メルカリでスクロール出来なくなった問題が発生しています。
今回はメルカリでスクロール出来なくなった原因と対処法を解説していきます。
Contents
メルカリでスクロール出来なくなった詳細
メルカリでスクロール出来なくなった問題が発生しています！
商品を見ている最中に突然画面が動かなくなってしまいます。
画面がスクロールできなくなるという問題が定期的に発生しています。
スクロールできなくなると、商品を見ることができなくなり、新しい商品を探したり、自分の出品した商品を管理出来なくなってしまいます。
もっと詳しく
スクロールの問題は、アプリの一部の機能だけに限定される場合もあれば、全体に影響することもあります。
例えば、特定のカテゴリーや検索結果ページでのみ発生する場合や、ホーム画面や通知画面など全体的にスクロールが効かなくなる場合があります。
メルカリでスクロール出来なくなった原因
メルカリでスクロール出来なくなった原因を解説していきます。
アプリのバグ
最も一般的な原因は、アプリ自体のバグです。
アプリの新しいバージョンがリリースされた際に、予期せず不具合が発生することがあります。
キャッシュの問題
アプリのキャッシュが溜まりすぎると、正常に動作しなくなることがあります。
キャッシュは、一度アクセスしたデータを再度利用するためのもので、アプリの動作を高速化する役割を果たします。
しかし溜まりすぎると問題が起きます！
インターネット接続の問題
スクロールができなくなる原因として、インターネット接続の問題も考えられます。
接続が不安定だったり、速度が遅かったりすると、アプリがデータを正常に読み込めず、スクロールが止まってしまうことがあります。
デバイスの問題
古いデバイスやストレージが不足しているデバイスでは、アプリの動作が遅くなることがあります。
特にメルカリのように画像が多いアプリでは、デバイスのスペックが影響を及ぼすことがあります。
サーバーの問題
メルカリのサーバー側に問題が発生している場合も考えられます。
この場合、多くのユーザーが同時に問題を報告することが多く、メルカリ側が解決してくれるのを待ちましょう！
メルカリでスクロール出来なくなった場合の対処法
メルカリでスクロール出来なくなった場合の対処法を解説していきます。
キャッシュクリア
メルカリでスクロール出来なくなった場合、マイページの環境設定からキャッシュを消去するをタップしましょう。
消去するをタップしましょう。
ログアウト
メルカリでスクロール出来なくなった場合、マイページの環境設定からログアウトをタップしましょう。
ログアウトするをタップしましょう。
しばらく待つ
メルカリでスクロール出来なくなった場合、すぐに問題が解決しない場合があります。
そうした状況では、「しばらく待つ」という行動も重要になります。
さらに詳しく
不具合やテストが原因の場合、問題が改善されるまで待つ必要があることがあります。
Wi-Fiに繋ぐ
メルカリでスクロール出来なくなった場合、Wi-Fiに繋いで視聴することで解決する可能性が高いです。
というのも、通信量が多くなるため、通信環境によっては動画に問題が発生しやすくなるからです。
Wi-Fiやデータ通信が安定しているか確認する
メルカリでスクロール出来なくなった場合には以下の対処法を試してみてください。
- Wi-Fiのルーターを確認：電源プラグを抜き差ししてみて再起動
- データ通信の電波が安定しているか確認：電波が混雑する時間帯はデータ通信の利用を避ける
- 機内モードになっていないか確認：機内モードがオンになっている場合はオフにする
- データ制限がきていないか確認：データ容量の制限がきている場合はWi-Fiを利用して視聴する
- 360p：0.7Mbps
- 480p：1.1Mbps
- 720p：2.5Mbps
- 1080p：5Mbps
- 4K：20Mbps
自分のWi-Fiやデータ通信はどれくらいの速度なのか以下のサイトで確認することが可能ですので、試してみてください。
回線速度チェックサイト：FAST.com
再起動や更新を試みる
メルカリでスクロール出来なくなった場合には以下の対処法を試してみてください。
- iPhoneを再起動してみる
- Safariを再起動してみる
- iPhoneのOSを更新してみる
- iPhoneの設定からwebサイトデータを消去してみる
YouTubeが読み込めない場合の詳細や原因・対処法について解説！
PCから確認する
メルカリでスクロール出来なくなった場合は、PCを利用して確認してみることもおすすめです。
スマホで確認した場合に発生した不具合でも、PCであれば同じ不具合が発生していないというケースもあります。
通信環境を確認
・通信制限がかかっている
・フリーWi-Fiに繋がっている
・機内モードになっている
・モバイル通信のON、OFF確認
・4G、5Gを試す
・Wi-Fiが弱い
Wi-Fiの接続が弱かったり、フリーWi-Fiに繋がっていると、不具合が発生する場合があります。そして外や電車でプレイしている場合は、気づかないうちに公共のWi-Fiに繋がっている場合もありますのでよく確認しましょう。
Wi-Fiは設定→Wi-Fiから確認出来ます。モバイル通信のON・OFFは下にスワイプすると左側の画像が表示されますので電波マークから設定できます。
4G、5Gでも不具合が起きる場合は通信制限がかかっていないか確認しましょう。
アップデート
メルカリでスクロール出来なくなった場合、アップデートを行いましょう。
バージョンを確認して新しいアップデートが来ている場合はアップデートを行いましょう。
AppStoreをまず開きましょう。
AppStoreのアイコンマークをタップしましょう。
下にスワイプして次にアップデートをタップしてアップデートを行いましょう。
アプリのキャッシュとデータを削除
アプリのキャッシュやデータが原因で不具合が発生している可能性があります。
これが原因であるときは、アプリのキャッシュとデータを削除することで解決する可能性が高いです。
詳しい手順に関しては下記の記事をご覧ください。
アプリの再インストール
メルカリでスクロール出来なくなった場合は、アプリを一度アンインストールして再インストールすることで解決する可能性が高いです。
OSのアップデート
OSのアップデートをしばらくアップデートしていないと、不具合が起きやすいです。
設定→一般→ソフトウェア・アップデートをタップしてアップデートしましょう。
ダウンロードしてインストールをタップするとアップデートがスタートします。
時間がかかりますので夜間などがオススメです。
お問合せ
メルカリでスクロール出来なくなった場合、ヘルプセンターから問い合わせを行いましょう。
該当項目を選んで問い合わせしてください。
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