ツイステで定期的に複数のエラーが発生しています。今回はツイステでエラーが発生した場合の原因やエラーコード一覧表、対処法を解説していきます。
ツイステで予期せぬエラーが発生しました
ツイステで定期的に複数のエラーが発生しています。特に発生頻度が高いエラーが「予期せぬエラーが発生しました。ご迷惑おかけし、申し訳ございません」というエラーです。
そして更に、「追加データをダウンロードします。よろしいですか？」と表示されるユーザーもいます。このデータダウンロードは繰り返し何度も発生する不具合が報告されています。
・エラーが発生しました。トップページに移行します。
・予期せぬエラーが発生しました。
・通信環境の良い所で再度お試しください。
・ファイルの保存に失敗しました。アプリ再起動後、ダウンロードをお試しください。
など
「予期せぬエラーが発生しました。ご迷惑おかけし、申し訳ございません」というエラー以外にも上記のエラーも発生しています。
原因
・サーバーダウン
・メンテナンス中
・アプリ内の不具合
・複数端末でログイン
など
主な原因は上記となっております。
どのような時に発生しやすいか
・授業の直後に発生する
・授業中にも発生する
・周回しようとした時に発生
・AUTO機能を使用している時
・イベント中
・石を購入しようとした時
・ログインする時
など
ツイステでエラーが発生しやすいのは、主に上記となっております。特に発生頻度が高くなっているのは「授業中」です。
ユーザーの声
・再起動したら石が減っていた
・授業回数カウントされずにAPだけ減る
・オート機能が使えない
・試験報酬貰えない
・AP1消える
・エラー後トップに戻る
・イベントが進めない
・周回出来ない
など
ツイステのエラーに関してのユーザーの声は上記になります。特にエラー後に石が減っていたり、APが消えていたりする場合もあり、困惑の声が広がっています。
エラーコード表
| エラーコード | メッセージ | 対処法 |
| 504 | 予期せぬエラーが発生しました。ご迷惑おかけし、申し訳ございません。 | 時間を置く、再起動 |
| 予期せぬエラーが発生しました。 | ||
| 500 | 予期せぬエラーが発生しました。ご迷惑おかけし、申し訳ございません。 | 時間を置く、再起動、Wi-Fi接続など |
| 通信環境の良い所で再度お試しください。 | 通信状況の確認 | |
| −201 | ダウンロードエラー | 再起動、空容量確認、お問い合わせ |
| 0 | 通信エラーが発生しました | 電波状況の確認（Wi-Fiにする） |
| 304 | 通信エラーが発生しました。通信状況を確認し、再度お試しください。 | 通信状況の確認（Wi-Fiにする） |
| 200 | 〃 | 〃 |
| 399 | ファイルの保存に失敗しました | モバイルデータのみオン、空容量確認、お問い合わせ |
上記がエラーコードの一覧表になっています。下記では上記のエラーに関しての対処法を解説していきます。
ツイステで予期せぬエラーやその他エラーが発生した場合の対処法
対処法
・時間を置く
・メンテナンスや不具合が発生していないか確認
・再起動
・アップデート
・通信状況の確認
・キャッシュの削除
・開発者向けオプションの設定を確認
・AUTOを一旦やめてみる
・バックグラウンドのアプリを消す
・端末の空き容量を確認
・連携する
・アプリの再インストール
・問い合わせ
など
ツイステで予期せぬエラーやその他エラーが発生した場合の対処法を紹介していきます。
時間を置く
ツイステで予期せぬエラーやその他エラーが発生した場合は、まず時間を置いて様子をみてみましょう。
時間を置いてから再度開くと改善している場合があります。
メンテナンスや不具合が発生していないか確認
ツイステでエラーが発生した場合は、まずメンテナンスや不具合が発生してないか確認しましょう。メンテナンス中はゲームをプレイすることが出来ません。
ツイステを起動して、手紙マークをクリックしましょう。ここからメンテナンスや不具合情報を確認しましょう。
再起動
「iPhone X、Phone 11」
サイドボタン（スリープ／スリープ解除ボタン）と音量ボタン（上側または下側）を同時に電源を消すボタンが表示されるまで押し続けます。
電源を消しボタンをスライドして端末の電源を完全に切ります。サイドボタンをAppleロゴが表示されるまで押し続けます。
「iPhone 8より前」
上部のボタンorサイドボタンを電源を切るボタンが表示されるまで押し続けます。
電源を消すボタンをスワイプして電源を完全に切ります。電源が切れたら、上部のボタン（またはサイドボタン）を再びAppleロゴが表示されるまで押し続けます。
ツイステで予期せぬエラーやその他エラーが発生した場合は、再起動を行いましょう。そして再度ツイステを開いてみましょう。
機内モードの確認（ON/OFF）
まず機内モードになっていないか？確認しましょう。機内モードをONに一度して、その後OFFにしましょう。
上にスワイプすると上記の画面が表示されますので、飛行機マークから機内モードのON/OFFの設定が出来ます。
アップデート
ツイステでエラーが発生する場合は、アップデートがおすすめです。不具合の修正のアップデートが定期的に行われていますので、マメに確認しましょう。
AppStoreのアイコンマークをタップしましょう。次にアップデートをタップしてアップデートを行いましょう。
特にしばらくアップデートしていない方は、アップデートを行うようにしましょう。
通信状況を確認する
・Wi-Fiが弱い
・通信制限がかかっている
・フリーWi-Fiに繋がっている
・機内モードになっている
・モバイル通信のON、OFF確認
・4G、5Gを試す
Wi-Fiの接続が弱かったり、フリーWi-Fiに繋がっていると、ツイステでエラーが発生する場合が多いです。特にフリーWi-Fiは電波が弱いので気づかないうちに繋がっている場合もあるので、繋がっている場合は切りましょう。
Wi-Fiは設定→Wi-Fiから確認出来ます。モバイル通信のON・OFFは下にスワイプすると左側の画像が表示されますので電波マークから設定できます。
4G、5Gでも不具合が起きる場合は通信制限がかかっていないか確認しましょう。
Wi-Fiに接続、モバイル通信にするを交互に繰り返してみましょう。
キャッシュの削除
ツイステでエラーが発生しやすい場合や、動きが重い場合はキャッシュの削除を行いましょう。ペンチと羽のOTHERSマークをタップしましょう。次に右下のCONFIGをタップしましょう。
データ管理からキャシュクリアを行いましょう。下にスクロールするとキャッシュクリアが表示されますのでタップしましょう。これでキャッシュクリア完了です。
AUTOを一旦やめてみる
AUTOを使用していると、頻度はかなり低いですが不具合が発生しやすい傾向にあります。あまりにもエラーが発生する場合は、一旦AUTOをやめてみましょう。AUTOからON・OFFの変更が可能です。
開発者向けオプションの設定を確認（Android端末のみ）
開発者向けオプションがオンになっている場合は、エラーが表示されます。そしてツイステが利用出来ません。その場合には開発者向けオプションをオフにしていきましょう。
スマホの設定を開きシステム⇒端末情報の順番でタップしてください。
端末情報の詳細が表示されたら、ビルド番号の部分を複数回タップしましょう。
そうすると「これでデベロッパーになりました！」と表示されます。
「これでデベロッパーになりました！」と表示された後、1つ前のページに戻ると開発者向けオプションという項目が増えているのでタップしてください。
次のページで一番上に開発者向けオプションが表示されたら、ボタンをオフにしておきましょう。
バックグラウンドのアプリを消す
バックグラウンドで複数のアプリを起動している場合は、ツイステでエラーが起きやすくなってしまいます。上に一度スワイプすると、バックグラウンドで起動しているアプリが表示されますので更に上にスワイプしてアプリを削除しましょう。
バックグラウンドのアプリを削除したら再度ツイステを開いてみましょう。
端末の空き容量を確認
ツイステでエラーが発生しやすい場合は、スマホの容量が足りていない可能性が考えられます。
スマホの容量は足りているか今一度確認して、もし容量が足りない場合には、スマホ内のいらない画像を削除しましょう。そして充分な容量を確保しましょう。
連携する
アカウントの連携を行なっていないとツイステでエラーが発生しやすい傾向にあります。ペンチと羽のOTHERSマークをタップしましょう。次に右下のCONFIGをタップしましょう。
引き継ぎ、アカウント連携からアカウント連携を行えます。（Apple、LINE、Google）
アプリの再インストール
上記を確認しても改善されない場合は、アプリデータに破損が生じている可能性もあります。その場合は最終手段としてアプリの再インストールを行いましょう。
再インストールを行うとゲームデータが削除されますので注意して下さい。
上記で解説しています「引き継ぎ・アカウント連携」を先に行なってから、再インストールを行いましょう。アプリを長押しするとAppを削除が表示されますので、ここからアプリの削除が可能です。
モバイル通信のみをON
Wi-FiもBluetoothもモバイル通信もOFFにして、一度ツイステを起動しましょう。そしてツイステを起動したら、モバイル通信のみをONにしてみましょう。すると不具合が改善する場合があります。
緑のマークがモバイル通信マークです。
ツイステを開く度にアップデートが来る方
ツイステを開く度にアップデートが来る場合はデータのダウンロードを行いましょう。これで解決しやすいです。ペンチと羽のOTHERSマークをタップしましょう。次に右下のCONFIGをタップしましょう。
データ管理から一括ダウンロードを行いましょう。下にスクロールするとキャッシュクリアが表示されますのでタップしましょう。画像や音声、ゲームに必要なデータをダウンロードします。と表示されますのでOKをタップしましょう。
データを削除中ですと表示されますので、このまま待ちましょう。（時間がかかります）その後追加データをダウンロードします。よろしいですか？と表示されますので、ダウンロードをタップしましょう。
再度時間がかかります。これでアップデートが何度も来なくなる場合が多いです。
問い合わせ
・support@twst-aniplex.jp
上記を全て試しても改善しない場合はお問い合わせを行いましょう。上記からお問い合わせ可能です。
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