Amazon Music(アマゾンミュージック)が落ちる不具合が継続的に発生しています。
今回はAmazon Music(アマゾンミュージック)が落ちる不具合の原因や対処法を解説していきます。
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Amazon Music(アマゾンミュージック)が落ちる不具合が発生
Amazon music unlimited、無料会員関係無く落ちる不具合が発生しています。
Amazon Musiで「Amazon Musicが突然落ちてしまう」、「途中で止まる」、「再生ができない」などといった不具合が発生しています。本稿ではその詳細や症状について解説します。
まず、「Amazon Musicが突然落ちてしまう」という症状です。この症状は一般的には、アプリの動作中に突如として画面が消え、ホーム画面や別の画面に戻される現象を指します。
アプリが強制終了すると、再生中だった音楽が中断され、音楽を楽しむことができなくなります。多くの場合、この症状は一度だけ発生するのではなく、同じ操作を行うと再び同様の症状が出現します。
次に「途中で止まる」、「再生ができない」症状です。これらの症状は、選択した楽曲が途中で停止してしまったり、選択した楽曲が一切再生されないという状況を指します。これは特定の楽曲だけでなく、プレイリスト全体に影響を及ぼすこともあります。ユーザーは再度楽曲を選択しようとすると、同じ問題に直面することが多いです。
これらの問題は、ユーザーが音楽をストリーミング再生する際だけでなく、ダウンロードした音楽をオフラインで再生する際にも発生する可能性があります。その結果、移動中や通信環境の悪い場所でも音楽を楽しむことが困難になる可能性があります。
また、これらの問題は特定のデバイスやOSに限らず発生しています。スマートフォン、タブレット、PC、そしてスマートスピーカーなど、Amazon Musicがインストールされている全てのデバイスで発生する可能性があります。
Amazon Music(アマゾンミュージック)が落ちる不具合している原因
原因
- アプリケーションのバグ：ソフトウェア開発者が意図しないプログラムのエラーであるバグが原因であることがあります。特定の操作を行ったときや、特定の状況下でのみ発生することがあります。
- OSの互換性問題：アプリとOS間で互換性がないと、アプリが正常に動作しない場合があります。OSのアップデート後に発生する場合が多く、新しいOSに対応していない古いバージョンのアプリを使用している場合、互換性の問題が発生する可能性があります。
- ネットワーク接続の問題：インターネット接続が不安定または弱い場合、ストリーミング中に不具合が発生することがあります。特に、公共のWi-Fiなどの不安定なネットワークを使用している場合、頻繁に問題が発生する可能性があります。
- デバイスのリソース不足：スマートフォンやタブレットのストレージ容量が不足している、またはメモリが不足している場合、アプリが落ちることがあります。アプリが必要とするリソースをデバイスが提供できないと、アプリの動作が不安定になる可能性があります。
- アプリのキャッシュデータの問題：長期間アプリを使用していると、大量のキャッシュデータが生成され、これが原因でアプリが落ちることがあります。特に大量のデータをダウンロードまたはストリーミングした場合、この問題が発生しやすいです。
- アプリと他のアプリの競合：一部のアプリは、同時に実行すると競合し合ってアプリが強制終了することがあります。例えば、音楽再生アプリと録音アプリを同時に使用すると、音声出力に関する問題が発生し、アプリが落ちることがあります。
Amazon Music(アマゾンミュージック)が落ちる不具合している原因は主に上記になります。
Amazon Music(アマゾンミュージック)が落ちる不具合が発生している場合の対処法
- Amazon Musicのアップデートを確認する：アプリケーションの不具合は、アップデートによって修正されることが多いです。そのため、最初にアプリのアップデートがあるかどうか確認しましょう。アップデートがあれば、それをインストールします。
- デバイスの再起動を行う：デバイスの再起動は、多くの技術的な問題を解決する一般的な手法です。再起動によって一時的なソフトウェアの問題やメモリの問題が解消されることがあります。
- ネットワーク接続を確認する：Wi-Fiまたはモバイルデータの接続が安定しているか確認します。接続が不安定な場合は、より安定したネットワークに切り替えるか、ルーターの再起動を試みます。
- ストレージとメモリの使用状況を確認する：デバイスのストレージやメモリが一杯になっていると、アプリが正常に動作しない可能性があります。不要なファイルを削除するか、他のアプリを閉じてメモリを確保します。
- Amazon Musicのキャッシュとデータをクリアする：アプリのキャッシュやデータが原因である可能性もあるため、これをクリアします。ただし、この操作を行うと、ダウンロードした楽曲やアプリの設定が初期化される可能性があるので注意が必要です。
- Amazon Musicを再インストールする：上記の手順で問題が解決しない場合は、アプリをアンインストールし、再度インストールすることで問題が解決することがあります。
- Amazonのサポートに問い合わせる：最終的に、以上の手段で問題が解決しない場合は、Amazonのサポートに問い合わせることをお勧めします。公式サポートは問題の詳細を理解し、具体的な解決策を提供することが可能です。
Amazon Music(アマゾンミュージック)が落ちる不具合が発生している場合の基本的な対処法は上記になります。
ここからは更に解決しやすい対処法を紹介していきます。
マイミュージックを更新する
Amazon Music(アマゾンミュージック)が落ちる不具合が発生している場合、マイミュージックを更新しましょう。まず右上の歯車マークをクリックしましょう。
次に設定をタップしましょう。
マイミュージックを更新をタップして完了です。
ストリーミング設定を標準にする
Amazon Music(アマゾンミュージック)が落ちる不具合が発生している場合、ストリーミング設定を標準にしましょう。まず右上の歯車マークをクリックしましょう。
次に設定をタップしましょう。
ストリーミング設定をタップしましょう。Wi-Fi、モバイルデータを標準にしましょう。これで完了です。
お問合せ
Amazon Music(アマゾンミュージック)が落ちる不具合が発生している場合、お問合せを行いましょう。下記URLをクリックしてカスタマーサービスに連絡するをタップしましょう。
次にprime Video、Amazon music、Kindleアプリの部分をクリックしましょう。
Amazon music（アマゾンミュージック）をタップしましょう。ミュージックの返品をタップしましょう。
カスタマーサービスへ連絡をタップしましょう。今すぐチャットを開始するをタップすると問い合わせスタート出来ます。
サインアウトして再ログインする（最終手段）
サインアウトして再ログインする方法は落ちる不具合が改善しますが、ダウンロードした楽曲が全て削除されてしまいますので注意して下さい。
最終手段として実行しましょう。
Amazon Music(アマゾンミュージック)が落ちる不具合が発生している場合、サインアウトして再ログインを行いましょう。まず右上の歯車マークをクリックしましょう。
次に設定をタップしましょう。
サインアウトをタップしましょう。再度注意書きを表示されますので、サインアウトをタップして完了です。
iOSのアップデート
Amazon Music(アマゾンミュージック)が落ちる不具合が発生している場合、IOSのアップデートも行いましょう。
アップデート方法に関しては、設定アプリを起動して一般をタップします。
一般の設定画面が表示されるので、ソフトウェアアップデートをタップしてください。
アップデートに関する概要が表示されているので、ダウンロードしてインストールをタップすればアップデートが開始されます。
再起動
「iPhone 13」
サイドボタン（スリープ／スリープ解除ボタン）と音量ボタン（上側または下側）を同時に電源を消すボタンが表示されるまで押し続けます。
電源を消しボタンをスライドして端末の電源を完全に切ります。サイドボタンをAppleロゴが表示されるまで押し続けます。
「iPhone 8より前」
上部のボタンorサイドボタンを電源を切るボタンが表示されるまで押し続けます。
電源を消すボタンをスワイプして電源を完全に切ります。電源が切れたら、上部のボタン（またはサイドボタン）を再びAppleロゴが表示されるまで押し続けます。
Amazon Music(アマゾンミュージック)が落ちる不具合が発生している場合、再起動を行いましょう。再起動して時間置いてからプレイしてみましょう。
時間を置く
Amazon Music(アマゾンミュージック)が落ちる不具合が発生している場合、時間を置くこともオススメです。特にアプリ側の不具合の場合は、不具合が改善するまで何も対策がない場合もありますので、しばらく様子をみましょう。
そしてアクセスが集中している場合もエラーが発生しやすいので時間を置きましょう。
通信環境を確認
・通信制限がかかっている
・フリーWi-Fiに繋がっている
・機内モードになっている
・モバイル通信のON、OFF確認
・4G、5Gを試す
・Wi-Fiが弱い
Wi-Fiの接続が弱かったり、フリーWi-Fiに繋がっていると、エラーや不具合が発生しやすい場合があります。そして外や電車でプレイしている場合は、気づかないうちに公共のWi-Fiに繋がっている場合もありますのでよく確認しましょう。
Wi-Fiは設定→Wi-Fiから確認出来ます。モバイル通信のON・OFFは下にスワイプすると左側の画像が表示されますので電波マークから設定できます。
4G、5Gでも不具合が起きる場合は通信制限がかかっていないか確認しましょう。
バックグラウンドのアプリを消す
バックグラウンドで複数のアプリを起動している場合は、エラーや不具合が発生しやすくなってしまいます。上に一度スワイプすると、バックグラウンドで起動しているアプリが表示されますので更に上にスワイプしてアプリを削除しましょう。
バックグラウンドのアプリを削除したら再度アプリを開いてみましょう。
アップデート
Amazon Music(アマゾンミュージック)が落ちる不具合が発生している場合、アップデートを行いましょう。バージョンを確認して新しいアップデートが来ている場合はアップデートを行いましょう。
AppStoreをまず開きましょう。AppStoreのアイコンマークをタップしましょう。下にスワイプして次にアップデートをタップしてアップデートを行いましょう。
アプリのキャッシュとデータを削除
アプリのキャッシュやデータが原因で不具合が発生している可能性があります。
これが原因であるときは、アプリのキャッシュとデータを削除することで解決する可能性が高いです。
詳しい手順に関しては下記の記事をご覧ください。
セキュリティ対策・広告対策アプリの設定解除
セキュリティ対策・広告対策アプリが本体に入っていると、マルチ接続が遮断されることがあるようです。
そのようなアプリを入れているのであれば、それぞれアプリごとに設定を確認してみてください。
プレイする時には、セキュリティ対策・広告対策アプリの設定を解除すればエラーメッセージが出にくくなります。
Wi-Fiに繋ぐ
Amazon Music(アマゾンミュージック)が落ちる不具合が発生している場合、エラーになる不具合が発生する場合には、Wi-Fiに繋いで視聴することで解決する場合もあります。
配信だと通信量が多くなるため、通信環境によってはエラーや設定出来ない現象が発生しやすくなるからです。
アプリのキャッシュとデータを削除
アプリのキャッシュやデータが原因で不具合が発生している可能性があります。 これが原因であるときは、アプリのキャッシュとデータを削除することで解決する可能性が高いです。 詳しい手順に関しては下記の記事をご覧ください。
OSのアップデートをする
OSのバージョンが古いことで、様々な不具合が起こるケースもあります。 OSのバージョンが古い場合でアップデート出来る状態であればアップデートすると良いでしょう
Wi-Fiを切る
Amazon Music(アマゾンミュージック)が落ちる不具合が発生している場合、Wi-Fiも切ることも改善しやすい対処法の1つとなっています。
iPhoneの場合、ホーム画面で下にスワイプしてWi-Fiボタンをタップしましょう。
デバイスの空き容量を確保する
デバイスの容量が切迫すると良いことはあまりありません。
安定した状態でデバイスを使いたいなら、容量ギリギリまでデータを詰め込むことは控えましょう。
ストレージを確保するには
- 不要な写真やダウンロード音楽、動画などを削除する
- Safariを始めとする各種アプリのキャッシュデータを削除する
- 不要なメールなどを削除する
- デバイスを再起動して「システム容量」を減らす
このように、まず不要なデータはこまめに消すことを心がけるだけで随分状況は改善するでしょう。
大切なデータが多く消すことができない場合は、クラウドサービスにデータをアップロードして、デバイス自身は身軽にしておきましょう。
次は勝手に蓄積しやすいキャッシュデータの削除です。
本来快適な使い心地にするはずのキャッシュデータが、積み重なることで逆に動作の妨げになることも少なくありません。
デバイスのストレージ状況を鑑みながら、定期的に削除しておきましょう。
ストレージの確保
不具合が発生しない為には、本体のストレージが必要です。
本体のストレージが足りないと、不具合が起きる場合があります。
不要なアプリや写真などのデータを削除することで、ストレージを開けることが可能です。
iPhoneの場合、本体設定から現在利用中ストレージ容量の確認ができます。
設定の一般を開き、iPhoneストレージを押してください。
確認できること
・利用中のストレージ数
・空いているストレージ数
・iCloudに写真を預ける設定のオン/オフ
・非使用のAppを取り除く設定のオン/オフ
・インストールしているアプリの利用ストレージ数
非使用のAppを取り除くを有効にしておくと、自動的に使用していないAppを取り除き、ストレージを確保してくれます。
他にオススメの音楽アプリを紹介
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