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ジャンプフェスタ2021 ONLINEのエラーや不具合の原因や対処法を解説!

 

 

今年、初めてオンラインでジャンプフェスタが開催されています。

イベントに参加するためにはジャンプのイベントアプリ「ジャンプフェスタ2021 ONLINE」を入れる必要がありますが「ジャンプフェスタ2021 ONLINE」でエラーや不具合が発生しています。

今回は「ジャンプフェスタ2021 ONLINE」で発生しているエラーや不具合の原因や対処法を解説していきます。

 


 

 

 

ジャンプフェスタ2021 ONLINEでエラーや不具合発生

ジャンプのイベントアプリ「ジャンプフェスタ2021 ONLINE」でアプリが落ちる、ログインできないといった現象が発生しています。エラー以外にも画面が開けない、動作が重いなどの症状も出ています。

特に人気のライブ中に不具合やエラーが発生しやすい傾向にあります。

ユーザーの声

・ダウンロードしても開けない

・ステージが見れない

・映像がぶつぶつ途切れる

・キャラクターの移動中に重くなる

・操作をするとすぐに固まる

など

ユーザーの間では「人気声優がみたいのに、ステージを見るとフリーズする」「新発表の内容が見れない!」など不満の声が広がっています。

ジャンプフェスタ2021 ONLINEのエラーの原因

「呪術廻戦」や「僕のヒーローアカデミア」「ワンピース」など大変人気の作品がステージにて新規の情報が発表され、有名な声優が多数参加するイベントがアプリ内で行われています。

そのため、人気のステージではサーバーが込み合い、画面がうまく表示されないことも多いようです。

・全体的なサーバーエラーは発生していないか

・アクセス集中する時間ではないか

・アプリ側に不具合は生じていないか

・スマホをずっと起動して重くなっていないか

・通信環境は正常か

・スマホが対応機種なのか

など

ジャンプフェスタ2021 ONLINEが上手く動かない場合には確認してみましょう。

ジャンプフェスタ2021 ONLINEのエラーの対処法

・アプリ全体で不具合が発生していないか確認

・再入室してみる

・再起動してみる

・推奨の通信環境なのか確認

・ステージはYouTubeで見る

・対応機種の確認をしてみる

・お問い合わせの電話

など

ジャンプフェスタ2021 ONLINEのエラーや不具合の対処法は主に上記になっております。

再起動

ずっと端末を起動したままだと、端末自体のパフォーマンスも落ちてしまいます。一度確認をしてみましょう。

①片方の音量調節ボタンとサイドボタンを同時に長押しします。

②電源オフスライダが表示されたら手を放します。

③「スライドで電源オフ」をスライド、デバイスの電源が切れるまで 待ちます。

④数分待った後、サイドボタンを Apple ロゴが表示されるまで長く押します。デバイスの電源を再び入れてアプリの動作確認をしましょう。

人気のステージ発表の時間は決まっています。どうしてもこの時間はアプリが落ちたくない、といった人は事前に端末を万全の状態にしてみましょう。

ステージはYouTubeで見る

アプリの中で見ることができる「ステージ」にてアプリが落ちるといったことが多いようです。

しかし、他のゲームと違ってステージの時間は待ってくれません。そんなときは公式のYouTubeチャンネルを利用しましょう。

ジャンプフェスタ2021公式チャンネル

ステージの動画はアーカイブに残りません。

再入室をしてみる

ジャンプフェスタ2021 ONLINEのエラーや不具合が発生する場合は再入室を試して見ましょう。

まず左上のを開き、再入室をタップしましょう。するとホーム画面が表示されますので、スタートボタンから再入室しましょう。

ユーザー名を入力する画面が出ますが、集めたコインなどのデータは消えていませんので安心してください。再度、表示したい名前を入力してください。

通信環境が推奨の内容であるか確認

公式の推奨環境であるか確認しましょう。「通常の動画視聴よりも高速で安定したインターネット回線が必要です」と説明があります。以下の内容を確認しましょう。

・高速で安定したインターネット環境か

・パケット残量はあるか

・人混みにいないか

・コンクリートに囲まれた場所にいないか

・電波が弱い場所にいないか

Wi-Fiは電子レンジをつかってると電波が上手く繋がらなかったり、今いる場所が山影やビル影ではないか確認しましょう。

Wi-Fiの機械自体を再起動してみましょう。また、公共やカフェなどの無料Wi-Fiは重い場合があります。

バックグラウンドのアプリを消す

バックグラウンドで複数のアプリを起動していることはありませんか。ジャンプフェスタ2021 ONLINEのエラーや不具合が発生しやすくなってしまいます。上に一度スワイプすると、バックグラウンドで起動しているアプリが表示されますので更に上にスワイプしてアプリを削除しましょう。

バックグラウンドのアプリを削除したら再度ジャンプフェスタ2021 ONLINEを開いてみましょう。

不具合が発生していないか確認する

アプリ側でサーバーエラーが発生していないか確認しましょう。まずヘルプをタップしましょう。次に右上のメニューからNEWSをタップしましょう。

すると不具合や最新の更新情報が確認出来ます。

対応機種の確認

それでも改善しない場合は対応機種を確認しましょう。対応機種が異なる場合、正常に動かないことがあります。推奨環境は以下となっています。

①iOS端末の場合
推奨および対応OS:iOS 13.0以降
推奨端末:iPhone X以降・iPad(第7世代)以降
対応端末:iPhone 7以降
※App Storeの互換性ではなく、こちらに記載の動作環境をご確認ください。
※ベータ版としてリリースされているOSは非対応です。

②Android端末の場合
推奨および対応OS:Android 9.0以降
推奨および対応RAM:4.0GB以上搭載のスマートフォンおよびタブレット端末
※ベータ版としてリリースされているOSは非対応です。
※一部の機種に関しては推奨バージョン以上でも動作しない可能性がございます。

ジャンプフェスタ公式サイトより

お問い合わせ

上記を試しても改善しない場合はお問い合わせを行いましょう。ヘルプ画面の下部にあるお問い合わせを確認しましょう。

電話番号は03-3230-8439となります。

テレホンセンターには対応時間があります。対応時間を確認して、お問い合わせをしたら完了です。

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