iTunes

Apple Musicのランキングが表示出来ない!詳細や対処法

 

 

『Apple Music』はAppleが開発、運営を行なっている音楽を聴くために使用するアプリである『iTunes』のアプリ内の音楽聴き放題サービスです。今回はApple Musicのサービスの1つであるランキング表示サービスに関する不具合とその対処法についてご紹介いたします。

 

 

 

ランキングが表示されないエラー

ランキングの表示に関するエラーにもいくつかの種類があります。それぞれのエラーの種類と考えられる原因についてご紹介いたします。

読み込み中から画面が変わらない

上の写真のように読み込み中という画面から更新されないためランキングが表示されないタイプのエラーです。ネットワークが原因の可能性が高いです。

ランキングをタップしても違うページが表示される

以下のような場合もランキングが表示できないエラーの一種です。この場合アプリ自体の不具合の可能性が高いです。

エラー

  • ランキングのページをタップしてもページが変わらない
  • アプリが固まったまま操作ができない
  • 違うページ・違うアプリに飛ばされてしまう

ランキングの曲をタップしても曲が再生されない

ランキングの曲をタップした際に下の写真のような画面が表示される場合もあります。自分のライブラリ内の曲は聞けるのにランキングや有料の会員サービスで聞けるはずの音楽が再生されない場合もこれに当たります。この場合AppleIDが原因の場合が考えられます。

エラーの原因

前述した様々な症状の原因は以下の5つがあげられます。

エラー

  • ネットに接続できていない
  • アプリ自体の動作不良
  • AppleIDのログインができていない
  • 有料サービスの登録ができていない
  • iPhone自体の動作不良

エラーの対処法

ご紹介した五つの原因のどれが自分の状況に当てはまっているのか確認する方法と原因が特定できてから取るべき対処法方についてご説明いたします。

iPhoneを再起動させてみる

iPhoneの突発的なトラブルは再起動のみで回復する場合があるので、デバイスの電源ボタンを長押しして一度電源を落として再度電源を入れます。再起動してネットワーク通信が回復してから再度iTunesを開いてみましょう。

通信状況の確認

iPhone自体のネットワーク接続を確認する場合は普段使用しているインターネット検索アプリを起動し、ネットに接続しているか確認してください。接続が確認できた場合は、次の手順でアプリの通信状況を確認してください。

  1. iPhoneの設定アプリを開く
  2. ミュージックの項目をタップ
  3. モバイルデータ通信がオンになっているか確認

 

注意ポイント

ネットワークの確認は最初におこないましょう。他の原因をを解決してもネットワークが正常でない場合はエラーがなおりません。

アプリを強制終了させる

アプリの画面が固まってしまってアプリ内のどの部分をタップしても反応がない場合などはアプリを強制終了させることで改善できる場合があります。方法は簡単です。iPhoneのホームボタンを素早く二回押すと下の画像と同じ画面になります。

この画面でiTunesを表示したまま指を画面の下から画面上部まで滑らせるとアプリを強制的に終了させることができます。

プラスワン

iPhoneはアプリが起動したままの状態になりますので他のアプリがたくさん立ち上がったままにしていると動作が重くなる場合があります。同じ方法で使用していないアプリの強制終了をすることをおすすめします。

ログインしているiTunesアカウントの支払い内容の確認

Apple Musicの有料サービスの登録を確認しましょう。無料サービスではランキングの確認はできますが曲を視聴することができません。

  1. 設定アプリをたちあげる。
  2. 一番上のアカウントをクリック
  3. iTunesとApp Storeをタップ
  4. 一番上のAppleIDをタップ
  5. AppleIDを表示をタップ 
  6. アカウントの下の方にあるサブクリプションという項目をタップ

Apple Musicメンバーシップに加入しているか確認

注意ポイント

上の写真のように有効期限切れの場合は再度有料会員になる必要があります。赤丸の部分をタップすると下の画像と同じ画面が出てきます。学生、個人、ファミリーの三種類がありますのでご自分に当てはまるものを選択してください。

プランの違いについて

学生プランは大学で修学中、または同等の高等教育コースを履修中、または高等専門学校、専門学校で修学中であることが条件です。義務教育を実施する教育機関および高等学校は、現時点では対象外です。

ファミリーと学生・個人の違い

ファミリープランにのみのサービス

  •  家族6人までアクセス可能
  • 6人に一人一人に個人アカウント
  • お気に入りの曲を6人でシェア
  • それぞれのライブラリに入っている曲を6人でシェア

ソフトウェアを最新の状態にする

ここまでご紹介した内容に問題がない場合はアプリとiPhoneのソフトウェアが最新になっているか確認してみましょう。

  1. 情報アプリケーション画面から一般を選択
  2. ソフトウェア・アップデートを選択
  3. ダウンロードしてインストールをタップ

    アプリを最新の状態にアップデート

    設定アプリの一番上のアイコンをタップ

  1.  iTunes とApp Storeをタップ

Appのアップデートがオンになっているか確認

注意ポイント

アップデートは少し時間がかかるのでWi-Fi環境がある場所で時間のあるときにおこなってください。

AppleIDの再ログイン

再ログインすることで不具合を解消できる場合があります。手順をご説明いたします。

  1. 設定から一番上をタップ
  2. 一番下の部分にあるサインアウトをタップ
  3. 再度使用しているアカウントでログインここまでご紹介した対処法で解決できなかった場合はAppleへのお問い合わせをおすすめいたします。ショップに直接出向く場合は来店予約をしていくと待たずに済みます。

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