マシュマロにログイン出来ない、送れない場合の原因と対処法を解説

相手に匿名で質問などが送れるサービス「マシュマロ」。

この記事では、マシュマロにログイン出来ない、マシュマロを送れない原因と対処法について解説していきます。

マシュマロにログイン出来ない、マシュマロが送れない現象が発生

マシュマロにログイン出来なくなったり、送れなくなったりする現象が発生することがあります。

2022年11月13日頃から発生した問題に関しては、この2つ両方が行えませんでした。

一般的にマシュマロが送れない現象に関しては、相手の設定によるものの他に、一時的な不具合（一度フォローから外して再フォローで直るケースも）があり、全体的な機能が使えない場合は、サーバーダウンやサイバー攻撃が原因であった実例があります。

どちらかだけ発生するケースも

2022年11月13日頃から発生しているものに関しては、ログイン出来ない問題とマシュマロが送れない問題が同時に起こっているケースでした。

しかし、送り先の相手の設定や一時的なトラブルによるものが原因であれば、どちらか片方のみ発生するというケースもあります。

DDoSアタックが原因か

マシュマロ公式Twitterアカウントによれば、DDosアタックというサイバー攻撃を受けていたことが原因とのことでした。

なお、その後しばらくは接続しにくくなる可能性があるとしています。

また、その後、サーバーが落ちたとの声もありますが、これはサーバーが不安定になっているところにアクセスの集中があったため、サーバーがパンクした可能性もあると考えられます。

マシュマロにログイン出来ない、マシュマロが送れない原因

マシュマロにログイン出来ない、マシュマロが送れない原因か下記の通りです。

2022年11月13日頃のログイン出来ない、マシュマロが送れない原因に関しては、マシュマロ公式のアナウンスによれば、サイバー攻撃によるものとされており、この日からしばらくは接続しにくくなることがあるとしています。

マシュマロにログイン出来ない、マシュマロが送れない場合の対処法

マシュマロにログイン出来ない、マシュマロが送れない場合の対処法を解説していきます。

マシュマロ公式Twitterのツイートを確認する

マシュマロ公式Twitterアカウントでは、サーバーの障害やサイバー攻撃などがあった際に、その旨をアナウンスします。

そのため、こうした原因でマシュマロの機能全体が使えない場合は、ツイートから判断出来る可能性が高いです。

ただし、ある程度問題が解消されてからツイートされることも多いため、問題に直面している間はアナウンスされず理由の判断が付かないこともあります。

そうした場合は、Twitter検索でユーザーの声を調べ、同時に多数同じ問題が発生しているようであれば、サーバーダウンなどマシュマロ側に不具合やトラブルが発生していることが原因である可能性が高くなります。

相手をフォローしてから送る

マシュマロの送り先の相手の設定によっては、Twitterのフォロワーのみマシュマロが送れるように設定しているケースもあります。

この設定がされている場合、相手をフォローしてからでないと相手にマシュマロを送ることが出来ません。

まずはTwitterでフォローしてからリトライしてみましょう。

ログインしているアカウントが相手をフォローしているものか確認する

複数アカウントを所持している場合、マシュマロの送り先のアカウントをフォローしていないアカウントから送ろうとすると、相手の設定によっては送れないケースがあります。

そのため、自分のアカウントがその相手をフォローしているアカウントか確認してみましょう。

フォローしている相手を確認するには、プロフィールアイコンを選択し、フォローをタップしてください。

フォロー相手一覧が表示されます。

フォローを一度外し、再フォローして送る

マシュマロを送りたい相手のTwitterアカウントを一度フォローから外し、再度フォローすることによって改善されるケースも報告されています。

マシュマロにログインしてから送る

相手の設定によっては、マシュマロにログインした状態でないとマシュマロが送れません。

そのため、フォローしていても送れない、フォローを一度外して再フォローしても送れない、Twitterなどで確認しても障害などは起こっていないという場合は、マシュマロにログインした状態で送ってみましょう。

Error: Server Errorと表示される場合

「Error: Server Error」というエラーが表示される場合は、サーバー側でエラーが発生していたり、サーバーダウンが起こっていたりすることが原因と考えられます。

サービス側の問題であり、利用者が対処できることはないため、問題が解消されるまで時間を置いてから再度ログインやマシュマロの送信をしましょう。