ChatGPTでThe server had error while processing your repuestと表示される原因と対処法を解説

世間を騒がせているチャットAI「ChatGPT」で返答が貰えなかったり、ログインができなくなったりする問題が2023年2月21日頃に発生しました。

この記事では、ChatGPTで「The server had error while processing your repuest」というエラーメッセージが表示されて返答してもらえなくなる詳細と原因・対処法について解説していきます。

ChatGPTでThe server had error while processing your repuestと表示されて返答が貰えなくなる

ChatGPTでは2023年2月21日16時頃から「The server had error while processing your repuest.」というメッセージがチャット上に表示されて、返答が貰えなくなるという現象が発生していました。

The server had an error processing your request. Sorry about that! You can retry your request, or contact us through our help center at help.openai.com if the error persists.(Please include the repuest ID○○○○ in your message.)

Something went wrong, please try reloading the conversation.も表示される

「Something went wrong, please try reloading the conversation.」つまり、「何か問題が発生したようです。会話を再読み込みしてみてください。」といったエラーも起こるようになったという報告もされています。

サイト、APIともにダウン

2023年2月21日16時頃にサイト、APIともにダウンしていました。

また、この状況下でログインしようとするとエラーが発生しログインできません。

エラーが多発、何度かに1回答えてくれるケースも

「The server had error while processing your repuest.」エラーが多発していますが、何回かに1回答えてくれるケースも報告されています。

完全にダウンしていない状態であれば、まだ返答が貰える可能性もあるということです。

ただし、完全にサーバーダウン状態となれば、返答が貰えなくなる可能性が高いです。

意味

このメッセージの意味は「サーバーがあなたのリクエストを処理する際にエラーが発生しました。申し訳ありません。リクエストを再試行するか、エラーが続く場合はヘルプセンター（help.openai.com）にお問い合わせください。問い合わせのメッセージを送る際にはIDを明記してください。」といった内容です。

このメッセージからは処理のエラーのように読み取れますが、実際はアクセスが集中の集中によりサーバーがダウンしていたことが原因で処理中にエラーが起こっていたようです。

ChatGPTでThe server had error while processing your repuestと表示される原因

ChatGPTでThe server had error while processing your repuestと表示される原因は、サーバーダウンによるものと考えられます。

サーバーダウンが原因か

サーバーダウンが原因と考えられます。

アクセスの集中、容量不足によるものと考えられるため、運営が問題を解消するまで時間を置く必要があるでしょう。

ChatGPTでThe server had error while processing your repuestと表示される場合の対処法

ChatGPTでThe server had error while processing your repuestと表示される場合の対処法について解説します。

もし、他のユーザーは解消されているのに、このメッセージが表示されたままの場合は、ヘルプセンターへの問い合わせをおすすめします。

詳しい問い合わせ手順については下記の記事をご覧ください。

ChatGPTでエラーが発生しました。この問題が解決しない場合はhelp.openai.comのヘルプセンターからお問い合わせくださいと表示される原因と対処法

課金アカウントでも表示される

課金アカウントであっても、「The server had error while processing your repuest.」というエラーメッセージは表示されます。

このメッセージが頻発する際に、解消しようとしてアップグレードしても意味がないので注意してください。

障害状況の確認方法

OpenAI公式サイト

OpenAIの障害状況を確認できるページがあります。

こちらにアクセスすることで現在障害が起こっているか、過去にどのようなトラブルがあったのか確認できます。

もし、現在障害が起こっており、自力で改善できないようであれば、定期的にOpenAIの障害状況を確認できるページで状況を確認し、改善されたら利用再開するようにしましょう。

完全に停止する前なら何度かに1回答えてくれる

「The server had error while processing your repuest.」が発生している状況下にあっても、完全にサーバーがダウンしていない状態であれば、何回かに1回は返答が来るケースもあります。

単純な質問や分けて質問した方が返答されやすい

その際、複雑な質問であったり、複数の要素を掛け合わせたような質問だったりすると、エラーになりやすいです。

そのため、なるべく単純な質問にしたり、複雑な内容である場合は何個かに分けてそれぞれを単純な質問にしたりなどした方が答えが返ってきやすくなります。

Clear conversationを押す

完全にサーバーがダウンする前であればClear conversationを押すことでエラーの発生率が少し低くなるという報告もあります。

＋New chatを押す

完全にサーバーがダウンする前であれば、古いチャットのまま質問するよりも新規のチャットを作成して質問した方がエラーの発生率が低くなるという報告もあります。

新規チャットの開始方法は、＋New chatを押して質問するだけです。

Regenerate responseを押す

もし、質問をした後に「The server had error while processing your repuest.」と返ってきて返答がない場合、Regenerate responseを押して再度返答を促すことで表示されるケースもあります。