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LINEpayを不正利用される原因やされた場合の対処法について解説


「LINEpay」で不正利用される事件が多くのユーザー間で発生しています。

この記事では、LINEpayが不正利用される原因やその対処法について解説します。


LINEpayが不正利用される事件が発生

LINEpay公式サイト

LINEpayが第三者に不正利用される事件が、2022年6月現在、頻繁に発生するようになっています。SNSでは身に覚えがない購入や残高不足、決済や請求に関する通知が来ているという声もあげられています。

なかでも、残高不足によるチャージの催促の通知が来るといった声が多く見られます。数日続いて催促の通知が来ている方もいるようです。「残高が無かったからよかった」「残高があったら支払いが行われいたかもしれない」と、不正利用されていた可能性がある事実に、多くのユーザーが不安を感じています。

LINEpayが不正利用される原因

一体なぜ、LINEpayは不正利用されてしまう原因については、以下のものが考えられます。

情報漏洩

LINEpayに登録してある個人情報が漏洩した事により、不正利用がされた可能性があります。

LINEpayでは過去に一度、13万人もの利用者の個人情報が漏洩するといった事件が起こっています。このように、LINEpay株式会社側で問題が起き、情報が漏洩した可能性が考えられます。

またLINEpay側に問題がなくとも、パスワードを入力しているところを誰かに盗み見られた事で、覚えられてしまう可能性もあります。

パスワードが総当りで当てられてしまう

LINEpayを使用する際には、必ずパスワードの入力が求められます。

このパスワードは6桁の数字を入力するだけのパスワードです。その為、適当に数字を打ち続けていれば、総当たりで第三者に数字を当てられてしまう可能性があります。

LINEが乗っ取られている

LINEpayは、LINEアカウントと連結する形で使用する電子決済サービスです。

その為、第三者にLINEアカウントを乗っ取られてしまうと、連結してあるLINEpayも自由に使えるようになってしまいます。

使用しているLINEアカウントが突然使えなくなったり、登録してある友だちに覚えのないメッセージが送られている場合は、乗っ取られている可能性が高いです。

LINEpayが不正利用を確認する方法

LINEpayが不正利用されているかどうかは、お支払い履歴から確認できます。

お支払い履歴を確認するにはまず、LINEのトップページ右下のウォレットをタップします。次に画面上のLINEpayの項目にあるメニューボタンをタップ。

パスワードを入力。するとLINEpayのメニュー画面が開かれます。最後に画面真ん中辺りにあるお支払い履歴をタップしましょう。

購入した履歴がある場合は、それらの履歴が表示されます。

覚えのない履歴があった場合は、不正利用されている可能性があります。

LINEpayが不正利用された場合の対処法

 

実際にLINEpayが不正利用されてしまった際の対処法について解説します。

カードの利用を一時的に停止にする

LINEpayでは、一時的にカードの利用を停止する事ができます。

停止するにはまず、LINEpayのメニュー画面を開く必要があります。開き方は「LINEpayが不正利用を確認する方法」で解説した通りです。

開いたら、プリペイドカードをタップしましょう。次にパスワードを入力。するとLINEpayで使用しているカードの詳細ページが開かれます。

画面真ん中にあるカードを利用をタップしてオフにします。カード利用の停止を確認するメッセージが表示されますので確認をタップします。

「カードが利用停止になっています。」というメッセージが表示されれば、利用停止となります。

カードのチャージをしない

不正利用された場合、チャージしておいたお金が勝手に引き落とされてしまいます。

ですので、不正利用されていると気付いたら、カードのチャージをするのをやめましょう。

また事前にチャージしている料を少なくしておくか、カードを使う時のみチャージをしておくと、いざ不正利用された際に残高不足を理由に利用を防ぐ事ができます。

あまり大きな額のチャージをしておかないようにする事をおすすめします。

LINE Payの暗証番号を変更する

LINEpayを利用する為に必要なパスワードを変更しましょう。これにより、第三者にパスワードがバレてしまった場合の継続的な利用を防ぐ事ができます。

パスワードの変更はLINEアプリ、LINEpayのアプリ、どちらからでもできます。

LINEアプリからの変更方法

LINEのトップページ右下のウォレットをタップします。次に画面上にあるLINEpayの項目内のボタンのどれかをタップします。

するとパスワード入力画面が出てくるので、入力スペース下にあるパスワードをお忘れの場合をタップします。次にSMS認証番号か登録したカードの情報のどちらかをタップします。

すると数字の入力画面が開かれます。前者の場合は数字が送られてくるのでそちらの数字を、カードの場合は自身のカードの入力を行い、OKをタップします。次に再設定したいパスワードを入力します。

最後にもう一度再設定したいパスワードを入力。これでパスワードの再設定は完了です。

LINEpayアプリからの変更方法

LINEpayアプリを開きます。するとパスワード入力画面が表示されますので、入力スペース下にあるパスワードをお忘れの場合をタップします。

「LINEアプリを起動してパスワード設定画面に移動します」というメッセージが表示されますので、確認をタップします。

するとLINEアプリのパスワード再設定画面が開かれますので、あとは「LINEアプリからの変更方法」にて解説した通りの手順で設定を行いましょう。

Face IDでのログインに変更

LINEpayでは、数字でパスワード入力だけではなくFace ID(生体認証)でのログインを行う事も可能です。Face IDを使用する事で、パスワードの入力をする必要がなくなる為、第三者にパスワードを入力しているところを盗み見される心配がなくなります。

Face IDの設定は、LINEアプリから設定できます。まずはLINEpayのメニュー画面を開きましょう。開き方は「LINEpayが不正利用を確認する方法」で解説した通りです。

次にメニュー画面右上の設定ボタンをタップします。次にパスワードをタップ。

「Face IDを使用」をタップします。パスワードの入力を行ったら機能がオンになりますので、これでFace IDの設定は完了です。

LINEを他の機種からログインできないようにする

LINEのアカウントの乗っ取りによるLINEpayの不正利用を防ぐ為、LINEにログイン制限をかけましょう。

LINEのログイン制限の設定の仕方は、以下の記事をご一読下さい。

LINEpayで詐欺が横行!詐欺の種類や詐欺にあった場合の対処法や合わない為には?

対処法を試しても不正利用がされた場合

解説した対処法を試しても不正利用が行われてしまう場合は、以下の方法を試してみて下さい。

場合によっては、損害額が返ってくる可能性もあります。

一度解約して再登録をし直す

LINEpayは解約後も再登録をし直す事ができます。なので、対処法を試しても不正利用が止まらなかった時は、一度解約し、その後新しく再登録してみましょう。情報が新しくなる為、不正利用を防げる可能性が高いです。

解約をするにはまず、LINEpayのメニュー画面きましょう。開き方は「LINEpayが不正利用を確認する方法」で解説した通りです。その後、画面右上の設定ボタンをタップします。設定画面を下へスクロールし、解約をタップします。

解約をする為の注意事項などが記載されたページが開かれますので、内容を確認後、ページ1番下にある解約をタップ。最後に解約を本当にするかどうかの確認のメッセージが表示されますので、はいをタップします。これで解約完了です。

解約後はLINEアプリのLINEpayの項目が、「LINEpayをはじめる」というメッセージが記載された項に変わります。LINEpayをはじめるをタップすれば、LINEpayに再登録する事ができます。

不正使用補償サービスを利用する

LINEpayには、不正利用をされた方を対象とした「不正使用補償サービス」の導入がされています。

このサービスの利用申請を行うと、被害を受けた額を全てLINEpay側が補償してくれます。申請はLINEpayのWeb公式サイト、もしくはLINEアプリ内にある「お問い合わせフォーム」から行えます。

LINEアプリを通してお問い合わせをしたい場合は、まずLINEのトップページ右上にある設定をタップします。次に画面を下へスクロールし、ヘルプセンターをタップします。

画面を再び下にスクロールし、お問い合わせをタップ。するとお問い合わせフォームが表示されますので、各項目に合わせて記入をします。記入終了後、画面1番下にある送信をタップすれば完了です。

不正使用補償サービス利用時の注意

・利用できるのは被害が発覚してから30日以内に申請した場合に限る

・被害者側に責任があった場合、サービスの利用は行えない

サービスの申請をする前に、これら2つに当てはまっていないか必ず確認をしましょう。

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