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region Pay(リージョンペイ)にログインできない原因と対処法を解説

region Pay(リージョンペイ)では、ログインできない状況が多々発生します。

今回の記事では、region Payでログインできない場合の原因と対処法について解説していきます。

region PAYでログインできない

region PAYでは、ログインできない状況が多々発生します。ログインできない状況の詳細をいくつかまとめてみました。

さらに詳しく

  • 電話番号で登録して、ログインしようとしたけど、電話番号でログインできない
  • 「電話番号認証に失敗しました」と表示されログインできない
  • 今までログインできたのに、急にできなくなった
  • ログインに必要なショートメールが届かない

というような状況になりregion PAYにログインできない方が多くいます。

ログインできない間に、クーポンの期限が切れて損をしたという方もいるので、ログインできるようになり、お得にお買い物をしましょう。

region PAYにログインできない原因

ここからは、region PAYにログインできない原因について解説していきます。

サーバー障害が発生することがある

引用:region PAY

region PAYでは、頻繁にではありませんが、サーバー障害が発生することもあります。

実際に2021年12月14日にサーバー障害が発生し、ログインできない状況が数十分間発生しました。(11月にもサーバー障害が発生していました。)

サーバー障害が、ユーザーが一気にアクセスしたことが原因とは限りませんが、もし、またお得なクーポンが地域から配布された場合には一気にアクセスが集中して、繋がりにくい状況が発生するかもしれません。

ですので、混雑する日時には注意してログインを試してみてください。

その他考えられる原因

その他考えられる原因について以下にまとめてみました。

  • メールアドレスを間違えている
  • 電話番号を間違えている
  • パスワードを間違えている
  • 通信環境が弱い、不安定になっている
  • スマホとアプリの相性が合わない
  • Googleなどに保存したログイン情報にミスがある
  • 推奨環境でログインしていない
  • 入力した認証コードが間違えている

region PAYにログインできない場合の対処法

ここからは、region Payにログインできない場合の対処法について解説していきます。

注意ポイント

現在は、電話番号でしか登録できない状況です。

メールアドレスを使っての新規登録はできません。

※今後メールアドレスでの登録が復活するかもしれません。

パスワードを再設定する

region PAYを開き、ログイン画面右下にあるパスワードをお忘れの方はこちらのこちらの部分をタップします。

次に登録した際の電話番号を入力して、送信するをタップします。

SMSにメールが届くのでメール内にあるURLにアクセスしてください。

パスワードリセットの画面が表示されるので、新しいパスワードを入力して、パスワードを再設定するをタップします。

パスワードをリセットすると、上のような画面が表示されます。リセット後に、再度region Payを開きます。

電話番号ログインから電話番号と先ほど再設定したパスワードを入力してログインをタップしてください。

入力している電話番号、パスワードに間違いがないか確認する

region PAYでログインしている場合、電話番号やパスワードに間違いがないか確認しましょう。

間違えている場合は、上の画像のように「電話番号またはメールアドレスとして識別できません。」と表示されます。

さらに、電話番号とパスワードの組み合わせが違うと「電話番号とパスワードの組み合わせに問題があります。」と表示されます。

上記のような文言が表示された場合は、電話番号やパスワードが以下のような状況になっていないか確認しましょう。

入力の際の注意点

  • 電話番号が1桁足りない、または多い
  • パスワードが間違えている(大文字や小文字、数字が違うなど)

迷惑メール設定を確認する

認証コードが届かない場合、SMSが迷惑メールに届いている可能性があります。

認証メールが迷惑メールに行かないようにするには、契約しているキャリアのサイトで行う必要があります。

ですので、契約しているキャリアのサイトで変更しましょう。

iOS端末でログインする

Android端末でログインしようと試みている方は、iOSでログインしてみましょう。

ただ、Android端末以外持っていないという方は、家族でiOS端末を持っている人にお願いして、region PAYにログインしてもらいましょう。

また、iOS端末でログインできない場合、Android端末でログインを試してみるという対処法もおすすめです。

認証番号が間違えていないか確認する

region PAYでは、ログイン時に必ず認証番号が、登録電話番号へ届きます。その認証番号を入力しなければ、ログインできません。

届いた認証番号を間違えて入力すると、ログインできないので、認証番号は間違えないように入力しましょう。

推奨環境を確認する

region PAYへ正常にログインできない場合、利用している端末が推奨環境ではない可能性があります。

推奨環境

  • iPhone6s以上/iOS 12.4以上
  • Android OS 6.0以上

上記よりもOSが新しい、もしくは機種が新しい必要があります。

利用している端末のOS情報などを確認して、古い場合はアップデートを行いましょう。

保存したログイン情報を使わない

スマホではアプリやサイトなどでログインを行うと、アカウントIDとパスワードなどログイン情報を保存してくれる機能があります。

とても便利な機能ですが、保存したログイン情報を使う際に、その保存した情報がそもそも間違えていた場合、正常にログインでません。

ですので、ログインを失敗しないためにも、自分で入力してログインしてみましょう。

運営にお問い合わせする

対処法を試して、全くログインできないという場合は、運営へお問い合わせしてみましょう。

region PAYのお問い合わせ方法は電話お問い合わせになります。

以下に電話番号と地域名を載せるので、お問い合わせの参考にしてください。

■いざ、神奈川!

  • 0120-120-564
  • 050-3538-3935
  • 受付時間:10時~18時※年末年始休業

■大阪いらっしゃい

  • 06-7175-7434
  • 受付時間:10時~19時

■しずおか元気旅

  • 0570-030-504
  • 受付時間:10時~19時

■ただいま東京プラス

  • 03-5547-4090
  • 受付時間:9時~18時

■大阪市プレミアム付商品券2022

  • 050-5527-7279
  • 受付時間:9時~17時30分まで

■和歌山市プレミアム付商品券

  • 0120-885-205
  • 受付時間:9時~17時(平日のみ)

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