region PAYでクーポンが使えない原因と対処法を解説

地域ので貯めたポイントをその地域で利用できる「region PAY」では、クーポンが使えない問題が起きています。

今回の記事では、region PAYでクーポンが使えない原因と対処法について解説していきます。

region PAYでクーポンが使えない問題が発生

region PAYでは、外出先でクーポンが使えない問題が発生しました。

決済時にクーポンが使えない

クーポンが使えない問題では、決済時にクーポンを使用することができないというものです。

本来であればクーポンを利用してお得に飲食店や観光施設などを利用することができます。

しかしクーポンが使えなくなったことでポイントのチャージやチャージしたポイントでの決済ができなくなってしまったという問題です。

「決済機能を停止している」というエラーが出る

クーポンが使えない問題では、クーポンを使った決済を行おうとすると「決済機能を停止している」というエラーが出てしまいます。

エラー

一時的にregion PAYの決済機能を停止しております。しばらく経ってからお試しください。

上記のメッセージが出てしまい、クーポンのポイントを利用した決済ができなくなってしまったという状況です。

region PAYでクーポンが使えない原因

お知らせ | regionPAY

region PAYでクーポンが使えない原因は、システム障害によるサーバーダウンによるものです。

2023年2月24日には夕方の時間帯から約4時間半の間、サーバーダウンの影響で決済機能が停止されてしました。

こちらが影響して、該当の時間帯に関してはクーポンを利用することができない問題が発生してしまいました。

region PAYでクーポンが使えない場合の対処法

クーポンが使えない原因がサーバーエラーの場合には、基本的には復旧作業を待つしかない状態となっています。

ですがそれ以外の場合や、現在障害が起きていないかをチェックしたい場合には、次からご紹介する内容も参考にしてみてください。

紙クーポンを読み取れない場合はチャージコードを利用してみる

QRコードを使って紙クーポンの読み取りができない場合は、チャージコードを直接入力してチャージができます。

region PAYを起動して使いたいクーポンを選択します。

チャージをタップしてください。

QRコードの読み取り画面の右下にあるQRコードを読み取れない方はこちらをタップします。

チャージコードの入力画面が表示されます。

入力したらチャージコードを確認をタップしてください。

チャージするをタップすれば完了です。

お知らせをチェックする

クーポンが使えない原因として、主に起きているのはシステム側の不具合です。

大規模な不具合が起きている場合にはお知らせで報告があるので、チェックしておいてください。

利用できなかった人への補填はあるのか？

2023年2月末に発生したクーポンが使えない問題は、かなり多くの方に影響してしまった不具合となりました。

また使えなかった方々からは「補填はあるのか？」という疑問も上がっています。

補填に関しては言及されていない

残念ながらシステム障害による補填に関しては言及されていません。

補填はありませんが障害があった2023年2月24日までの有効期限のクーポンに関しては、2日後の26日まで有効期限を伸ばすという対応を行っています。

しかしこちらの対応だけでは、使えなかったユーザーに対するフォローとしては十分でありません。

復旧のお知らせで補填に関する言及がないので今後も期待はできない

2023年2月24日に発生したシステム障害に関する復旧のお知らせでは、当日利用できなかった方への補填などには言及されていません。

またそれ以外のお知らせでも有効期限を伸ばすという対応しかされていないことから、別の補填に関しても今後期待するのは難しいでしょう。