DMM GAME Player でシステムエラーが表示される原因と対処法

「PUBG」や「ウマ娘」などのゲームをプレイできるゲームランチャー DMM Game Player のアップデートができない人が続出しています。

本記事では、そんな時に活用できるエラーの対処法を画像付きで詳しく解説していきます。

アップデート後にエラーが表示される問題が多発

DMM GAME Player にてβ版にアップデート後、エラーの表示によりソフトやGamewithなどの関連アプリが起動できない問題が多発しています。

DMM GAME Player のインストール画面で利用規約を開くと、以下のようなエラーメッセージが表示されます。

Error Page

システムエラーが発生しました。

ランチャーアプリが起動しないため、PUBGやウマ娘、無双シリーズなどのゲームアプリが開けない事態となっています。

DMM GAME Player はアップデートをスムーズにできないことが多々あり、悩みの種となっている人が少なくないようで、公式に対して一連の問題を早く改善して欲しいとの声も多数上がっています。

アップデートについては、過去にもいつまでたってもアップデートが終わらないなどのトラブルが頻発しています。

認証コードが認証できないケースも

あらかじめ登録してあるメールアドレスに認証コードを送信し、送られてきた認証コードを入力して認証するシステムにも不具合が起きているいます。

認証コードを入力してもエラーが表示されそこから先に進めなくなっています。

エラー画面が表示される原因

ほとんどの機器でDMM GAME Player のアップデート時にエラーが表示され、アップデートがうまく進まないケースが大半を占めています。

運営のシステムエラー

今回のエラーの原因は、運営側のシステムエラーによる可能性が高いと考えられています。過去にも様々なエラーが発生していますが、いずれも時間を置くことで解決している場合が多いです。

システムエラーの原因はわかっていませんが、ソフトの利用規約を表示した時にエラー画面が表示され、そこから先に進むことができず、結果としてソフトを立ち上げることができなくなっています。

運営のシステムトラブルによる問題は以前より様々なところで頻発しているので、今回もそのうちの一つであることが考えられます。

対処法

ここからは DMM GAME Player を正常に起動させるための対処法を解説していきます。

「以前の」DMM GAME PLAYERを再インストール

ソフトのアップデート中に不具合が発生しているこの問題は「以前のバージョン」の DMM GAME Player を再インストールすることで直るとされています。

DMM GAME Player のソフトデータは消去してしまっても問題はありません。公式サイトより、新しくインストールしたソフトを立ち上げた後は、自身のアカウントでログインし、再度ゲームデータを読み込むことができるからです。

以前のバージョンの DMM GAME Player を再インストールする手順は以下の通りです。

以前のDMM GAME PLAYER のダウンロードはこちらをクリックします。ダウンロードが完了したらOKをクリックします。

次へをクリックします。設定するをクリックします。

メールアドレスとパスワードを入力しログインをクリックします。

DMM GAMESのホーム画面が開きます。

Direct Xを導入する

Direct X を導入することで、アップデートを正常に行える可能性があります。

Direct X はパソコンで動作するゲームアプリなどを快適にプレイするために開発されたもので、導入するとゲームとPC環境との互換性が良くなり、快適にプレイできるようになります。

また必要なパソコンのシステム要件は以下の通りです。

システムエラーが改善されるまで待つ

運営側のサーバーに問題があり、一時的にほとんどの機器でエラーが表示されています。

こちらの場合ですと、運営の対応でシステムエラーが改善されるまで、時間を置いてしばらく待つ必要があります。

改善状況などは、公式サイトやTwitterユーザーの投稿などから随時確認することができますので、気になった際に確認してみることをおすすめします。

セキュリティソフトをオフにする

セキュリティソフトが介入して、導入を妨げている可能性も考えられます。

Windows にあらかじめ搭載されている Windows Defender やノートン・ウイルスバスターなどの後から導入したセキュリティソフトの動作状況を、もう一度確認した方が良いでしょう。

ここからは Windows Defender でブロック機能を無効にする手順を解説していきます。

設定を開き更新とセキュリティをクリックします。ウイルスと脅威の防止をクリックします。

ウイルスと脅威の防止の設定をクリックします。リアルタイム保護をオフにします。

運営に問い合わせる

新バージョンのアップデートでエラーが表示されているPCには個体差があります。

以下の項目に当てはまっていないか、確認してみてください。

運営に問い合わせることで、エラーの出にくい機器のさらに詳しい特徴や、具体的な解決方法を教えてくれるかもしれません。

運営の問い合わせは公式サイトの「サポートセンター」から行うことができ、メールの返信までは１日〜数日かかります。

バグ・不具合を報告するから、エラーをデータとともに運営へ送信することも可能です。

問い合わせの手順は以下の通りです。

DMMサポートセンターのサイトを開きメニューのDMM GAMESをクリックします。

Webでのお問い合わせフォームをクリックします。

メールアドレス・問い合わせ内容・返信の必要などの必要事項を入力したら次へをクリックします。

送信をクリックします。

グラフィックボードのドライバーを更新する

この方法は、PCのソフトウェアが正常に起動しない場合に有効です。

このドライバーはグラフィックボードを正常に作動させるために必要なソフトで、最新バージョンに更新すると動作が改善する場合があります。

WindowsキーとXキーを同時に押してサブメニューを開きデバイスマネージャーをクリックします。

ディスプレイアダプターの中からグラフィックボードをクリックします。

ドライバーの中からドライバーの更新をクリックします。ドライバーを自動的に検索をクリックします。

ドライバーの更新状況を確認できます。最新のものでない場合は、自動的にアップデートされます。

ファイルの整合性を確認する

DMM Game Player の中の「ファイルの整合性を確認する」を実行すると、動作が改善する可能性があることが運営から発表されています。

発表は聞いているが、どこから確認できるのかなかなか見つけられずにいる方は多いと思います。

以下に手順を解説していきます。

DMM GAME Player のホーム画面を開きMYページをクリックします。

インストールされているゲームにカーソルを合わせ、表示されたiをクリックします。

ゲームファイル整合性チェックをクリックして完了です。

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