます。
Switch本体を更新する方法
Switchのホーム画面から設定をタップしてください。本体設定が表示されますので、左側のメニューから本体をタップしてください。
本体を更新するという項目がありますのでタップしてください。本体の更新がある場合、このような画面が表示されますので本体を更新するをタップしてください。
更新時にダイアログが表示されますのでOKをタップしてください。更新が完了しましたというダイアログが表示されれば、Switch本体が再起動し、更新は完了です。
更新画面が表示されなかった場合
本体を更新するというボタンが表示されない場合、すでに最新のバージョンがSwitchにインストールされていますので更新する必要がありません。
対処法
Switchでサーバーエラーが表示されてしまう原因はいくつかご紹介しましたが、ここからはそれらの原因を解決する対処方法についてご紹介します。
Switch本体を再起動してみる
パソコンやスマートフォンでも同様ですが、何か不具合が発生した際に本体を再起動することで解決できる場合があります。
Switch上部にある電源スイッチを3秒以上押し続けると電源オプション画面が表示されますので、>電源オプションをタップしてください。電源オプションをタップすると再起動という項目がありますのでタップしてください。
これらの操作でSwitch本体の電源を落としたり、再起動させたりすることができます。
Wi-Fi設定を作成しなおす
Switchのホーム画面から設定をタップしてください。本体設定が表示されますので、左側のメニューからインターネットをタップしてください。
インターネット設定が表示されますので接続しているWi-Fiをタップしてください。ネットワーク設定が表示されますので設定の消去をタップしてください。
設定の消去をする際にダイアログが表示されますが消去するをタップしてください。消去した後は、先ほど消したWi-Fiを再びタップしてください。
Wi-Fiパスワードを入力すると接続が行われます。接続しましたという表示になれば接続は完了です。
接続しているWi-Fiの周波数を変えてみる
現在のWi-Fiには2.5Ghzと5Ghzの2つの周波数を用いて接続できるものが多いです。Switchは2.4Ghzと5Ghzどちらも対応しているため、5Ghzで接続していてネットワークが不安定な場合は2.4Ghzに切り替えてみてください。
2.4Ghzと5Ghzの違い
2.4Ghzは遠くまで接続できますが、電子レンジなどの影響を受けてしまい接続が遮断される場合があります。
5Ghzは2.4Ghzほど遠くまでは届きませんが、電子レンジなどの影響を受けず通信速度が速いことが特徴です。
DNSの設定を変更する
Switchのホーム画面から設定をタップしてください。本体設定が表示されますので、左側のメニューからインターネットをタップしてください。
インターネット設定が表示されますので接続しているWi-Fiをタップしてください。ネットワーク設定が表示されますので設定の変更をタップしてください。
Wi-Fiの詳細設定画面が表示されますのでDNS設定をタップしてください。初期設定は自動になっていますので、手動に変更してください。
優先DNSと代替DNSを設定できる項目が追加されますのでタップしてください。優先DNSを8.8.8.8に変更してください。代替DNSは8.8.4.4に変更してください。変更が終わったら右側の保存するをタップしてください。
これでDNSの設定変更は完了です。
Switchの接続テストを行ってみる
Switchのホーム画面から設定をタップしてください。本体設定が表示されますので、左側のメニューからインターネットをタップしてください。
接続テストをタップしてください。接続テストが成功すると接続テストに成功しましたと表示されます。
ここで接続テストが失敗する場合は、Wi-FIの設定か契約しているインターネット回線に問題がある可能性があります。
機内モードをON→OFFにしてネットワーク設定を再読み込みする
Switchのホーム画面から設定をタップしてください。本体設定が表示されますので、左側のメニューから機内モードをタップしてください。
機内モードをタップすると機内モードを有効にできます。ONになったら、再びOFFにしてください。
これで機内モードをON→OFFにすることができました。機内モードをON→OFFにした後は、Wi-Fiが切断されてるためご注意ください。
Switchのエラー履歴を見てみる
Switchのホーム画面から設定をタップしてください。本体設定が表示されますので、左側のメニューからサポートをタップしてください。
エラー履歴という項目をタップしてください。今までのエラー履歴が表示されますので、エラーが発生している箇所をタップしてください。
エラーコードとエラーの内容を見ることができますのでエラーの内容を見るをタップしてください。エラーの詳細について、詳しく表示されますので、エラー内容を確認したいときなどにご確認ください。
任天堂のネットワークに障害が発生していないか確認する
Switch本体、家庭内のネットワーク、契約しているインターネット回線に問題がない場合はニンテンドネットワークに障害が発生している可能性があります。
ニンテンドネットワークの障害発生状況は、ニンテンドネットワークの公式ウェブページから確認することが出来ますので、障害が発生しているかもしれないと思った際はご確認ください。
スマートフォンからニンテンドーeショップにアクセスしてみる
Switchでサーバーエラーになっていても、スマートフォンやパソコンからであればニンテンドーeショップにアクセスできる場合があります。
Switchでゲームソフトを購入することが出来なくても、スマートフォンで購入してSwitchでダウンロードするだけでしたら可能な場合がありますので、試してみてください。
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