ニトリで販売されていた一部の珪藻土製品に「有害物質のアスベスト」が含まれていることが判明し、返金・自主回収の措置が取られることが発表されました。
この記事では、ご自宅の珪藻土製品が自主回収対象商品か、そして返品・返金はどうすればよいのかを詳しく解説していきます。
Contents
ニトリの珪藻土マット自主回収・返金
ニトリは、一部の珪藻土バスマット・コースターに法令に定められた基準値以上の石綿(アスベスト)が含まれるとして、23製品355万個を超える製品の自主回収を発表しました。
使用方法や保管方法を誤ると健康被害が出る可能性があるため、該当商品の使用中止勧告も行っています。
アスベストとは
アスベストは繊維が極めて細いため飛散しやすく、人が吸引してしまうと肺線維症(じん肺)や悪性中皮腫の原因に繋がり、最悪は肺がんを引き起こす可能性がある有害物質です。
以前は建築資材として用いられてきましたが昭和50年に廃止され、現在では全面的に使用が制限されています。
アスベストは「そこにあること」自体に問題はありません。
しかし、飛び散ったり繊維を吸引してしまうことにより、人体への長期的なリスクが発生してしまうのです。
今回自主回収を発表した珪藻土製品も、通常使用している分には問題はないものの、表面を研磨したり割ってしまうことで飛散したアスベスト繊維を吸引してしまう可能性をアナウンスしています。
ニトリの珪藻土マット自主回収対象商品
12月26日現在発表されている回収対象商品は、コースター・バスマット製品23品目が挙げられています。
対象商品数は355万個を越えると予想されていますが、ニトリの珪藻土のバスマット・コースターすべてが対象と言うわけではありませんのでご注意ください。
なお、バスマットやコースター以外の
- 洗面小物
- 食料品保存容器
- 水回り小物
- キッチン収納
- 結露給水小物
など、他製品については全て検査に合格したと発表されていますのでご安心ください。
ニトリの珪藻土マット自主回収商品の見分け方
購入したのが随分と前になると、「ニトリ製品だったのか」「対象の製品なのか」判断に困るかと思います。
製品が対象か判断に困る場合、確認するための方法が3点ありますので参考にしてみてください。
ちなみに…
回収対象の製品が販売されていた時期は2016年12月～2020年12月です。
ニトリアプリから購入履歴を確認する
ニトリアプリの会員証画面から購入履歴をタップします。購入時期等を絞って、該当の商品を検索してください。
購入時期は2016年まで遡ることができ、注文詳細画面で商品の詳しいスペックや品番を確認することができます。
店頭でニトリメンバーズカードの購入履歴を確認してもらう
ニトリメンバーズカードを通して購入したものは、カードを店頭に持参することで確認をしてもらうことができます。
疑わしい製品と一緒にメンバーズカードを持参しておけば、返金対応もスムーズになります。
ニトリ公式発表のフローチャートで確認する
ニトリ公式ホームページでは、該当商品の品番や販売時期はもちろん、製品の形姿特徴を詳しく紹介しています。
対象商品とよく似た製品もあるので一度確認しておく方が良いでしょう。
ニトリ公式：HP
自主回収対象商品の見分け方：こちらを参照
ニトリの珪藻土商品の回収・返金方法
ニトリでは対象商品の使用を直ちに中止、店頭にて返品・返金対応を行うことを発表しています。
2020年12月30日現在は店頭のみでの返金対応ですが、2021年1月中旬には店頭以外での対応も発表予定です。
また、消費者自身がゴミ等で廃棄しないようにも促しています。
対象商品の保管方法
ビニール袋に2重に入れ、テープ等でしっかりと封をした上で密閉保管してください。
公式文書や報道では、通常使用している分には大きな健康被害はないとされています。
しかしアスベストは吸引したからと言って即健康に害を及ぼすわけではないため、現状は「通常使用なら絶対に大丈夫」とはいえないことも事実なのです。
回収対象製品はしっかり密封して保管し、返品対応に臨みましょう。
ニトリ・デコホーム店頭に持ち込みができる場合
上記の通り、しっかり密封した状態で該当のバスマットやコースターを店頭に持参しましょう。
全国のニトリとデコホーム全店に珪藻土回収相談カウンターが設置されいているので店頭で確認後、返金対応となります。
この時、購入明細(レシート・ニトリアプリ・ニトリメンバーズカード)などを持参しておくと確認がスムーズになります。
店頭の混雑具合にもよりますが、スムーズな場合は約10分程度で返品・返金交換ができるようです。
クレジット決済の場合も現金返金の可能性が高い
「できるだけお客様の希望沿った返金方法をとる」と発表されているものの、クレジット決済で購入していた場合、既に時間が経過した決済については原則現金での返金となるケースが多いようです。
なお、まだ決済が確定していない場合は、クレジットカード上での返金処理を行ってもらえる可能性もあります。
店頭に持ち込みができない場合
対象商品を店頭に直接持ち込みができなくても、他の回収措置が取られる予定となっています。
捨てずに密封して保管してください。
さらに詳しく
2021年1月中旬に店頭持ち込み以外の回収方法の案内がされる予定となっています。
ニトリから正式な発表があるまで破棄せず保管しておく方が良いでしょう。
ニトリの珪藻土マットの箱・レシートを捨ててしまった場合も返金してもらえる？
購入して時間がたった場合、
- 外箱を破棄してしまった
- レシートがない
- 汚れがある
など、返品に応じてもらえるか不安な状態になっていることもあると思いますが、今回はどのケースも返品に応じてもらえる可能性が高いようです。
回収・返金に応じてもらえない場合も
広い受け入れ条件で返品・返金を受け付けているようですが、下記の場合は注意が必要です。
- レシートがなく、ニトリアプリやニトリメンバーズカードでの購入履歴がない
- 外箱がないため、ニトリ製品と判別しずらい
バスマットやコースターはシンプルなデザインが多く、他社製品と類似したものが多いため「ニトリ製品であること」が証明できない場合は返金対象外になる可能性が高いようです。
今後店頭以外での自主回収も開始される予定のため、条件が見直される可能性も十分あります。
今すぐ破棄はせず、続報を待ってから対応した方が良いでしょう。
