様々なジャンルの商品を扱っている楽天市場。
この記事では、楽天市場で発生する「Cookie(クッキー)が受け付けられない」というエラーが表示される問題の原因と解決法を紹介します。
Contents
楽天市場で「Cookie(クッキー)が受け付けられない」とどうなる？
楽天市場で「Cookie(クッキー)が受け付けられない」と表示されているときは、Cookieを無効設定にしている可能性が高いです。
Cookieが有効になっていないと、下のような問題が起こります。
- 商品ページが見られない
- カートが見られない
- ログインできない
- 購入できない
- エラーメッセージが出る
この記事では、楽天市場に「Cookie(クッキー)が受け付けられない」と表示があったときに、どうやって対処すれば良いのか手順を解説します。
楽天ショッピングアプリは下からインストール可能です。
楽天市場で「Cookie(クッキー)が受け付けられない」ときの対処法と手順
楽天市場で「Cookie(クッキー)が受け付けられない」と表示されるときは、Cookieを有効にするか、履歴からCookieを削除すれば解決することがほとんど。
ここでは、それぞれのブラウザやアプリ版でCookieを有効にする方法とCookie削除の方法について解説します。
InternetExplorer
InternetExplorerでCookieを有効にするには、まず「ツール」をクリックし「インターネットオプション」を選択します。
「インターネットオプション」画面の「プライバシー」タブをクリック。
「詳細設定」をクリックして自動Cookie処理を上書きします。
「ファーストパーティ」と「サードパーティ」の受け入れるにチェックを入れ「OK」をクリックしてください。
Cookieの削除
InternetExplorerを立ち上げます。
「設定」から「インターネットオプション」をクリック。
「全般」タブを選択します。
「削除」ボタンを押してください。
「クッキーとWebサイトデータ」にチェックが付いているか確認します。
なお、Cookieの削除をおこないたいときは、赤枠はチェックを外すと良いでしょう。
「削除ボタン」を押してください。
Cookieが削除できました。
Microsoft Edge
Microsoft EdgeでCookieを有効にするには、「メニュー」をクリックし「設定」をさらに選択します。
赤枠のメニューを選択し「cookie」の赤枠部分をクリックしてください。
「cookieをブロックしない」を選択すればOKです。
Cookieの削除
Cookieを削除するには、「メニュー」を選択し「履歴」をクリック。
「履歴をクリア」をクリックします。
「cookieと保存済みのWebサイトデータ」にチェックを入れ「クリア」をクリックしてください。
Safari
ホーム画面から「設定（setting）」をタップ。
「Safari」を選択しましょう。
有効状態だと全てのCookieをブロックしている状態になってしまいます。
赤枠メニューをタップして、無効状態にしましょう。
Cookieの削除
ホーム画面から「設定（setting）」をタップ。
「safari」を選択してください。
「website date」をタップ。
「履歴とWeb サイトデータを消去（Clear History and Website Date）」をタップすればcookieが削除されます。
Google Chrome
Google Chromeのハンバーガーメニューをタップ。
「設定」を選択します。
「サイトの設定」をタップしてください。
「cookie」を選択。
「サイトにCookieデータの保存と読み取りを許可する」をオンの状態にすればOKです。
Cookieの削除
ホーム画面から「設定」をタップしてください。
「Google Chrome」でCookieを削除するには、まず赤枠をタップ。
「履歴」を選択します。
「閲覧履歴データを削除」をタップしてください。
「Cookieとサイトデータ」にチェックを入れ、「データを削除」をタップ。
「削除」をタップすればOKです。
Firefox
まずfirefoxを立ち上げてください。
メニューをクリックし「オプション」を選択します。
「プライバシーとセキュリティ」をクリック。
「cookieとサイトデータを保存する」を選択して、ページを閉じればOKです。
Cookieの削除（一部）
firefoxを起動してください。
起動したら「ツール」「オプション」の順にクリックします。
「プライバシー」タブをクリックして「記憶させる履歴を詳細設定する」を選んで「cookieを表示」をクリック。
削除するCookieファイルを選択し、「cookieを削除」をクリックしてください。
「OK」をクリックすれば削除できます。
Cookieの削除（全部）
一括でCookieを削除したい場合は、「ツール」「オプション」の順にクリックしてください。
「プライバシー」タブを選び「Firefoxに記憶させる履歴を詳細設定する」を選択して「cookieを表示」をクリック。
「すべてのCookieを削除」をクリック。
「OK」をクリックすれば一括でCookieが削除できました。
楽天市場で「Cookie(クッキー)が受け付けられない」が解決できないときの対処法
Cookieの許可や削除をしても「Cookie(クッキー)が受け付けられない」が解決できないときの対処法について解説します。
再ログイン
楽天市場に正常にログインできなかったために「Cookie(クッキー)が受け付けられない」と表示されるケースも。
こうしたケースでは、再ログインすると解決する可能性が高いです。
まずログイン状態のアカウントをログアウトします。
ログインをクリック。
IDとパスワードを入力し、再ログインしてください。
設定時間を正しいものに
日付と時間が間違っているために、正常にCookieの受け渡しが出来ず「Cookie(クッキー)が受け付けられない」というケースも。
こうしたケースの場合は、パソコンの時間設定を正しいものに変更すれば解決します。
時間を変更するには、まず「Windowsキー」をクリックし、「設定」を選択してください。
「時刻と言語」をクリック。
インターネットを繋いでいる状態であれば、「時刻を自動的に設定する」をオンにすればその時間に設定されます。
手動で入力したい場合は「日付と時刻を手動で設定する」を選択し変更しましょう。
古い情報の削除
古い情報が削除されていないために、前に表示されたエラーメッセージがそのまま表示されてしまっているケースもあります。
こうしたケースの場合は、キャッシュを削除すると解決することが多いです。
キャッシュを削除するには、メニューをクリックし「履歴」をさらに選択します。
「履歴をクリア」をクリック。
- 閲覧の履歴
- Cookieと保存済みのWebサイトデータ
- キャッシュされたデータとファイル
- 保存して閉じたタブや最近閉じたタブ
にチェックを入れて「クリア」をクリックしてください。
プロキシサーバーの解除
プロキシサーバーを経由することで、正しくCookieのやり取りが行われないケースもあります。
こうした場合は、直接インターネットへ接続するようにすれば解決する可能性が高いです。
まずは、「ツール」から「インターネットオプション」を選択します。
「接続」タブを選んでください。
さらに詳しく
ここまでは共通で、ダイヤルアップ、LANどちらで接続したいかによって手順が異なります。
ダイヤルアップ接続したい場合はそのまま次の「ダイヤルアップ接続」へ、LAN接続したい場合は「LAN接続」を参考にしてください。
ダイヤルアップ接続
- LAN
- ダイヤルアップ
どちらで接続したいかによって、ここから手順が異なります。
ダイヤルアップ接続の場合は、「ダイヤルアップと仮想プライベートネットワークの設定」の枠に表示されている接続方法をクリックし「プロキシサーバーを使用する」のチェックを外してOKをクリックしてください。
LAN接続
LAN接続の場合は「LANの設定」をクリック。
赤枠のチェックを外し「OK」をクリック。
または「インターネットオプション」画面で「詳細設定」タブを選び、「HTTP1.1を使用する」にチェックを入れます。
その下にある項目からはチェックを外すようにしましょう。
あとは「OK」をクリックすればOKです。
ココに注意
会社や学校など独自のネットワーク設定の場合は、直接の接続に変更できないケースも。
こうした場合は、ネットワークの管理者や契約しているプロバイダへ問い合わせるようにしましょう。
プライバシー設定のレベルを調整
プライバシー設定のレベルを緩くすることで、エラーが解消される可能性もあります。
しかし、それよりもっと確実なのは、そのサイトを許可することです。
今回は、ウイルスバスターをセキュリティソフトの例として解説していきます。
特定のサイトを許可するには、まずウイルスバスターを立ち上げてください。
「設定」をクリックします。
「例外設定」から「Webサイト」の順に選択し、「＋追加」をクリック。
【URL を追加 / 編集する】もしくは 【Internet Explorerの「お気に入り」をインポートする】にチェックを入れます。
登録するURL（今回の場合は楽天市場）を赤枠に追加し「Webサイトを許可」を選び、「OK」をクリックすればOKです。
-
楽天市場で購入キャンセルをする手順
様々なジャンルの商品を購入できるオールジャンル通販「楽天市場」。実は、楽天市場の購入キャンセルはそのショップによって扱いが異なります。 この記事では、楽天市場で購入キャンセルする方法と注意点について紹 ...
続きを見る
