スタースマッシュ（スタスマ）のエラーや不具合が断続的に発生しています。今回はスタスマのエラーや不具合の原因や対処法を解説していきます。
Contents
スタースマッシュ（スタスマ）で発生しているエラーや不具合について
通信エラー 通信エラーが発生しました。リトライしますか？
スタスマで断続的にエラーや不具合が発生しています。特に通信エラー、ロード中の画面から切り替わらないなどの不具合が発生しています。
それ以外にも進行不能や課金不具合が起きているユーザーもいます。
マルチの方は特にエラー落ちすると最初からになってしまうので、通信エラーばかり発生してしまうととても困ると思います。
ユーザーの声
・マルチ終わった後にエラーが起きて報酬貰えなかった
・通信エラーで落ちたら最初からになってた
・ガチャの後エラーになる
・マルチでエラーが起きる
・クリアしたらエラー起きて報酬貰えないの？
など
「マルチ終わった後にエラーが起きて報酬貰えなかった」「通信エラーで落ちたら最初からになってた」などユーザーの間では困惑の声が広がっています。
スタースマッシュ（スタスマ）のエラーや不具合の原因
・サーバーエラー
・アクセス集中
・アプリ側の不具合
・スマホの不具合
・通信環境の問題
・メンテナンス中
など
スタスマで発生しているエラーや不具合の原因は主に上記になっています。特にサーバーエラーやアプリの不具合が多くなっています。
スタースマッシュ（スタスマ）のエラーや不具合の対処法
・不具合が発生していないか確認
・キャッシュクリア
・時間を置く
・再起動
・通信環境を確認
・バックグラウンドのアプリを消す
・アップデート
・お問い合わせ
など
スタスマで発生しているエラーや不具合の対処法は主に上記になっております。
分類に分けて対処法解説していきます。
再起動
「iPhone X、Phone 11」
サイドボタン（スリープ／スリープ解除ボタン）と音量ボタン（上側または下側）を同時に電源を消すボタンが表示されるまで押し続けます。
電源を消しボタンをスライドして端末の電源を完全に切ります。サイドボタンをAppleロゴが表示されるまで押し続けます。
「iPhone 8より前」
上部のボタンorサイドボタンを電源を切るボタンが表示されるまで押し続けます。
電源を消すボタンをスワイプして電源を完全に切ります。電源が切れたら、上部のボタン（またはサイドボタン）を再びAppleロゴが表示されるまで押し続けます。
スタスマでエラーや不具合が発生した場合は、再起動を行いましょう。再起動して時間置いて試してみましょう。
時間を置く
スタスマでエラーや不具合が発生した場合は、時間を置くこともオススメです。特にアプリ側の不具合の場合は、不具合が改善するまで何も対策がない場合もありますので、しばらく様子をみましょう。
そしてアクセスが集中している場合もエラーが発生しやすいので時間を置きましょう。
キャッシュのクリア
スタスマでエラーや不具合が発生する場合はキャッシュクリアを試して見ましょう。
まずタイトル右上の三をタップしましょう。次にキャッシュクリアをタップしましょう。
すると「本当にキャッシュクリアを行ますか？」と表示されますので、OKをタップしましょう。これでキャッシュクリア完了です。キャッシュクリアしてもデータは消えませんので安心してください。
画質を下げる
スタスマでエラーや不具合が発生する場合は、画質を下げましょう。まずゲーム画面の右上の三をタップしましょう。次にオプションをタップしてください。
ゲーム設定をタップしましょう。LOWに変更するとエラーが起きにくいです。
通信環境を確認
・通信制限がかかっている
・フリーWi-Fiに繋がっている
・機内モードになっている
・モバイル通信のON、OFF確認
・4G、5Gを試す
・Wi-Fiが弱い
Wi-Fiの接続が弱かったり、フリーWi-Fiに繋がっていると、スタスマでエラーが発生しやすい場合があります。そして外や電車でプレイしている場合は、気づかないうちに公共のWi-Fiに繋がっている場合もありますのでよく確認しましょう。
Wi-Fiは設定→Wi-Fiから確認出来ます。モバイル通信のON・OFFは下にスワイプすると左側の画像が表示されますので電波マークから設定できます。
4G、5Gでも不具合が起きる場合は通信制限がかかっていないか確認しましょう。
バックグラウンドのアプリを消す
バックグラウンドで複数のアプリを起動している場合は、スタスマでエラーや不具合が発生しやすくなってしまいます。上に一度スワイプすると、バックグラウンドで起動しているアプリが表示されますので更に上にスワイプしてアプリを削除しましょう。
バックグラウンドのアプリを削除したら再度スタスマを開いてみましょう。
アップデート
スタスマでエラーや不具合が発生する場合は、アップデートを行いましょう。バージョンを確認して新しいアップデートが来ている場合はアップデートを行いましょう。
AppStoreをまず開きましょう。AppStoreのアイコンマークをタップしましょう。下にスワイプして次にアップデートをタップしてアップデートを行いましょう。
不具合が発生していないか確認する
アプリ側で不具合が発生している場合はユーザー側で出来ることはほとんど無いので、アプリに不具合が発生していないか確認しましょう。まず！マークをタップしましょう。
すると不具合やメンテナンス情報が確認出来ます。
お問い合わせ
上記を試しても改善しない場合はお問い合わせを行いましょう。トップ画面の右上の三をタップしましょう。次にお問い合わせをタップしましょう。
該当の項目を選択しましょう。必要事項を入力して、お問い合わせをしたら完了です。
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