ピグパーティ（ピグパ）で「通信エラーが発生しました」「最新の情報に更新します」などの不具合が発生しています。今回はピグパーティ（ピグパ）で「通信エラーが発生しました」「最新の情報に更新します」などの不具合の原因と対処法を解説していきます。
Contents
ピグパーティ（ピグパ）でエラーが発生
発生しているエラー
・通信エラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。
・システムエラーが発生しました。スタート画面に戻ります。
・最新の情報に更新します。再読込してください。
・アプリの起動に失敗しました。再起動してからお試しください。
など
ピグパーティ（ピグパ）でエラーが発生しています。ピグパで発生している主なエラーは上記になります。
・開けない
・起動出来ない
・ログイン出来ない
など
ユーザーの間で上記の声が広がっています。また起動しようとしてもすぐ落ちてしまう為、問い合わせもキャッシュ削除も出来ないというユーザーもいます。
どのような時に発生するの？
・部屋に入ろうとした時
・アイテムを購入しようとした時
・起動しようとした時
・ログインしようとした時
・名前を変更しようとした時
・イベント中
など
ピグパでエラーが発生しやすい時は、主に上記になります。特にイベントが開催されている時など不具合が発生しやすい傾向にあります。
ピグパーティ（ピグパ）で発生しているエラーの原因
| エラー名 | エラーコード | 原因 | 対処法 |
| 通信エラーが発生しました | WA-1 | サーバー・スマホの不具合 | キャッシュクリア、画質変更、再起動 |
| システムエラーが発生しました | E-2 | システムのエラー | キャッシュクリア、画質変更、再起動 |
| 最新の情報に更新します | WA-9000 | 通信問題 | 再読み込み |
| アプリの起動に失敗しました | C 101 | キャッシュ、通信問題 | 再起動 |
原因
・サーバーダウン
・アクセス集中
・スマホの不具合
・サーバーの不具合
・Wi-Fiやスマホの通信環境が悪い
・キャッシュが溜まっている
など
ピグパで発生しているエラーの主な原因は、上記になります。スマホやアプリ側の不具合である場合が多いです。他にもアクセスが集中するとどうしてもサーバーに問題が発生しやすくなってしまいます。
ピグパーティ（ピグパ）でエラーが発生した場合の対処法
対処法
・ピグパーティを最適化する
・画質の解像度を下げる
・キャッシュを削除する
・アップデート
・通信環境の確認
・バックグラウンドのアプリを削除
・再起動
・時間を置く
・不具合が発生していないか確認
・お問い合わせ
など
ピグパーティ（ピグパ）でエラーが発生した場合の対処法を解説していきます。
ピグパーティを最適化する
ピグパーティ（ピグパ）でエラーが発生した場合にまず試したい対処法ですが、ピグパーティを最適化しましょう。まずピグパを開きましょう。メニューをタップしましょう。
次に設定をタップしましょう。
詳細設定をタップしましょう。下の方に表示されているピグパーティーを最適化するをタップしましょう。これで最適化の完了です。
画質の解像度を下げる
ピグパーティ（ピグパ）でエラーが発生した場合に次に試したい対処法ですが、画質の解像度を下げましょう。まずピグパを開きましょう。メニューをタップしましょう。
次に設定をタップしましょう。
画質をタップしましょう。次に解像度をタップしましょう。
低解像度を選択して、決定をタップしましょう。これで低解像度に設定変更完了です。
バックグラウンドのアプリを消す
バックグラウンドで複数のアプリを起動している場合は、ピグパで不具合が起きやすくなってしまいます。上に一度スワイプすると、バックグラウンドで起動しているアプリが表示されますので更に上にスワイプしてアプリを削除しましょう。
バックグラウンドのアプリを削除したら再度ピグパを開いてみましょう。
時間をおく
イベントやコラボなどでアクセスが集中している場合は、ピグパで不具合が起きやすくなります。その場合は時間を置いて再度アクセスすることにより完全する場合があります。少し様子をみてみましょう。
アップデート
ピグパでエラーが発生する場合は、アップデートがおすすめです。（エラー改善のアップデートがきている場合があります）
AppStoreのアイコンマークをタップしましょう。次にアップデートをタップしてアップデートを行いましょう。
特にしばらくアップデートしていない方は、アップデートを行うようにしましょう。
アップデートが出来ない方は、サインアウト・再サインインをお試し下さい。
サインアウト・再サインイン
サインアウトする前にご自身のAppleID・パスワードを確認しておきましょう。
まず設定をタップして、1番上に表示されているAppleIDをタップしましょう。サインアウトをタップしましょう。
サインアウトが完了したら、サインインをしましょう。サインインをタップしてから、AppleID・パスワードを入力して、再サインイン完了です。
再起動
「iPhone X、Phone 11」
サイドボタン（スリープ／スリープ解除ボタン）と音量ボタン（上側または下側）を同時に電源を消すボタンが表示されるまで押し続けます。
電源を消しボタンをスライドして端末の電源を完全に切ります。サイドボタンをAppleロゴが表示されるまで押し続けます。
「iPhone 8より前」
上部のボタンorサイドボタンを電源を切るボタンが表示されるまで押し続けます。
電源を消すボタンをスワイプして電源を完全に切ります。電源が切れたら、上部のボタン（またはサイドボタン）を再びAppleロゴが表示されるまで押し続けます。
ピグパでエラーが発生している場合に限らず、動きが重い場合にもオススメしたいのが再起動です。上記の手順で再起動して、再度ピグパを開きましょう。
Wi-Fi、通信環境を確認
・Wi-Fiが弱い
・通信制限がかかっている
・フリーWi-Fiに繋がっている
・機内モードになっている
・モバイル通信のON、OFF確認
・4G、5Gを試す
Wi-Fiの接続が弱かったり、フリーWi-Fiに繋がっていると、ピグパが重い・エラーが発生する場合が多いです。特にフリーWi-Fiは電波が弱いので気づかないうちに繋がっている場合もあるので、繋がっている場合は切りましょう。
Wi-Fiは設定→Wi-Fiから確認出来ます。モバイル通信のON・OFFは下にスワイプすると左側の画像が表示されますので電波マークから設定できます。
4G、5Gでも不具合が起きる場合は通信制限がかかっていないか確認しましょう。
不具合が発生していないか確認
アプリ側で不具合が発生している場合は、ユーザー側で出来る対処法がほとんどない場合が多いです。アプリ側に不具合が発生していないか確認しましょう。まずピグパを開きましょう。メニューをタップしましょう。
次にお知らせをタップしましょう。
ここから不具合やキャンペーンなどのお知らせが確認出来ます。
お問い合わせ
ピグパーティ（ピグパ）でエラーが発生して上記手順を試しても改善しない場合はお問い合わせしましょう。まずピグパを開きましょう。メニューをタップしましょう。
次に設定をタップしましょう。
お問い合わせをタップしましょう。下にスクロールすると、その他のお問い合わせはこちらと表示されるので、こちらからお問い合わせを行いましょう。
ピグパのアプリが開けない方は、「piggparty_cs@ameba.jp」こちらからもお問い合わせ可能です。
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