ひな図書（日向坂46とふしぎな図書室）で断続的にエラーや不具合が発生しています。
今回はひな図書で発生しているエラーや不具合の原因の対処法を解説していきます。
Contents
ひな図書（日向坂46とふしぎな図書室）でエラー発生
ひな図書で断続的に一部ユーザーにエラーや不具合が発生しています。
・予期しないエラーが発生しました。エラーコード：10012
・サーバーと通信出来ませんでした。
・アプリが正しく起動出来ませんでした。端末の日付が正しく設定されていない可能性があります。端末の設定を確認してください。
・通信がタイムアウトしました
など
ひな図書で発生しているエラーは主に上記になります。上記以外にも、重い・落ちるなどの不具合も発生しています。
ユーザーの声
・ひな図書エラーやフリーズする
・報酬の一括受け取り出来ない
・ひな図書予期せぬエラーばかり出て、進めない
・リマセラしようとしたらエラーばっかり
・カード選択で自動選択をしているとエラーになる
など
ユーザーの間では、「エラーばかりで困る」「予期せぬエラーで進めない」など困惑の声が広がっています。
ひな図書（日向坂46とふしぎな図書室）のエラーの原因
・スマホの容量不足
・サーバーエラー
・接続エラー
・アクセス集中
・アプリ側の不具合
・スマホの不具合
・通信環境の問題
など
ひな図書のエラーや不具合の主な原因は上記になります。特にエラーの原因はアプリ側が原因の場合が多いです。
アプリ側も不具合修正を行っているので、今後時間と共に改善されていくと思われます。
ひな図書（日向坂46とふしぎな図書室）で発生しているエラーや不具合の対処法
・キャッシュクリア
・データ一括ダウンロード
・グラフィック設定を標準にする
・時間を置く
・再起動
・通信環境を改善
・バックグラウンドのアプリを消す
・アップデート
・お問い合わせ
など
ひな図書のエラーや不具合の対処法は主に上記になっております。分類に分けて対処法解説していきます。
キャッシュクリア
ひな図書のエラーや不具合が発生する場合は、キャッシュクリアを行いましょう。
まずタイトル画面の設定マークをタップしましょう。次にキャッシュクリアをタップしましょう。
「するとキャッシュデータを削除します。」と表示されますので、はいをタップしましょう。これでキャッシュ削除完了です。
データ一括ダウンロード
ひな図書のエラーや不具合が発生する場合は、データ一括ダウンロードを行っているか確認しましょう。
プレイ画面で右上のMENUボタンをタップしましょう。次に設定ボタンをタップしましょう。
更に設定ボタンをタップしましょう。データ一括ダウンロードをタップしましょう。
「データのダウンロードを行います」と表示されますので、はいをタップしましょう。
これでデータの一括ダウンロード完了です。
グラフィック設定を標準にする
ひな図書のエラーや不具合が発生する場合は、グラフィック設定を標準にしましょう。
プレイ画面で右上のMENUボタンをタップしましょう。次に設定ボタンをタップしましょう。
更に設定ボタンをタップしましょう。グラフィック設定をタップしましょう。
ここからグラフィックを標準に設定しましょう。これでエラーが起きにくくなります。
再起動
「iPhone X、Phone 11」
サイドボタン（スリープ／スリープ解除ボタン）と音量ボタン（上側または下側）を同時に電源を消すボタンが表示されるまで押し続けます。
電源を消しボタンをスライドして端末の電源を完全に切ります。サイドボタンをAppleロゴが表示されるまで押し続けます。
「iPhone 8より前」
上部のボタンorサイドボタンを電源を切るボタンが表示されるまで押し続けます。
電源を消すボタンをスワイプして電源を完全に切ります。電源が切れたら、上部のボタン（またはサイドボタン）を再びAppleロゴが表示されるまで押し続けます。
ひな図書のエラーや不具合が発生する場合は、再起動を行いましょう。再起動して時間置いてからプレイしてみましょう。
時間を置く
ひな図書のエラーや不具合が発生する場合は、時間を置くこともオススメです。特にアプリ側の不具合の場合は、不具合が改善するまで何も対策がない場合もありますので、しばらく様子をみましょう。
そしてアクセスが集中している場合もエラーが発生しやすいので時間を置きましょう。
通信環境を確認
・通信制限がかかっている
・フリーWi-Fiに繋がっている
・機内モードになっている
・モバイル通信のON、OFF確認
・4G、5Gを試す
・Wi-Fiが弱い
Wi-Fiの接続が弱かったり、フリーWi-Fiに繋がっていると、ひな図書のエラーや不具合が発生する場合があります。そして外や電車でプレイしている場合は、気づかないうちに公共のWi-Fiに繋がっている場合もありますのでよく確認しましょう。
Wi-Fiは設定→Wi-Fiから確認出来ます。モバイル通信のON・OFFは下にスワイプすると左側の画像が表示されますので電波マークから設定できます。
4G、5Gでも不具合が起きる場合は通信制限がかかっていないか確認しましょう。
バックグラウンドのアプリを消す
バックグラウンドで複数のアプリを起動している場合は、ひな図書のエラーや不具合が発生しやすくなってしまいます。上に一度スワイプすると、バックグラウンドで起動しているアプリが表示されますので更に上にスワイプしてアプリを削除しましょう。
バックグラウンドのアプリを削除したら再度ひな図書を開いてみましょう。
アップデート
ひな図書のエラーや不具合が発生する場合は、アップデートを行いましょう。バージョンを確認して新しいアップデートが来ている場合はアップデートを行いましょう。
AppStoreをまず開きましょう。AppStoreのアイコンマークをタップしましょう。下にスワイプして次にアップデートをタップしてアップデートを行いましょう。
お問い合わせ
上記を試しても不具合が改善しない場合は、お問い合わせを行いましょう。まずタイトル画面の設定マークをタップしましょう。
次にサポートをタップしましょう。
下にスクロールして、ご意見・ご要望はこちらからお問い合わせが出来ます。
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