カクヨムでエラーになる問題が発生しています。
今回はカクヨムでエラーになる原因と対処法を解説していきます。
Contents
カクヨムでエラーになる詳細
カクヨムでエラーになる問題が頻繁に起きています。
2024年6月8日、KADOKAWAグループに大規模なシステム障害が発生しました。
ランサムウェアを含むサイバー攻撃が原因で、同社のデータセンター内のサーバーが被害を受けたことが確認されています。
この攻撃により、KADOKAWAが運営する多くのサービスが停止しました。
その中でも「カクヨム」は、特にユーザーが影響を感じているサービスの一つです。
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カクヨムは、KADOKAWAが提供するオンライン小説投稿・閲覧プラットフォームです。
しかし、今回のシステム障害により、カクヨムのサービスにエラーや問題が発生しています。
ログイン出来なくなったり、大切なデータが’消えてしまったり、なかなか読み込めなくなったりしています。
カクヨムでエラーになる原因
今回のシステム障害の主な原因は、KADOKAWAグループのデータセンターが受けた大規模なサイバー攻撃です。
まず、この攻撃はランサムウェアを用いたものであり、攻撃者はデータセンター内のサーバーにアクセスし、システム内のデータを暗号化しました。
ランサムウェアは、システムやデータにアクセスできないようにし、復旧のために身代金を要求するマルウェアです。
この攻撃により、データセンター内の多くのサーバーが暗号化され、結果としてカクヨムを含む多くのサービスが停止する事態となりました。
攻撃を受けた後、KADOKAWAは被害の拡大を防ぐために、緊急的にデータセンター内のすべてのサーバーをシャットダウンしました。
この措置は必要不可欠でしたが、同時にカクヨムのようなオンラインサービスにとっては大きな影響を与えました。
サーバーのシャットダウンにより、カクヨムの基幹システムやユーザーデータベースへのアクセスが遮断され、ユーザーがサービスにログインできなくなるといった障害が発生しました。
さらに、サイバー攻撃の影響で、データセンターのネットワークインフラも大きなダメージを受けました。
また、KADOKAWAは現在、システムの復旧作業を進めていますが、この作業には多くの時間が必要です。
カクヨムでエラーになる場合の対処法
カクヨムでエラーになる場合の対処法を解説していきます。
しばらく待つ
KADOKAWAやカクヨムの公式サイト、SNSアカウントを定期的にチェックし、最新の情報を入手しましょう。
復旧作業の進捗状況やサービスの再開予定についての公式発表があるかもしれません。
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しばらく時間がかかりそうです。
バックアップしておく
もし作品が途中であれば、バックアップしておきましょう。
大切な作品が消えてしまった作者さんもいますので、注意して保存しておきましょう！
Wi-Fiを切る
カクヨムでエラーになる場合は、Wi-Fiを切って再度試してみましょう。
Wi-Fiを切ることにより問題が起きにくくなります。
Wi-Fiやデータ通信が安定しているか確認する
カクヨムでエラーになる場合には以下の対処法を試してみてください。
- Wi-Fiのルーターを確認：電源プラグを抜き差ししてみて再起動
- データ通信の電波が安定しているか確認：電波が混雑する時間帯はデータ通信の利用を避ける
- 機内モードになっていないか確認：機内モードがオンになっている場合はオフにする
- データ制限がきていないか確認：データ容量の制限がきている場合はWi-Fiを利用して視聴する
- 360p：0.7Mbps
- 480p：1.1Mbps
- 720p：2.5Mbps
- 1080p：5Mbps
- 4K：20Mbps
自分のWi-Fiやデータ通信はどれくらいの速度なのか以下のサイトで確認することが可能ですので、試してみてください。
回線速度チェックサイト：FAST.com
再起動や更新を試みる
カクヨムでエラーになる場合には以下の対処法を試してみてください。
- iPhoneを再起動してみる
- Safariを再起動してみる
- iPhoneのOSを更新してみる
- iPhoneの設定からwebサイトデータを消去してみる
YouTubeが読み込めない場合の詳細や原因・対処法について解説！
PCから確認する
カクヨムでエラーになる場合は、PCを利用して確認してみることもおすすめです。
スマホで確認した場合に発生した不具合でも、PCであれば同じ不具合が発生していないというケースもあります。
通信環境を確認
・通信制限がかかっている
・フリーWi-Fiに繋がっている
・機内モードになっている
・モバイル通信のON、OFF確認
・4G、5Gを試す
・Wi-Fiが弱い
Wi-Fiの接続が弱かったり、フリーWi-Fiに繋がっていると、不具合が発生する場合があります。そして外や電車でプレイしている場合は、気づかないうちに公共のWi-Fiに繋がっている場合もありますのでよく確認しましょう。
Wi-Fiは設定→Wi-Fiから確認出来ます。モバイル通信のON・OFFは下にスワイプすると左側の画像が表示されますので電波マークから設定できます。
4G、5Gでも不具合が起きる場合は通信制限がかかっていないか確認しましょう。
アプリのキャッシュとデータを削除
アプリのキャッシュやデータが原因で不具合が発生している可能性があります。
これが原因であるときは、アプリのキャッシュとデータを削除することで解決する可能性が高いです。
詳しい手順に関しては下記の記事をご覧ください。
OSのアップデート
OSのアップデートをしばらくアップデートしていないと、不具合が起きやすいです。設定→一般→ソフトウェア・アップデートをタップしてアップデートしましょう。
ダウンロードしてインストールをタップするとアップデートがスタートします。
時間がかかりますので夜間などがオススメです。
