マイナポータルで「停止しています」と表示される原因と対処法を解説

マイナポータルでは、ログイン時に「停止しています」と表示されてしまう不具合が発生しています。

今回の記事では、マイナポータルで「停止しています」と表示される場合の原因と対処法についてご紹介していきます。

マイナポータルでログインエラーが発生

マイナポータルでは、ログイン時にマイナンバーカードの読み込みを行う必要があります。

一方でカードを利用してログインをしようとしている際に、ログインエラーが発生してしまう問題が発生しています。

ログインしようとすると「停止しています」と表示される

マイナポータルで発生している不具合の詳細としては、ログイン時に「停止しています」と表示されるというものです。

「マイナポータル」が繰り返し停止しています

上記のようにマイナポータルにログインをするためにマイナンバーカードを認証するタイミングで、エラーメッセージが表示されてしまうというものです。

こちらのエラーが発生していることが原因で、マイナポータルにログインすることができないという問題が発生しています。

何度も繰り返しで表示される

マイナポータルで「停止しています」と表示される問題では、何度も繰り返しでエラーメッセージが表示されてしまうという声も上がっています。

一度アプリを閉じるなどして再度ログイン認証を行おうとしても、「停止しています」のエラーメッセージが何度も表示されるというものです。

「サーバーでエラーが発生しました」と表示されるケースも

中にはマイナポータルにログインしようとしたタイミングで「サーバーでエラーが発生しました」と表示されるケースもあります。

サーバーでエラーが発生しました。

もう一度やり直してください。事象が改善しない場合は、マイナポータルの「チャットボット」をご確認ください。

(EA123-2303)-(MPA-IS-A05)

こちらもマイナンバーカードで認証を行った後に表示されるエラーとなっています。

こちらが表示されてしまうことが原因でログインできないというユーザーも多くいる状態です。

マイナポータルで「停止しています」と表示される原因

ここからは、マイナポータルで「停止しています」と表示される場合の原因についてご紹介していきます。

Pixel側のNFC機能のエラー

Androidを利用している場合でマイナポータルで「停止しています」と表示される原因としては、Google Pixelの不具合が原因の可能性があります。

Google Pixelを利用しているユーザーの間では、NFC機能のエラーが原因でマイナポータルにログインすることができないという問題が多発しています。

こちらの場合にはGoogle側が不具合解消の対応をするしかない状態のため、しばらく待つしかない状況です。

アプリの不具合

マイナポータルでログインができない場合には、アプリ側で不具合が発生している可能性もあります。

また日中はサーバーが渋滞しやすいため、アクセスが集中していることが原因の可能性があります。

カードの読み取りエラー

マイナポータルでログインができない場合には、カードが正しく読み取れていない可能性もあります。

特にGoogle Pixelを利用している場合にはできる限りスマホにカードを近づけることで解消したという声があるので、他の端末の場合でもできるだけカードを近づけて読み取ってみることをおすすめします。

マイナポータルで「停止しています」と表示される場合の対処法

ここからは、マイナポータルで「停止しています」と表示される場合の対処法についてご紹介していきます。

カード読み取り時にできるだけ密着させてカードを付けたままにする

Google Pixelを使用していて「停止しています」のエラーが出る場合には、カードの読み取りのタイミングでできるだけスマホにカードを密着させるようにすることで読み取りができる可能性があります。

また読み取りが完了した後も、しばらくカードを付けたままの状態にすることで問題なくログインできるという声も上がっています。

簡単に試すことができる方法なので、一度試してみることをおすすめします。

「カードを外してください」が表示された後に一瞬カードを外して再度読み込ませる

マイナポータルで「停止しています」が表示される場合には、認証が終了して「カードを外してください」が表示された後に一瞬カードを外し、再度読み込ませることでログインできたという声も上がっています。

「カードを外してください」が表示された後には、一瞬だけカードを外してから再度スマホに密着させてみてください。

「カードを外してください」が表示された後に一瞬カードを外して擦り付ける

一瞬カードを外した後も再読み込みできない場合には、カードを擦り付けるようにすることでログインができたという声も上がっています。

流れとしては「カードを外してください」が表示された後に一瞬カードを外し、カードをスマホに擦り付けるようにするという手順です。

上下左右に動かすようにすることでログインできたという報告もあるので、試してみることをおすすめします。