サッカーゲームの金字塔・コナミの「ウイニングイレブン」がリニューアルされて生まれたスマホアプリゲーム「efootball」(通称：イーフト)で、アプリが強制終了される不具合が続出しています。
この記事では、「efootball」がゲーム開始時やゲーム中に画面が真っ黒になってしまう原因や対処法を詳しく解説していきます。
efootballを開いたら頻繁に落ちる症状の詳細
12月23日以降から多くのプレイヤーの間で確認された、efootballが突然「アプリが落ちる」「ブラックアウトしてしまう」不具合について、わかっている症状や起こりやすいシチュエーションなどの詳細を解説していきます。
エラーが起こるポイント
- 起動中にもっともアプリが落ちやすい
- キャリア回線(4G)だと発生確率が上がる
- iPhoneユーザー間で発生している
アプリ起動後のコナミロゴ以降ブラックアウトして進まない
efootballがもっとも落ちやすいシチュエーションは、アプリ起動後に表示される「KONAMI」のロゴマークが消えた後です。
本来ならトップ画面が表示されるはずの場所で、画面が真っ黒になったまま先に進めないというエラーが多発しています。
もちろん画面をタップしても何も変わらず、画面が真っ暗なままか、そのまま強制終了されてしまうという深刻な症状が続いています。
試合中でも強制終了してしまう
無事ゲームが開始されても、「試合」の途中で突然プレイ画面が落ちる症状も多数確認されています。
昇格戦などの重要な試合で強制終了された上に、試合に復帰ができず「負け」になって昇格を逃すケースも発生し、プレイヤーのフラストレーションを高めてしまっています。
キャリア回線・Wi-Fi環境問わずにエラーが起こる
当初、efootballが落ちやすいのは「キャリア回線」使用時のみと見られていましたが、時間が経過するにつれて「通信環境は関係がない」ことがわかっています。
ただし、エラーが発生しやすいシチュエーションが少しだけ異なる傾向があります。
エラーの違い
- キャリア回線(4G)：アプリの起動画面でブラックアウトする
- Wi-Fi環境下：オンライン試合中に強制終了される
今回のエラー多発は運営も早々に気づいており、ゲーム内や公式SNSで注意喚起が行われていました。
その際「キャリア回線使用は控えて、Wi-Fi環境下でのプレイを推奨」とされていましたが、残念ながら根本的な改善や有効な対策とはなりませんでした。
iOS版で不具合拡大中
efootballのアプリが頻繁に落ちる症状は、iOS版(iPhone)でのみ確認されています。
一方でAndroid版では発生している様子はなく、こちらは問題なくプレイができています。
efootballを開いたら落ちる原因
efootballが多くのユーザー間で強制終了されている最大の原因は、「アプリの不具合」であることは間違いありません。
特に大きなアップデート後はどんなアプリでも不具合が発生しやすいもので、今回efootballが頻繁に落ちてしまう件も、アプデを境に多くみられるようになりました。
なお、今回のような大多数のプレイヤー間で発生せず、局地的な場合は以下の原因が考えられます。
エラーが起こる原因
- アプリがアップデートできていない
- スマートフォンのOSバージョンが著しく古い
- メモリ容量に空きがない
- 通信環境が安定していない
- 長期間電源を入れっぱなしでクリーンアップができていない
使用しているアプリがエラーを起こす場合、まず「他のプレイヤーの間でも同様の症状が発生しているか」を確認してエラーの規模をチェックしてみましょう。
efootballを開いたら落ちるときの対処法
プレイ中にefootballが度々落ちるとき、以下のような基本対処法を行って様子を見てみましょう。
その他にもefootball特有の対処方法や注意ポイントがあるので、詳細を詳しく解説していきます。
基本的な対処法
- アプリやスマホを再起動する
- アプリやスマホのバージョンを最新までアップデートする
- バックグラウンドのアプリを一旦全て落とす
- メモリ容量を空ける
- キャッシュを削除する(Android版のみ)
- 修正アップデートが配信されるのを待つ
Wi-Fiを繋いでプレイする
Wi-Fiを繋いでアプリを起動すると、タイトル画面でブラックアウトするエラーを回避することが出来ます。
ただし、2022年12月下旬に確認されたアプリが強制終了されるエラー時には、Wi-Fi環境下であっても、試合になるとアプリが落ちてしまう症状が多発したので、注意が必要です。
クラブ・ナショナルの「トライアルマッチ」や「トレーニング」はプレイできるので、一先ずゲーム内にログインをしたい場合は、Wi-Fiを繋いだ状態でプレイをしましょう。
他のスマホとデザリングしてプレイする
スマホを2台所有している人のみに限りますが、efootballをプレイしていない方のスマホとデザリングすることで、安定してゲームをプレイできることがあります。
Androidでプレイする
2022年12月に発生したefootballの起動が出来ないエラーは、iOSを対象に発生しました。
もともと「efootballをプレイにはiPhoneは向かない」という意見も多く、今回の大規模バグを境にAndroid購入を検討するプレイヤーが見られるほど大きな影響を与えています。
終了と再起動を繰り返す
アプリが落ちたらアプリを手動で落とし、「再度ログインを繰り返す」を重ねているとモバイル通信環境下でもログインできることがあります。
ただし根本解決ではないので、再ログインを試みる時は、再び終了と再起動を繰り返さなくてなならないので注意しましょう。
バックグラウンドアプリを落とす
同時に多数のアプリを立ち上げていると、アプリの立ち上げを邪魔してしまうことがあります。
再起動などと同様に、スマホの状態を一旦クリーンな状態にしてから、該当のアプリの軌道を試みてみましょう。
挙動が不安定なときは試合をしない
前述で触れた通り、オンライン試合になると稀にアプリから追い出されてしまうことがあり、ペナルティを受けてしまいます。
エラーが多発しているときは強制的な「負け」判定をされないために、オンライン試合を避けた方が安心です。
KONAMI公式サイトから問い合わせや不具合が発生していないか確認する
KONAMI公式サイトには「お問い合わせ」ページが用意されており、よくある質問や現在発生している問題などをわかりやすく掲示してくれています。
情報収集をするときは、正確な情報元から状況判断することも大切です。
また、問い合わせフォームも解放されているので、問題が続く場合はフォームからエラーの詳細を報告しましょう。
問い合わせ先
- KONAMI：カスタマーサポートページ（問い合わせもここから）
- 公式Twitter：@we_konami
-
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・新しいタワーディフェンスゲーム
・オンラインマルチ対戦とリアルタイムストラテジー要素が融合
・タワーディフェンス
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そして初心者でも簡単なポイントとして、経験を積んだ生存者がサポートしてくれます。
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