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ワタミの宅食に電話が繋がらない!原因は?繋がらない場合の対処法!

 

 

ワタミの宅食を利用している方から、最近電話が繋がらなくなったという報告が多発しています。

この記事では、ワタミの宅食に電話が繋がらない原因と対処法について解説していきます。

 

 

 

 

ワタミの宅食に電話が繋がらない原因

管理栄養士の考えた献立の、お弁当やお惣菜を家庭に宅配してくれる「ワタミの宅食」は、非常に便利で利用している方も多くいます。

便利な冷凍のお惣菜もあり、解凍すれば好きなタイミングで食べられる為、こちらも大人気です。

しかし、以前までスムーズに利用出来ていた「ワタミの宅食」ですが、最近電話が異常に繋がりにくくなっています。

電話での注文をしていたユーザーは、日頃の食事が注文できない為、かなり困っている様子です。

臨時休校支援制度によるもの

電話が繋がらなくなった原因は、「ワタミの宅食」が臨時休校支援を取り入れた事にあります。

臨時休校支援とは、新型肺炎の影響によって・小学校・中学校・高校が休校になったため、給食の代わりに「ワタミの宅食」が、食事を無料提供する緊急支援策の事です。

支援は3月9日から4月3日まで続き、電話で申し込めば、栄養バランスの考えられた健康的な食事を無料で提供してもらえます。(お届け諸経費200円はかかります)

現在も回線がパンク状態

給食の代わりに、自宅へ食事を無料提供してくれるサービスは非常に魅力的なため、現在電話での予約が殺到しています。

電話での受付時間は9時から18時までですが、「いつかけても繋がらない」や「2時間待ってもかからない」など、現在でも電話回線が非常に混み合っています。

食材は、生産体制に限りがあるため、早めに予約しておかないと数量の上限に達し次第終了してしまう可能性があります。

「ワタミの宅食」受付センター TEL:0120-61-7070

対象となる方

食事代を無料で配送してくれる(お届け諸経費1食あたり200円/税込)ワタミの宅食ですが、申し込みをおこなえる対象の方は決められています。

・対象:休校措置対象の幼稚園・小学校・中学校・高校等にお通いのお子様

※満 3~18 才(今年 3 月卒業予定の方まで) ※保険証/学生証等の証明書をご提示いただける方

・商品:「まごころ御膳」(ごはんと 4 種類のお惣菜)/「まごころおかず」(5 種類のお惣菜)

※献立は日替わりで平日 5 日間お届けします。

※冷蔵でお届けしますので、電子レンジで温めてお召し上がりください。

※「ワタミの宅食ダイレクト」(冷凍惣菜を宅配便でまとめてお届け)は対象外です。

・お届けエリア:「ワタミの宅食」サービスエリア内

※北海道・青森・岩手・秋田・鳥取・沖縄はサービスエリア外です。

また、その他一部地域でもお届けできないエリアがございます。

詳細は「ワタミの宅食」ホームページにてご確認ください。

・お届け期間:3/9 週(月)~(金)・3/16 週(月)~(木)

※・3/23 週(月)~(金)・3/30 週(月)~(金)

※お申込みは週単位(平日(月)~(金))です。 ※3/16 週は祝日があるため、4 日間のお届けです。

ワタミの宅食

各エリアの担当スタッフが毎日宅配してくれますが、宅配エリア外に住んでいる方は対象になりません。

申し込み日が2020年3月2日からですので、しばらく電話の繋がらない状況が続くと予想されます。

ワタミの宅食に電話が繋がらない場合の対処法

食事を作る時間のない方や、年配の方には「ワタミの宅食」がライフラインになっている方もいます。

ですが、臨時休校支援により、しばらくは電話の繋がりにくい状況が続きそうです。

もし注文をする場合は、以下のポイントを抑えて注文を試してみてください。

有料の電話番号にかける

フリーダイヤルが繋がらない場合は有料ダイヤル「0957-26-3383(有料)」にかけてみましょう。

フリーダイヤルよりは繋がりやすい傾向にあります。

一般の方ならネットから注文をする

臨時休校支援の注文受付は、電話でのみ対応しており、その他の方法で注文する事が出来ません。

ですが、「ワタミの宅食」自体はインターネットからの注文が可能です。

その為、臨時休校支援で込み合っている電話回線よりは注文が通りやすくなっています。

臨時休校支援の対象では無い一般の方は、インターネットから注文する事をオススメします。

フリーコールを利用出来無い回線もある

そもそも「ワタミの宅食」へ電話が繋がらない理由に、回線の混み合いによるものではない可能性があります。

ワタミの宅食では、電話での注文が出来ますが、一部のIP電話からはフリーコールに繋がらない場合があり、その際は有料の電話回線へかける必要があります。

IP電話でフリーコールに繋がらない場合は、0957-26-3383(有料)へかけなおしてください。

時間をおいて再度かけてみる(朝1番か18時前がオススメ!!)

どうしても電話回線で注文する場合は、出来るだけ回線の混みあっていない時間帯にかけるのがベストですが、現在回線は常に込み合っている状態です。

しかし、一度かけてみて全く繋がらなかったのに「時間をおいてかけたら繋がった」という方もいる為、繋がりやすい時間もあるようです。

電話が全く繋がらない場合は、少し時間をおいてかけてみるのもオススメです。

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