6月24日に配信が始まったポケモンカフェMIXですがサービスが始まったばかりということもあり、いくつかの不具合が発生しています。
その中に通信エラー表示になってゲームプレイの続行ができなくなるという深刻な不具合があります。今回はポケモンカフェMIXの通信エラーの詳細と対処法について解説していきます。
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Pokemon Cafe MIXの通信エラー
現在特定の機種のスマホ・タブレットでポケモンカフェMIXをプレイすると通信エラーが起きることが報告されています。サービス開始時から確認されている通信エラーの概要を解説します。
iOSの端末で起きているエラー
通信エラーはiOSを搭載したスマホ・タブレットで発生中しているエラーが多いです。iOS端末でポケモンカフェMIXをプレイする場合には通信エラー発生の可能性に注意しましょう。
Android端末やSwitchでは通信エラーの発生は起きておらず問題なく遊ぶことができます。
エラーの内容
通信エラーが起きると上の画像の通知が表示されてゲームプレイができなくなります。パズル中に発生した場合には攻略した結果が記録されずに消えてしまします。
時間をおくとエラーが起きなくなることもありますが、しばらくすると再びエラーが頻発すると報告されています。
課金時にエラーが発生することも
ポケモンカフェMIXのゲームプレイ以外に、アプリ内で課金を行おうとすると通信エラーが発生すると報告されています。
エラーが発生すると上の画像の通知が表示されます。このエラーが発生すると課金画面に移行できず課金ができなくなります。
こちらも原因は分かっていませんが課金時のエラーは金銭的な損失が生じることもあり、不具合が解決するまではApp Storeへ課金することは控えた方がよいでしょう。
アップデート後もエラーが発生する
ポケモンカフェMIXは現在バージョン1.0.4がリリースされており配信当初に起きていたいくつかの不具合が解消されています。
しかし通信エラーについては今も原因の調査作業が行われていてアプリアップデートをすればすぐにエラーが起きなくなるわけではありません。
Pokemon Cafe MIX運営からの解決法アナウンスはない
通信エラーについてはポケモンカフェMIX運営が原因を調査している段階のため運営が公式にアナウンスしている対処法が無い状態です。
現段階では自分でできる対処法を済ませてアプリのバージョン更新による不具合の解決を待つほかありません。
Pokemon Cafe MIXの通信エラーへの対処法
ポケモンカフェMIXの通信エラーの原因として以下のものが考えられます。
通信エラーの原因
・「ポケモンカフェMIX」アプリのエラー
・スマホ・タブレットのシステムエラー
・サーバーエラー
・短時間のアクセス集中
・スマホのメモリ不足
・キャッシュの蓄積
・ネット回線に接続できていない
通信エラーへの対処法
・アプリの再起動
・アプリアップデート
・アプリの再インストール
・通信状況の改善
・iOSの更新
・アクセスが集中しそうな時間を避ける
・他に起動しているアプリを停止する
これらの対処法で不具合が解決しない場合にはポケモンカフェMIX運営のアナウンスを待つかポケモンサポートサイトで問い合わせを行いましょう。
アプリを再起動する
アプリの再起動で不具合が解決することがあります。手軽なので最初に試してみましょう。
端末のホームボタンを2回押すか画面の下部をスワイプして使用中のアプリ一覧を表示させます。ポケモンカフェMIXを選んで上にスワイプすることでアプリを停止することができます。
停止後にホーム画面にあるポケモンカフェMIXをタップしてアプリを再起動させることができます。
アプリアップデート
アプリアップデートを行うことで不具合が解決することもあります。アプリのバージョン更新後に特に有効です。
App StoreでポケモンカフェMIXのページを確認しましょう。バージョン更新が行われていればアップデートをタップしてアプリアップデートをしてください。
アプリを再インストールする
アプリを再インストールすることでキャッシュクリアすることができ、不具合が解決することもあります。
ホーム画面から設定アプリを選んでタップします。
設定一覧から一般を選んでタップします。
一般設定からiPhoneストレージを選んでタップします。
アプリ一覧からPokemonCafeを選んでタップします。
アプリ詳細からAppを取り除くの項目を選んでタップします。
確認画面が表示されます。Appを取り除くを再度タップします。
ホーム画面のポケモンカフェMIXのアイコンをタップすることでアプリの再インストールを行うことができます。
通信状況を改善する
ネットへの接続状況が悪いために通信エラーが起きていることも考えられます。以下に列挙する方法で通信状況を改善してみましょう。
通信状況を改善するための行動
・WiFiルーターに近づく
・電波の入りやすい窓際に移動する
・WiFiに接続しなおす
・WiFiルーターを再起動する
ポケモンカフェMIXはアプリゲームであるため通信状況を改善することで一部の不具合が解消することも十分に考えられます。
iOSを更新する
iOSのバージョンが古いための不具合が起きていることも考えられます。5月21日にリリースされたiOS13.5をインストールしてiOSを最新バージョンに更新しましょう。
ホーム画面の設定アプリをタップします。
設定一覧から一般を選んでタップします。
一般設定からソフトウェア・アップデートの項目を選んでタップします。
ソフトウェア・アップデートの項目にある今すぐインストールをタップします。
パスコードを入力画面が表示されます。パスコードの入力を済ませるとiOSのインストールが始まります。
アクセスが集中しそうな時間帯を避ける
アクセスが集中する時間帯のゲームプレイを避けることでサーバーエラーによる不具合を回避することができます。
通信エラーが頻発する場合にはアクセスが集中しやすい18:00~22:00以外の時間にポケモンカフェMIXを遊ぶことをおすすめします。
他に起動しているアプリを停止する
ポケモンカフェMIX以外に多くのアプリを使っていると端末のメモリ不足によって不具合が起きることがあります。
ポケモンカフェMIX以外の使っていないアプリを停止して予期せぬエラーを防ぎましょう。
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