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AliExpress(アリエクスプレス)で決済エラーが起きる原因や対処法について解説

AliExpressにて決算エラーが発生する問題が起きています。

この記事では、AliExpressで決算エラーが起こる原因やその対処法について解説します。

AliExpressにて決済エラーになる

AliExpressでは、クレジットカードや電信送金等の現金以外の支払い方法を通して購入を行う決まりとなっています。

しかしそれらを通して実際に決済をしようとすると、エラーが発生する問題がユーザー間で起こっています。

使用しているカードや支払いの方法を変える事で購入できるようになりますが、それらを変更しても購入ができない場合もあります。また一度決済エラーを起こすと、その後も継続的に決済エラーが発生するようになってしまう為、AliExpressの利用が不可能となってしまいます。

この問題はAliExpressが日本で展開されるようになった頃から度々起きている問題であり、これまでも多くのユーザー間で困惑の声があげられています。

なぜ突然AliExpressにて決済エラーになるようになったのか

決済エラーは、クレジットカードやPayPalを通しての購入を行おうとすると発生します。特にクレジットカードを利用した際に発生する場合が多いとの事です。

初めてAliExpressを利用したかどうかに関わらず、それまでなんの問題もなくAliExpressを利用していたユーザーであっても決済エラーは発生します。

さらに決済エラーが発生したユーザーには、AliExpressから本人確認書類を求められる場合もあるようです。

なぜ本人確認書類を突然求められるようになったのか

AliExpressで本人確認書類を求められる理由は、AliExpressでの支払い方法に大きな理由があります。

クレジットカードや電子送金等を通しての支払いは、本人と詐称した第三者による支払いが行われてしまっている可能性があります。その可能性をなくす為にも、本当に本人である事を証明する書類の提示を行う必要があるのです。

本人確認書類の提出を行わなかった場合は、アカウントをロックされてしまう場合があります。提出を求められた場合は、必ず提出を行うようにしましょう。

AliExpressで決済エラーが表示される原因

AliExpressでは決済エラーが起きてしまう原因としては以下のものが考えられます。

セキュリティが厳しくなった

「AliExpressにて決済エラーになる」にて解説したように、AliExpressはクレジットカードや電子送金等を使って購入を行います。現金を介さない電子上のみでのやり取りとなる為、セキュリティ管理は他の通販サイトよりも厳しくなっています。

またAliExpress自体が海外のサイトである為、海外サイトとの不正やり取りが行われているとカード会社側に間違われ、カード会社側のセキュリティに引っかかってしまう場合もあります。こちらの場合はカード会社側に問い合わせれば解除して貰えます。

大量に購入した

「AliExpressで大量の買い物をしたらエラーが出た」という声がユーザー間であげられています。

AliExpressでは、セーラー側で発売数を定めている場合を除いて、同じ商品を大量に購入する事ができます。その為、消耗品等の類は一度に多くの購入をしておこうと考え、購入を行うユーザーが多いようです。1つの商品の購入数に限らず、いくつもの様々な商品を大量に購入した場合にも決済エラーが起こる場合があります。

求められている書類を提出していない

AliExpressでは、商品を購入する前に住所や電話番号等の情報の提出を求められます。

こちらの提出を行っていないと、クレジットカードを登録していても決算ができない場合があります。

住所や電話番号の登録の方法については、こちらの記事をご参照下さい。

【2022年最新】AliExpress(アリエクスプレス)の詳細や使い方、お得に買う方法を徹底解説!

返品や異議申し立てを繰り返している

AliExpressにて購入した商品の返品や異議等の申し立てを行う事ができます。メッセージ欄を通せば、セーラーとの直接のやり取りも可能です。メッセージは、ホーム画面下にあるメッセージをタップすると開く事ができます。

ですがこの返品や異議申し立てを繰り返し行い続けていると、ユーザーとして問題がある人物だと断定され、決済エラーが発生してしまう場合があります。

転売ヤーと間違えられている

AliExpressは安さが売りの通販サイトです。その為、なかにはAliExpressで安く買った物を他のサイトで高く売りつけようと考える、転売ヤーが出てきやすいサイトともなっています。その為、転売ヤーと誤認された場合は決済エラーが生じる場合があります。

同じ商品を大量購入した際は、転売ヤーと間違えられる可能性が高いですのでご注意下さい。

AliExpressで決算エラーが発生した場合の対処法

実際に決済エラーが発生した場合の対処法について解説していきます。

本人確認の提出手順(これが1番おすすめ)

「なぜ本人確認書類を突然求められるようになったのか」でも解説したように、AliExpressで決済エラーが発生した場合、本人確認ができる書類の提出を求められる事があります。

書類の提出は「My Appeal」と呼ばれるページからのみ、提出を行う事ができます。My Appealは決済エラーの画面にある申請を送信をタップする事で開けます。それ以外にもヘルプセンターを通して開く事も可能です。後者の場合は、ホーム画面の右下にある、アカウントをタップしてページを開きましょう。

その後、画面を下へスクロール。サービスの項のヘルプセンターをタップします。

画面右上のPayment Apealをタップ。するとMy Appealのページが開けます。

英語で書類提出を促すメッセージが提示されますので、その下にあるSubmit Appealをタップしましょう。

個人情報(プライバシー)を扱う事に関するメッセージが記載された通知が表示されますので、その下にあるGot itをタップしましょう。すると、次に書類を提出する画面が表示されますので、各項目に合わせた書類の写真や情報を提出しましょう。

写真の提出は、各項目にあるカメラのマークをタップする事で可能です。

全ての項目を埋めたら、画面下にあるSubmitをタップして終了です。

審査の結果は2~5日後に、AliExpressに登録してあるメールアドレスの方へ送られてきます。そこで許可が出ていれば、無事、購入を再開できます。

本人確認の必要書類

本人確認に必要な書類一覧

・生年月日がわかる身分証明証(運転免許証, パスポート, 保険証)

・クレジットの表面画像

・クレジットカードの請求書の写真またはPDF画像

書類提出を求められていない利用者でも、ある時突然求められるようになる可能性があります。いつでも対応できるように必要な物を把握しておきましょう。

買い物は量を分けて購入する

「AliExpressで決済エラーが表示される原因」でも記載したように、AliExpressでは一度に多くの物を購入すると決済エラーが発生する可能性が高くなります。

ですので、多くの物を購入したい場合は量を分けて購入をするようにしましょう。そうする事で、決済エラー発生の可能性を抑える事ができます。

1週間空けて2、3個のみ購入

時間を空けて購入を行う方法です。決済エラーが起きた際、時間を空けて購入を行う事でエラーを回避できる可能性があります。1週間程空けて再度購入を試してみて下さい。

またその際、1度に大量の物を購入せず2、3個ずつ購入を行いましょう。時間を空けたからとはいえ、油断して大量の購入を行うと再びエラーを発生させてしまう場合があります。

別アカウント作成(実際購入出来ました)

上記3つの対策法を試しても決済エラーが直らなかった場合、別アカウントを作成してみましょう。新たなアカウントを作成する事で、それまでの購入情報等が全てリセットされる為、購入できるようになる可能性が高くなります。実際、新しいアカウントを設けた事で問題なく購入を行えるようになりました。

なお、AliExpressでは複数アカウント併用を同時にする事はできません。その為、新しいアカウントを作るには一度、現在使用しているアカウントをサインアウトする必要があります。サインアウトを行うにはまず、ホーム画面右下にあるアカウントをタップします。その後、開かれたマイページ画面の右上に設定ボタンをタップします。

画面を下へスクロールし、サインアウトをタップすれば完了です。

その後の新しいアカウントの登録方法については、こちらの記事をご参照下さい。

【2022年最新】AliExpress(アリエクスプレス)の詳細や使い方、お得に買う方法を徹底解説!

AliExpressで決済エラーが発生した場合の注意点

AliExpressで決済エラーが発生した場合に注意しなければならない点について解説します。

クレカを変えてもエラーが発生する

クレジットカードにて購入を行っている場合、別のクレジットカードに変更してもエラーが発生します

「AliExpressにて決済エラーになる」でも解説したように、決済エラーが発生した際、AliExpress側から本人確認書類の提出を求められる場合があります。本人確認書類を提出していないとクレジットカードを変更しても購入を行う事はできません。

本人確認書類の提出を求められていないか、My Appealから確認しましょう。

時間を置いて購入しても1.2個ずつしか買えない

AliExpressでは、セーラー側で商品の購入制限数を定めている場合があります。その為、大量に購入する事が不可能な商品も存在します。

購入制限数は、購入画面にて商品の数量を入力する際に確認する事ができます。

AliExpressで決済エラーが表示された時の流れ

それでは最後に、実際に決済エラーが起きた時の流れについて記載します。

まず決済エラーが起きた際、クレジットカードの変更を行いました。ですがそれでも決済エラーが発生してしまい、商品の購入はできませんでした。

その後、今度はpaypalを通して決済をしたところ、エラーは発生せず無事に購入する事が叶いました。ですが、購入できたのは1回だけでそれ以降の購入はできませんでした。

それからさらに1週間ほど間を開けた後にクレジットカードでの購入を再度試みた結果、購入ができるようになりました。ですがそれも2、3回の購入できただけで、その後はまた決済エラーが発生するようになってしまいました。

その後、AliExpressから本人確認書類の提出が求められた為、My Appealを通して書類を提出。後日、審査を通過し、AliExpressの利用を再開する事ができました。

なおMy Appealの審査は、提示された内容のものをしっかりと提出ていないと却下される場合があります。例えば、身分証明証の内容が読み取りづらいものを提出してしまうと審査を落とされる可能性が高いです。送る提出物に不備がないか、きちんと確認してから送りましょう。

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