【完全版】チャットワークの使い方について解説！

クライアントと連絡を取ったり、仕事場のコミュニケーションとして使われたりと、ビジネスで活躍する「チャットワーク」。

直感的に操作しやすいのが魅力で、メッセージのやり取りくらいならすぐにできるようになるという人も多いです。

しかし、少し複雑な作業となると分からないという人も多いはず。

この記事では、チャットワークの基本的な使い方からちょっとした応用や裏技までマスターできるように解説していきます。

チャットワークの機能一覧

チャットワークは基本的なチャット機能に加え、複数人での通話も可能です。プランによって使える機能に差があることに注意しましょう。

チャットワークのプランと機能については下の記事を参考にしてください。

⇒チャットワークの登録から退会方法（再登録）までの一連の流れについて

チャットワークの使い方（準備）

まずはチャットワークを使うまでに知っておきたいことと、使うまでに必要な準備を紹介します。

スペックと料金

チャットワークの利用料金やその機能については下の記事を参考にしてください。

⇒チャットワークの登録から退会方法（再登録）までの一連の流れについて

インストール

インストールのやり方については、下の記事を参考にしてください。

⇒チャットワークの登録から退会方法（再登録）までの一連の流れについて

アプリのインストールは下からできます。

登録

チャットワークの登録方法については下の記事を参考にしてください。

⇒チャットワークの登録から退会方法（再登録）までの一連の流れについて

退会

チャットワークの退会については下の記事を参考にしてください。

⇒チャットワークの登録から退会方法（再登録）までの一連の流れについて

チャットワークの使い方（基本）

この項目では、下のような基本的なチャットワークの使い方をレクチャーしていきます。

基本では、コンタクトの取り方やメッセージ関連の内容が中心です。

通知設定

相手から連絡が来たときに、通知が来るように設定することができます。

パソコンからの設定方法は、自分のアイコン・名前の部分をクリックし、出てきたメニューから「動作環境」をクリック。

「通知設定」をクリックしたら、自分の好きなようにカスタマイズし「保存する」をクリックします。

スマホ

スマホアプリからの場合は、「アカウント」をタップ。

「設定」をさらにタップしてください。

通知設定を変えたいものをタップします。

好きなようにカスタマイズできます。

プロフィール

名前や役職、所属、スカイプIDなどをプロフィールに設定することも可能です。

パソコンからであれば、アイコン・名前をクリックしてください。

表示されたメニューから「プロフィール」を選択すれば記入画面に移ります。

スマホ

スマホからであれば、まずは「アカウント」をタップ。

少し分かりにくいですが、右上にある赤枠の鉛筆マークをタップしてください。

各項目が入力できるページに移ります。

コンタクトの取り方

チャットワークで相手とコンタクト（連絡）を取りたいときは下の記事を参考にしてください。

⇒チャットワークでコンタクト追加する方法とできない場合の対処法

コンタクト一覧を見る

コンタクト一覧を見る場合もスマホとパソコンでやり方が異なります。

パソコンの場合は、人型のメニューをクリック。

さらに「コンタクト一覧」をクリックすれば、コンタクトを取っている相手の一覧が表示されます。

スマホ

スマホの場合はコンタクトをタップ。

コンタクト一覧をタップすればコンタクトを取っている相手の一覧が表示されます。

メッセージの送り方

メッセージとは一口に言っても、以下の3つの種類があります。

それぞれの特徴や使い方はそれぞれの項目で解説していきますが、基本的なメッセージの送り方は同じです。

こちらはパソコン画面です。

まずはメッセージを送りたいチャットをクリックします。

「TO」をクリックすれば送れる相手一覧が出てくるので、そこから送りたい相手をクリックしてください。

あとはメッセージを書いて「Enter」か「送信」をクリックすればOKです。

メッセージ欄上にある赤枠部分は顔文字です。

こちらをクリックすると顔文字一覧が出ます。

こちらからはファイルの送信ができます。

ビデオのようなマークでは、音声通話やビデオ通話が可能です。

スマホ

スマホ版の場合は、「チャット」を選択しメッセージを送りたい相手や部屋をタップしてください。

各数字のアイコンをタップすれば下のようなことができます。

ただメッセージを送るだけなら、②で相手を選択し⑨にメッセージを書いて⑧をタップすればOKです。

顔文字は結構豊富で使いやすいです。

マイチャット

マイチャットは自分専用のチャット部屋であり、自分しか見られないためメモ代わりに使う人もいます。

また、自分で何をするかタスクで管理して、仕事を円滑に進める工夫をするのもおすすめの使い方です。

ダイレクトチャット

「TO」を使ったチャットのこと。

1対1でのメッセージのやり取りとなります。

複数人でのチャットルームの場合、このダイレクトチャットを使えば、指定した相手のみに届きます。

全員にTOを送る「To ALL」機能もあります。

これを使うには、Toをしたいメンバーを選択するときに、「すべてのメンバー」を選択するだけです。

グループチャット

複数人のメンバーが参加するチャットのこと。

そのままメッセージのやり取りを行えば、参加者全員にメッセージが届きます。

グループチャットの作り方や削除方法などは「グループチャット関連」で説明しています。

メッセージの引用

パソコンだったら引用したいメッセージにカーソルを合わせ、出てきたメニューから「引用」をクリックすればOKです。

スマホ版は、引用したいメッセージをタップすると上のような画面が表示されます。

このまま「引用する」をタップすればOKです。

メッセージの編集

自分が過去に送ったメッセージを編集したい場合（パソコン版）は、編集したいメッセージにカーソルを合わせます。

出てくるメニューから「引用」をクリックすればOKです。

スマホ版の場合は、編集したいメッセージをタップすると上のような画面が表示されます。

あとは「編集する」をタップすればOKです。

メッセージの削除

チャットワークでは自分が送ったメッセージの削除も行えます。

パソコンでメッセージの削除を行う場合、消したいメッセージにカーソルを合わせます。

出てきたメニューの「・・・」をクリックし、さらに「削除」をクリックすればOKです。

スマホでの操作の場合、削除したいメッセージをタップし、表示されたメニューから「削除する」をタップ。

チャットワーク公式サイト

「削除」をさらにタップすればOKです。

返信

特定のメッセージに対して返信したい場合（パソコン版）は、特定のメッセージにカーソルを合わせて出てきたメニューから「返信」をクリック。

スマホ版であれば、特定のメッセージをタップして出てきたメニューから「返信する」をタップすればOKです。

ファイル・画像の送信

パソコン版の場合、赤枠をクリックすれば画像やファイルを送信できます。

スマホ版の場合は、こちらでファイル送信が可能です。

画像の送信はこちらからになります。

グループやメッセージの検索

たくさんのメッセージをやり取りしていたり、複数のグループに所属していたりするときに便利な機能です。

パソコン版であれば、左上にあるこちらにキーワードを入れて検索できます。

スマホ版であれば、すべてのチャットの虫眼鏡マークをタップすれば検索画面に移ります。

TO（送信）・RE（返信）があるチャットを絞り込む

パソコン版でTO（送信）、RE（返信）のあるチャットを絞り込みたい場合は、検索窓に「自分の表示名」を入れることで可能です。

スマホ版の場合は、虫眼鏡マークをタップ。

「メッセージ」をタップしてから「キーワード」に自分の表示名を入力して検索を書ければ絞ることができます。

通話

チャットワークではビデオ通話と音声通話が可能です。

パソコン版の場合は、こちらから通話できます。

スマホ版の場合は「LIVE」からできます。

画面共有

ビデオ通話や音声通話利用中なら、自分のパソコンの画面を通話参加中のメンバーに共有が可能です。

チャットワーク公式サイト

通話中に「画面共有を開始」をクリックすれば共有できるように。

ログアウト

チャットワークをログアウトしたいときの手順を紹介します。

パソコンからの場合は、自分のアイコンや名前の部分をクリック。

出てきたメニューから「ログアウト」をさらにクリックしてください。

スマホからの場合は、「アカウント」をタップします。

「設定」をタップ。

設定の一番下に「ログアウト」があります。

これをタップすればOKです。

チャットワークの使い方（応用）

この項目では、下のような応用的なチャットワークの使い方をレクチャーしていきます。

グループチャット関連

複数人のチャットルーム「グループチャット」も作れます。

作り方～削除までグループチャットの使い方を解説していくのでぜひ参考に。

作成

「＋」マークをクリックし、「グループチャットを新規作成」をクリック。

チャット名や招待したい相手を選びます。

設定できたら「作成」をクリックすれば、新規でグループチャットが作れます。

スマホ版は、赤枠メニューから作成可能です。

削除

パソコン版の場合は、「設定」をクリックして「グループチャットを削除する」をさらにクリックすればOKです。

スマホ版の場合は赤枠のメニューをタップ。

「グループチャットを削除」をさらにタップすれば削除されます。

メンバーの追加

グループチャットにメンバーを追加する場合（パソコン版）は、「＋」をクリック。

メンバーの追加を行います。

追加メンバーを選択したら「保存」をクリックすれば完了です。

アプリ版の場合は、グループチャットを開きます。

赤枠のメニューをタップ。

「編集」をタップしてください。

「＋」をタップすれば追加したいメンバーを選べます。

選択したら「保存」をタップすれば設定完了です。

メンバーの削除

パソコンでメンバーを削除する場合は、まず赤枠をクリック。

「メンバーを編集」をクリックしてください。

削除したいメンバーの右端にある「×」をクリックすればメンバーを削除できます。

削除したいメンバーを消したら「保存」を押せば完了です。

スマホアプリ版では、グループチャットを開きます。

赤枠のメニューをタップしてください。

「編集」をタップ。

「メンバーからはずす」を選択し「決定」をタップすればOKです。

退席

パソコンからグループチャットから退席したい場合について解説します。

まずは退席したいチャットを選択し、赤枠の「設定」をクリック、「グループチャットから退席する」をクリックすればOKです。

スマホ版の場合は、まず消したいグループチャットを選択します。

概要が表示できたら赤枠のメニューをタップ。

さらに「グループチャットから退席」をタップすればOKです。

グループチャット名と概要説明の変更

パソコンでチャット名や概要の変更をしたい場合は、まず「＋」をクリックしてください。

「設定」から「グループチャットの設定」をクリック。

そのままこの枠に新しい内容を記入して「保存する」をクリックすれば「チャットの名前」や「概要説明」が変更されます。

スマホの場合は、グループチャットを開き、赤枠のメニューをタップします。

「編集」をタップしましょう。

チャット名を変更すれば、そのままグループチャットの名前が変わります。

概要の編集をタップすれば、概要説明の編集画面に移るため、そのまま新しい内容に書き換えて保存すればOKです。

メンバーの権限の変更

パソコンからメンバーの権限の変更をする場合は、赤枠をクリック。

「メンバーの編集」をクリックしてください。

赤枠部分で権限を変更できます。

スマホ版の場合は、まずグループチャットを開き、赤枠をタップします。

「編集」をタップしてください。

権限を変更したいメンバーをタップすると、上のように表示されます。

変えたい権限に設定して「決定」をタップすれば、設定完了です。

チャットワーク公式サイト

なお、各権限とできることの違いは上の通り。

ミュート

ミュートにすると、自分宛のメッセージのみ通知されるように。

特定のグループチャットをミュートにしたい場合は、そのチャットを開いた状態で「設定」をクリックし、「グループチャットの設定」を選択します。

「ミュート」をクリックし、「グループチャットをミュート」にチャックを入れ、「保存する」をクリックすれば設定完了です。

スマホ版では、グループチャットを開き赤枠のメニューをタップします。

「設定」をタップ。

赤枠部分をタップして色が付けば設定完了です。

タスク管理

タスクでは「指定日までにやらなければいけないこと」を設定できます。

ここでは下のように基本的なタスクの使い方を解説していきます。

タスクの追加

パソコンからタスクを追加する場合は、右上にある「タスク追加」をクリックします。

タスクの内容を記入し、「タスクを追加」をクリックすれば設定完了です。

スマホ版の場合は、まず「タスク」をタップ。

赤枠のメニューをタップしてください。

時間など必要事項を記入します。

設定できたら「保存」をタップ。

タスクを完了

パソコンでタスクを完了する場合は、赤枠メニューをクリックします。

「未完了タスク」から「すべて」をクリック。

あとは完了させたいタスクの「完了」を押すだけです。

スマホ版では「タスク」をタップ。

「未完了タスク」を表示し、完了させたいタスクの「完了」をタップすればOKです。

タスクを削除

パソコン版の場合は、消したいタスクにカーソルを合わせ「・・・」をクリック。

さらに「削除」をクリックします。

スマホ版では、「タスク」をタップ。

消したいタスクのごみ箱マークをタップすれば削除できます。

タスクを編集

パソコンでタスクを編集したい場合は、まず編集したいタスクにカーソルを合わせます。

合わせると出てくるメニューから「編集」をクリック。

メッセージ欄で編集できます。

編集出来たら「保存」をクリックすればOKです。

スマホ版では、「タスク」をタップしてください。

編集したいタスクの鉛筆マークをタップすれば編集画面に移ります。

メッセージをタスク化する

パソコン版であれば、メッセージにカーソルを合わせ「タスク」をクリックすることで、メッセージをタスク化することができます。

スマホ版であれば、タスク化したいメッセージをタップし、出てきたメニューの「タスクを追加する」をタップすればOKです。

タスク管理

パソコンであれば、上のメニューからタスクの管理が可能です。

などすべてのタスクが表示されます。

既読確認と未読に戻す

読んだメッセージを未読状態に戻すことで、通知が復活します。

これによって、重要なメッセージを後で確認し忘れないようにすることが可能です。

チャットワークは相手がメッセージを読んだか確認できる「既読表示」がありません。

既読表示が実装されるかやメッセージを未読にする方法については下の記事を参考にしてください。

⇒チャットワーク 既読はつく！？既読がついたか確認するには？について

相手にメッセージを読ませたい

相手に読ませたいメッセージがあり、読まれたかの確認を取りたい場合は下の記事を参考にしてください。

⇒チャットワーク 既読はつく！？既読がついたか確認するには？について

ピン留め

Amazon公式サイト

たくさんのグループチャットに参加していると、大切なメッセージの通知に気がつかないことも。

こうしたアクシデントを防ぐために、優先順位が高いグループチャットにピン留めをし、表示を上の方に固定することができます。

パソコンでピン留めするには、ピン留めしたいグループチャットの赤枠部分をクリックするだけ。

これだけで付け外しができます。

スマホ版では、グループチャットの右にある「ピン」をタップするだけです。

チャットのカテゴリ設定

グループチャットをカテゴリ分けしたいときは、「すべてのチャット」をクリックし、「＋」をクリック。

カテゴリの新規作成が行えます。

カテゴリを作ったら、そのカテゴリに分けたいグループチャットにチェックを入れましょう。

あとは「作成する」をクリックすればカテゴリ分けができます。

チャットワークの使い方（知っていると便利）

この項目では、下のような便利なチャットワークの使い方をレクチャーしていきます。

トークを戻す

削除されたトーク・メッセージを戻したいときは下の記事を参考にしてください。

⇒ChatWork（チャットワーク）相手がトーク削除した！トーク履歴戻すには？対策など

ログを保存

クライアントとのやり取りといったログを保存したい場合は下の記事を参考にしてください。

⇒ChatWork（チャットワーク）ログを無料で保存する手順について解説

セルフタスク

マイチャットや自分だけがメンバーのグループチャットに、自分自身で「やりたいこと」「目標」などをタスクで追加したり、それを完了させることで作業を効率化させることも。

やらなければいけないことが可視化できるため、かなりおすすめの使い方です。

ショートカットキー

チャットワークにはショートカットキーが設定されており、これを利用すればより効率良く作業することも。

ショートカットキーは最初から設定されているため、利用者が改めて設定する必要はありません。

キーボードショートカットは下の通りです。

チャットワーク公式サイト

重要メッセージ専門チャット

Amazon公式サイト

上のような重要なデータを貼り付けておける、メモ帳のような役割を果たすチャットを作っておくと便利です。

マイチャットを利用しても良いですが、自分だけをメンバーにしたグループチャットを作っても良いでしょう。

記法一覧

チャットワークのメッセージ、タスク、概要の入力欄で使える記法は下の通り。

チャットワークの使い方（その他）

この項目では、技術面以外でのチャットワークの使い方について解説していきます。

ログインIDを忘れた

ログインIDを忘れてログインできないというときは下の記事を参考にしてください。

⇒chatwork（チャットワーク）でログインID忘れた！詳細と対処法について

ログインID・パスワードを変更したい

ログインID・パスワードを変更したいときは下の記事を参考にしてください。

⇒chatwork（チャットワーク）でログインID忘れた！詳細と対処法について

エラーと対処法

チャットワークで起きるエラーとその対処法については下の記事を参考にしてください。

⇒ChatWork（チャットワーク）のエラーの詳細一覧と対処法について