ruumにログイン出来ない場合や使えない場合の対処法

ruumにログインや登録ができないなどのログイン関係のトラブルが最近多く報告されています。

当記事では、新しくなったruumアプリへのログイン関係エラーの原因や対処法について詳しくご説明していきます。

ruumにログインできない、登録できない

大東建託の新しいアプリ ruumにおいて、ログインできないというトラブルや新規登録が出来ないという問題が相次いで報告されています。

現在発生しているトラブルについてまとめました。

読み込みに1分程度かかる問題も発生

ログインや新規登録が出来ないだけでなく、読み込みに1分以上の時間がかかってしまうという方も発生しています。

この場合、ruumアプリやサーバーなどの問題も考えられるため、アプリの再インストールやネットワーク接続の切り替えなどの対応が必要になっていきます。

原因

ここからは、数多くのトラブルが報告されているruumについて、問題の原因について解説していきます。

会員登録が正常に行えていない

ruumというアプリは大東建託のアプリですが、以前のアプリであるDKSELECTを利用している場合でも新たに会員登録を行う必要があります。

DKSELECTと同様のアカウントでログインを試みても、ログインすることが出来ませんので新たにruumのアカウントを作成する必要があります。

メールアドレスが間違えている

ruumでは、アカウントを作成する方法が数多くあり、SNSアカウントやメールアドレスなど複数の方法でアカウントを作成することができます。

SNSで新規登録を行った場合、メールアドレスでログインをすることはできず、登録した際に用いたSNSアカウントを使ってログインする必要があるため注意が必要です。

電話番号が間違えている

登録時に認証コードが送信されてきますが、これらの認証コードが何時まで経っても送られてこないという報告が多くありました。

認証コードは、メールアドレスか電話番号のいずれかの方法で受信することができるため、電話番号やメールアドレスが間違えていると認証コードを受信することができません。

メールアドレスの受信拒否設定がされている

キャリアメールやフリーメールなどのメールアドレスを利用している場合、フィルターなどが設定されていてruumからのメールを受信することができなくなってしまいます。

会員登録などの際にメールが送信されてこない場合は、利用しているメールサービスの受信拒否設定などを見直す必要があります。

部屋の登録が正常に行えていない

既に大東建託の物件にお住まいで、DKSELECTを利用している方は、お住いの物件の情報をruumへ引き継ぐことができます。

この引き継ぎの方法は、入居日によって方法が変わってしまうため部屋の登録が正常に行えていないと、正常にruumを利用することができなくなってしまいます。

ruumに登録する方法

ruumに登録する方法は2通りあり、SNSアカウントまたはメールアドレスで登録を行うことが出来ます。それぞれのやり方について詳しく解説していきます。

SNSアカウントで登録をする方法

ruumアプリ下部にあるタブバーからMyRoomをタップしてください。次に、上部のタブから初めてご利用の方をタップしてください。

今回はYahoo! IDで登録する方法について解説するため、Yahoo! IDで登録をタップしてください。Yahoo! IDのログインページが表示されますので、ログインしてください。

ログインが完了すると、Yahoo!アカウントからruumへの情報提供の同意が求められるため同意してはじめるをタップしてください。次に、会員規約が表示されますので、同意するをタップしてください。

会員登録ページが表示されます。氏名やメールアドレスなどはYahooアカウントの情報が自動的に入力されます。ページ下部に認証コードの送信方法という項目があるため、メールアドレスか電話番号のどちらかをお選びください。ここではメールアドレスを選択しました。

さらにページの下に進むとパスワードを設定する項目がありますので、忘れないパスワードを設定して確認画面へをタップしてください。入力内容確認ページが表示されます。

認証コードがメールアドレス宛に送信されますので60分以内に入力してください。 入力が終わったら認証をタップしてください。無事に認証コードが入力されるとアカウント登録完了ページに移動します。

これでSNSアカウントを用いたruum会員登録は完了です。

メールアドレスで登録をする方法

ruumアプリ下部にあるタブバーからMyRoomをタップしてください。次に、上部のタブから初めてご利用の方をタップしてください。

メールアドレス・携帯電話番号で登録する場合はこちらという部分にある新規登録をタップしてください。会員規約が表示されますので同意するをタップしてください。

会員登録ページが表示されます。氏名、メールアドレス、住所などの情報を入力してください。ページ下部に認証コードの送信方法という項目があるため、メールアドレスか電話番号のどちらかをお選びください。ここではメールアドレスを選択しました。

さらにページの下に進むとパスワードを設定する項目がありますので、忘れないパスワードを設定して確認画面へをタップしてください。入力内容確認ページが表示されます。

認証コードがメールアドレス宛に送信されますので60分以内に入力してください。 入力が終わったら認証をタップしてください。無事に認証コードが入力されるとアカウント登録完了ページに移動します。

アカウント登録完了ページが表示されれば、メールアドレスを用いたruumアカウント登録は完了です。

対処法

ruumへのログインが出来ない問題やアプリの表示がおかしい問題などの原因について初めに説明しました。ここからは、それらの問題を解決するための対処方法について解説していきます。

アプリを再インストールする

ruumへの会員登録が無事に完了し、会員登録の完了メールが送信された場合は会員登録には成功しています。

しかしながら、ruumにログインできない場合はアプリ側に問題が発生している可能性があるため、ruumのアプリを再インストールしてください。

通信環境を切り替える

通信環境が悪い状態でruumを利用すると、ruumの表示にとても長い時間がかかったり表示がおかしくなってしまう場合があるため通信環境を切り替えてみることをオススメします。iPhoneの右上から下にスワイプをするとコントロールセンターが表示されます。左上の方にあるWi-Fiマークをタップしてください。Wi-Fiマークが灰色になると、一時的にWi-Fiが切断され携帯回線に切り替わります。

Wi-Fi環境が安定しない方などには、回線を切り替えることをオススメします。

会員登録に用いるSNSアカウントを変えてみる

ruumではこのようにアカウント登録に、LINEやTwitter、Appleアカウントなど多種多様なSNSアカウントを使って登録することができます。しかしながら、LINEアカウントなどは認証時にエラーが発生するという報告もあるため、SNSアカウントで登録が出来なかった場合は別のSNSアカウントで登録をするか、メールアドレスでの登録を行うことをオススメします。

ブラウザからruumを使ってみる

ruumアプリは、現在も動作が重かったりログインが正常に行えないなどの問題が残っている可能性があるため、それらの問題が解決しない場合はブラウザからruumを使うことをオススメします。

SafariやChromeなどのブラウザからアクセスしてみてください。

ruumアプリとブラウザでのruumは、同じアカウントでログインできるため、アプリ側が正常に動作しないという方はブラウザ版で使ってみてください。

部屋の登録を行う

大東建託のDKSELECTでは、自分が住んでいる部屋を登録することが出来ますがruumでも同様に登録することができます。ruumアプリからMy Roomをタップしてください。次に、お部屋を登録というボタンをタップしてください。

DKSELECT進化する暮らしから登録を選択して登録をタップしてください。現在お住まいの物件情報を入力するフォームが表示されますので登録をタップしてください。これでお部屋の登録は完了です。