原神でエラー発生や重い、落ちる場合の原因と対処法を解説！

原神でプレイ中に突然エラーが発生したり、重いと感じるユーザーが急増しています。

今回は原神でエラーが発生したり、重くなる、落ちる原因と対処法を解説していきます。

Contents

1 原神でエラーや重くなる、落ちる不具合発生
- 1.1 原神でエラーが発生したり重くなる、落ちる原因
2 原神でエラーが発生したり、重くなる不具合の対処法

原神でエラーや重くなる、落ちる不具合発生

エラーコード

・ヒント　データのダウンロードに失敗、またはネットワークに問題があります。リトライしてください。Code；9114

・未知のエラーが発生しました　エラーコード：1-4308

・ゲームデータに異常が見つかりました。しばらく経ってからもう一度お試しください　エラーコード：31-4302

・サーバーに再接続

・以下のアプリケーションでエラーが起きました。（CE-34878-0）原神

・ネットワークエラー　サーバーに接続できません　エラーコード：4201

原神でエラーや重くなる、落ちる不具合が断続的に発生しています。

エラーコードは主に上記になっています。

上記以外にも急に画面が白くなる、落ちる、重いといった不具合が発生しています。

エラーよりどちらかというと、重い・落ちるなどの症状の方が多く出ています。

ユーザーの声

・原神スマホが熱くなるし重い

・突然落ちるし、コントローラー反応しない

・3時間に1回落ちる

・動作がカクカクする

・iPhone8で落ちるんだ

・デイリー2つこなすだけで落ちる

・スマホ版重すぎる

など

ユーザーの間では、「3時間に1回落ちる」「突然落ちるし、コントローラー反応しない」など困惑の声が広がっています。

原神でエラーが発生したり重くなる、落ちる原因

・機種が古い

・スマホ版は重い

・推奨環境ではない

・サーバーエラー

・アクセス集中

・アプリ側の不具合

・スマホの不具合

・通信環境の問題

など

原神でエラーが発生したり重くなる、落ちる原因は主に上記になります。

特にスマホでプレイしている、スマホの機種が古い場合は重くて落ちやすい傾向にあります。

原神でエラーが発生したり、重くなる不具合の対処法

・推奨環境確認

・PS4かPCが良い

・再インストール

・容量を増やす

・一括ダウンロード

・不具合が発生していないか確認

・グラフィックを下げる

・キャッシュクリア

・時間を置く

・再起動

・通信環境を確認

・バックグラウンドのアプリを消す

・アップデート

・お問い合わせ

など

原神でエラーが発生したり、重くなる不具合の対処法は主に上記になります。分類に分けて解説していきます。

再起動

「iPhone X、Phone 11」

サイドボタン（スリープ／スリープ解除ボタン）と音量ボタン（上側または下側）を同時に電源を消すボタンが表示されるまで押し続けます。
電源を消しボタンをスライドして端末の電源を完全に切ります。サイドボタンをAppleロゴが表示されるまで押し続けます。

「iPhone 8より前」

上部のボタンorサイドボタンを電源を切るボタンが表示されるまで押し続けます。
電源を消すボタンをスワイプして電源を完全に切ります。電源が切れたら、上部のボタン（またはサイドボタン）を再びAppleロゴが表示されるまで押し続けます。

原神でエラーが発生した場合は、再起動を行いましょう。再起動して時間置いて試してみましょう。

推奨環境確認

PC（Windows）：
● 対応可能デバイス
システム：Windows 7 SP1 64-bit、あるいはWindows 8.1 64-bit、
またはWindows 10 64-bit
CPU：Intel Core i5（第4世代以上）と同じ性能を持つもの
RAM：8G
ビデオカード：NVIDIA® GeForce® GT 1030
DirectXバージョン：11
ストレージ：30GB以上の空き容量を要する
● 推奨デバイス
システム： Windows 7 SP1 64-bit、あるいはWindows 8.1 64-bit、
またはWindows 10 64-bit
CPU： Intel Core i7（第4世代以上）及びより優れた性能をもつもの
RAM：16 GB
ビデオカード：NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB及びより優れた性能をもつもの
DirectXバージョン：11
ストレージ：30GB以上の空き容量を要する
Android：
● 対応可能デバイス
CPU：Arm v8a 64ビット
RAM：３GB
システム：Android 7.0及びそれ以上
ストレージ：８GB以上の空き容量を要する
●推奨デバイス
CPU：Snapdragon845、Kirin810及びそれ以上のCPUを搭載する機種
RAM：４GB以上
システム：Android ８.1及びそれ以上
ストレージ：８GB以上の空き容量を要する
iOS：
● 対応可能デバイス
iPhone 8 Plus、iPhone X、iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR、iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone SE（第2世代）、iPad Air（第3世代）、
iPad mini（第5世代）、iPad Pro（第2世代）12.9インチ、iPad Pro（第2世代）10.5インチ、iPad Pro（第3世代）11 インチ、iPad Pro （第3世代）12.9 インチ、
iPad Pro（第4世代）11 インチ、iPad Pro （第4世代）12.9 インチ
システム：iOS9.0以降
ストレージ：８GB以上の空き容量を要する
PlayStation®4：
● 対応可能デバイス
PlayStation®4、PlayStation®4 Slim、PlayStation®4 Pro
ストレージ：30GB以上の空き容量を要する
原神

原神で重い、落ちやすい場合は推奨環境を今一度確認しましょう。

推奨環境は主に上記になっています。原神はかなり容量が大きいので、推奨環境ではない場合はかなり重く不具合が発生しやすくなっています。

スマホを買い換える

原神は古い機種で重い、落ちるなど不具合が発生しやすくなっています。

iPhone8でもかなり不具合の報告が上がっていますので、これを機会にスマホの買い替えもオススメします。

PS4かPCが良い

原神はスマホでももちろん遊べますが、PS4かPCの方がサクサク動きやすい傾向にあります。

もしPS4かPCをお持ちの方は、PS4かPCで試してみるのもオススメです。

再インストール

ランチャーをアンインストールし、ゲームを削除してから再度原神をインストールしてください。

重い、落ちやすい場合にオススメの対処法です。

容量を増やす

・PC→30GB以上の空き容量

・PS4→30GB以上の空き容量

・iOS→8GB以上の空き容量

・Android→8GB以上の空き容量

原神は容量がかなりかかります。上記の目安以上の空き容量がないと、重い・落ちる・エラーなどの不具合が発生しやすくなります。

グラフィックカードを使う

オンボードグラフィックからグラフィックカードに切り替える方法
1. NVIDIAの場合
デスクトップ画面で右クリック＞「Nvidiaコントロールパネル」＞「3D設定の管理」＞「プログラム設定」＞「1. カスタマイズするプログラムを選択する」で原神を選択する。＞「2. このプログラム用の優先するグラフィックスプロセッサを選択する」で高いパフォーマンスNVIDIAプロセッサを選択する。
2. AMDの場合（デバイスドライバのバージョンによって手順が変わる恐れがございます。）
デスクトップ画面で右クリック＞「Radeon設定」＞「システム」＞「切り替え可能なグラフィックス」＞プログラム一覧から原神を選択する。（もし原神が表示されない場合は、「起動中のアプリケーション」をクリックして、「プロファイルが作成されたインストール済みアプリケーション」を選択してください。）＞「ハイパフォーマンス」オプションを選択する。
原神

オンボードグラフィックを使わず、グラフィックカードを使用することが推奨されています。

エラーや不具合が発生しやすい方は、上記手順をお試しください。