音楽

weverse liveでメンバーシップマークがつかない原因と対処法

韓国のファンコミュニケーションプラットフォームのweverse(ウィバース)は、主に韓国アイドルグループの情報と交流を目的としたグローバルアプリです。

このweverseで、アーティストのメンバーシップ加入すると付与されるはずのハートアイコンが付かないという声が多発しています。

weverse liveのメンバーシップマークとは

今回問題になっている「メンバーシップマーク」とは一体何か、どんな形をしているものなのかを解説していきます。

メンバーシップとはファンクラブのこと

「メンバーシップ」とは、いわゆるファンクラブのことを指します。

韓国では「メンバーシップ」、日本では「ファンクラブ」と呼び分けされていますが、大まかな概要は同じと考えて問題ありません。

各アーティストのメンバーシップに加入すると、限定コンテンツを閲覧できたり、グッズ購入の権限が付与されたりとファンにとってさまざまな特典を受けることができます。

特典の一例

  • ファンクラブ会員証の発行や入会プレゼント
  • 会報誌発行
  • チケット先行予約の権利
  • ファンミーティングやイベントの予約権利
  • 限定グッズの購入権利
  • weverse shop JAPAN内コンテンツ購入・閲覧 など

メンバーシップに加入している人のコメントにつく

メンバーシップに加入すると、weverse liveなど公の場でコメント送ると、アカウント名の横にハートマークが表示される仕組みになっています。

もちろんこのハートマークは他のユーザーにも表示されており、投稿されたコメントを見るだけで「この人はメンバーシップに加入しているんだ」とわかります。

メンバーシップに加入しているのにマークがつかない人が続出

現在、メンバーシップに加入済みの一部のアカウントで、weverse liveでコメントを投稿してもハートマークが表示されない症状が多数報告されています。

メンバーシップ限定のコンテンツが見えないなどの実害は確認されていませんが、「せっかくメンバーシップに加入しているのに!」とモヤモヤを募らせている利用者が多数います。

weverse liveのメンバーシップマークがつかない原因

以下にて、メンバーシップマークが表示されない原因について解説します。

メンバーシップマークが反映しない不具合が発生している

条件を満たしているにもかかわらず、メンバーシップマークが表示されない原因はアプリの不具合である可能性が非常に高くなっています。

ただし、全てのメンバーシップ加入者のアカウントで発生していないことから、局地的に起こっているバグであることが考えられます。

weverse liveのメンバーシップマークがつかないときの対処法

weverseで表示不具合が発生したときは、いろいろなアプリで有効な基本操作を行ってみましょう。

アプリ側のエラーの場合、運営側から修正が入るまで利用者側では対処できません。

しかし一過性のエラーや、端末の一時的な不具合の場合は以下の方法で改善されることがよくあります。

基本的な対処法

  • アプリやデバイスを再起動
  • アプリやデバイスをアップデート
  • キャッシュを削除する(Android限定)

▼キャッシュを削除する手順はこちらをご参照ください。

Googleで検索したら落ちるときの詳細と対処法を解説!

修正が入るまで様子を見る

問題の原因がアプリそのものにある場合、利用者側で対処することはできません。

今回の場合、上記で解説した基本対処法を行っても改善がされなかった場合は、バグの修正が完了したアップデートの配信を待ちましょう。

weverse公式に問い合わせる

weverseアプリ内から、自分のアカウントで発生している不具合の報告をすることも出来ます。

問い合わせる手順

マイページの中からヘルプを選択し、お問い合わせをタップします。

問い合わせ理由のプルダウンの中からエラーに関するお問い合わせを選択します。

アカウント情報やエラーのシチュエーションなどを詳しく明記し、必要な場合はスクリーンショットを添付しましょう。

個人情報の取り扱い等の同意にチェックをしたら送信で完了です。

上手く回答が得られないケースも確認されている

メンバーシップマークが上手く表示されないと運営に問い合わせたものの、全く違う内容の返答が届いてしまうケースがあります。

公式に問い合わせをしたからといって100%正確な回答が得られることは限らないことと、すぐに対処してもらえるわけではないことは留意しておきましょう。

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