ZOZOTOWNのアプリが通信エラーで商品が購入出来ないユーザーが続出しています。
今回はZOZOTOWNのアプリが通信エラーで商品が購入出来ない原因と対処法を解説していきます。
Contents
ZOZOTOWN（ゾゾタウン）のアプリが通信エラーで商品が購入出来ない
エラーについて
・システムエラーが発生しました ご迷惑をお掛けし申し訳ありません。時間をおいて再度お試しください。
・大変申し訳ございません。通信にエラーが発生いたしました。
・エラー 申し訳ありません。端末情報の初期化に失敗しました。通信環境を確認の後アプリを立ち上げなおすことをお勧めします。
など
ZOZOTOWNのアプリが通信エラーで商品が購入出来ないユーザーが続出しています。
主に表示されるエラー文言は上記になっています。そしてエラー以外にも重い、全然画面が切り替わらないといった問題も発生しています。
ユーザーの声
・ZOZOずっとエラーのままページ開けない
・エラーばっかりで注文出来ない
・カートに入れたものが無くなっている
・商品ページエラーで見れない
など
ユーザーの間では「エラーばっかりで注文出来ない」「カートに入れたものが無くなっている」など困惑の声が広がっています。
ZOZOTOWN（ゾゾタウン）のアプリが通信エラーで商品が購入出来ない原因
・アクセス集中
・サーバーエラー
・アプリ側の不具合
・スマホの不具合
・通信環境の問題
など
ZOZOTOWNのアプリが通信エラーで商品が購入出来ない原因は主に上記になります。
特に最も大きな原因はセールの時のアクセス集中です。アクセスが集中するとサーバーに不具合が起きやすいです。
それ以外では稀ですが、スマホや通信環境が問題の場合もあります。
ZOZOTOWN（ゾゾタウン）のアプリが通信エラーで商品が購入出来ない場合の対処法
・ブラウザで購入
・お問い合わせ
・時間を置く
・アクセスが少ない時間に再度アクセスする
・再起動
・通信環境を確認
・バックグラウンドのアプリを消す
など
ZOZOTOWNのアプリが通信エラーで商品が購入出来ない場合の対処法は主に上記になっています。
分類に分けて対処法を解説していきます。
ブラウザで購入
おすすめ
・Safari
・Chrome
ZOZOTOWNのアプリが通信エラーで商品が購入出来ない場合は、ブラウザで購入することをお勧めします。
特に上記のSafariかChromeでZOZOTOWNにアクセスして購入しましょう。アプリよりエラーが発生しにくいです。
そしてChromeの場合はChromeを最新バージョンにアップデートしておきましょう。
アクセスが少ない時間に再度アクセスする
・早朝
・深夜
など
ZOZOTOWNのアプリが通信エラーで商品が購入出来ない場合は、アクセスが少ない時間に再度アクセスすることをオススメします。
特に日中（14時から18時）夜（18時から22時）はかなり混みやすい時間になります。
早朝や深夜がまだ比較的アクセスが少ないので、時間をずらしてアクセスしてみましょう。
再起動
「iPhone X、Phone 11」
サイドボタン（スリープ／スリープ解除ボタン）と音量ボタン（上側または下側）を同時に電源を消すボタンが表示されるまで押し続けます。
電源を消しボタンをスライドして端末の電源を完全に切ります。サイドボタンをAppleロゴが表示されるまで押し続けます。
「iPhone 8より前」
上部のボタンorサイドボタンを電源を切るボタンが表示されるまで押し続けます。
電源を消すボタンをスワイプして電源を完全に切ります。電源が切れたら、上部のボタン（またはサイドボタン）を再びAppleロゴが表示されるまで押し続けます。
ZOZOTOWNのアプリが通信エラーで商品が購入出来ない場合は、再起動を行いましょう。再起動して時間置いて試してみましょう。
時間を置く
ZOZOTOWNのアプリが通信エラーで商品が購入出来ない場合は、時間を置いてみましょう。
アクセスが集中している場合はエラーが発生しやすく、サイトも重くなってしまいます。その場合は時間を置いて再度試すことによってサクサク動く場合もあります。
通信環境を確認
・通信制限がかかっている
・フリーWi-Fiに繋がっている
・機内モードになっている
・モバイル通信のON、OFF確認
・4G、5Gを試す
・Wi-Fiが弱い
Wi-Fiの接続が弱かったり、フリーWi-Fiに繋がっていると、ZOZOTOWNのアプリが通信エラーで商品が購入出来ない場合があります。外や電車で購入しようとしている場合は、気づかないうちに公共のWi-Fiに繋がっている場合もありますのでよく確認しましょう。
Wi-Fiは設定→Wi-Fiから確認出来ます。モバイル通信のON・OFFは下にスワイプすると左側の画像が表示されますので電波マークから設定できます。
4G、5Gでも不具合が起きる場合は通信制限がかかっていないか確認しましょう。
バックグラウンドのアプリを消す
バックグラウンドで複数のアプリを起動している場合は、ZOZOTOWNのアプリが通信エラーで商品が購入出来ずエラーが発生しやすくなってしまいます。上に一度スワイプすると、バックグラウンドで起動しているアプリが表示されますので更に上にスワイプしてアプリを削除しましょう。
バックグラウンドのアプリを削除したら再度ZOZOTOWNのアプリを開いてみましょう。
お問い合わせ
上記を全て試しても改善しない場合は、ZOZOTOWNお問い合わせを行いましょう。お問い合わせにアクセスして、同意するをタップしましょう。
そして必要事項を入力しましょう。
チャットは混み合っている場合が多いのでメールがオススメです。しかしチャットの方が返信が速いです。
