「 Kanon」「AIR」「CLANNAD」「リトルバスターズ!」「Angel Beats!」などを手掛けた麻枝 准が原案・メインシナリオ、「アトリエシリーズ」や「マギアレコード 魔法少女まどか☆マギカ外伝」を手掛けたゆーげんがキャラクターデザインを担当するドラマチックRPG「ヘブンバーンズレッド（ヘブバン）」。
この記事では、ヘブンバーンズレッドで発生している初期化エラーの詳細と原因・対処法について解説していきます。
ヘブンバーンズレッドで初期化エラーが発生
ヘブンバーンズレッドで初期化エラーが発生することがあります。
INFORMATION
復帰不可能な初期化エラーが発生しました。
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ID：○○○,○○○,○○〇,○○○,○○○
OK
初期化されるとどうなるの？
セーブデータが初期化されると、今までプレイしたプレイ内容が消えてなくなってしまいます。
つまり、データ復旧などを行わないと、新しく最初からプレイすることになってしまうということになります。
データ復旧などで復活出来るケースもあることから、セーブデータが完全にサーバー上から消えてしまうということはなく、アカウントとの紐づけに問題が起こっていると考えられるでしょう。
2022年2月11日頃から発生
ヘブンバーンズレッドリリースの翌日である2022年2月11日頃から初期化エラーが発生するユーザーの報告が少ないながらもありました。
2022年2月13日のアップデートで大規模発生か？
2022年2月13日に更新された新しいバージョンにアップデートすることで、さらに多くの初期化エラー発生者が出ました。
その後のアップデートでも発生
また、その後の最新アップデート（2月21日）でも、初期化エラーが発生したユーザーが多くいます。
このことから、今後のアップデートにも初期化エラーが発生するユーザーが一定数現れる可能性があるため、引継ぎコードの設定（【引き継ぎコードで復旧】参照）は必ず行っておくようにしましょう。
へブバン側の不具合と考えられる
アップデート後に爆発的に初期化エラーが増加したことからも、ヘブンバーンズレッド側の原因で発生した不具合と考えられます。
アップ―デート後のタイミングで発生したことから、2022年2月13日のバージョンに問題があったと考えられるでしょう。
ユーザーIDなど細かい情報を覚えていないとゲームデータの復旧の全ての項目が埋められない
ヘブンバーンズレッドの初期化エラーが発生した場合は、公式によればゲームデータの復旧から復旧作業が行えるとのことです。
しかし、このゲームデータの復旧を行う際に、ユーザーID、ユーザーランク、最高レアの所持キャラ名、編成キャラ、クォーツの所持数など、かなり細かい情報が必要であるということ、その情報をゲームにログイン出来ない状態で知ることが出来ないため、ゲームのプレイ記録などをとっていない限り、自分の記憶だけを頼りに記入しなければいけないという問題があります。
ゲームデータの復旧には、必須項目が多いですが、覚えていないところは「覚えていない」と記入することで記入を回避することが出来る項目もあります。
しかし、記入出来ない部分が増えれば増えるほど復旧が難しくなり、復旧したとしても別のデータに紐づけされてしまうケースもあるため注意が必要と言えるでしょう。
また、日付などを記入する項目は数字を選択する方式となっており、「覚えていない」といった選択が出来なくなっており、日付など数字や選択式の項目が多くその項目も必須となっているため、全ての項目を埋めるのが非常に難しい状態です。
そのため、ヘブンバーンズレッドをプレイする時は、簡単なプレイ記録やスクショなどを定期的に撮っておくことで初期化エラーが発生した時のデータ復旧に役立つでしょう。
修復依頼を出して復活したデータが全く違うものになっているケースも
2022年2月13日以前にデータ初期化が発生したというユーザーで、ゲームデータ復旧依頼を出したという人の中には、返ってきたデータが自分のプレイしていたデータとは全く別物であったという人もいます。
つまり、復旧依頼で書き出したデータに近い自分のデータとは異なる他人のセーブデータが自分のものとして復活させられたケースです。
お詫び、詫び石などについて
2022年2月15日時点では、データ初期化エラーに対する詫び石などお詫びの情報は出ていません。
ただし、今回の初期化エラーは致命的なものであること、多くのユーザーに起こったことから、詫び石などお詫びがあるのではないかと考えられます。
2月22日時点
2月22日時点でも、詫び石などの情報は出ていないようです。
ヘブンバーンズレッドで初期化エラーが発生している原因
ヘブンバーンズレッドで発生している初期化エラーの原因は、へブバン側の不具合であると考えられます。
アップデートの直後に発生していることから、2022年2月13日以降の更新後に発生した初期化エラーに関しては、アップ―デートが原因でアカウントとセーブデータの紐づけが切れてしまったのではないかと考えられるでしょう。
ヘブンバーンズレッドで初期化エラーが発生した場合の対処法
ヘブンバーンズレッドで初期化エラーが発生した場合の対処法について解説していきます。
アップデートせずに様子見する
ヘブンバーンズレッドの初期化エラーが多発したのは、2022年2月13日のアップデート更新後でした。
つまり、このアップデートに何らかの問題があり、多くのユーザーに初期化エラーが発生したということです。
今後もアップデートが原因で初期化エラーが発生する可能性があるため、新しいバージョンがリリースされた後数時間はTwitterなどで情報を集め、致命的な不具合が発生していないか確認したうえでアップデートを行うと良いでしょう。
IDをスクリーンショットやメモしておく
ユーザーIDをスクショやメモしておくと良いでしょう。
ユーザーIDの確認のやり方は、ヘブンバーンズレッドを起動したトップ画面の右上にあるタップしてIDを表示をタップすることで表示されます。
また、初期化エラーの際もIDを確認することが出来ます。
ゲームデータのメモやスクショをしておく
アップデート後に初期化エラーが発生するユーザーが多いことから、アップデート前のゲームの所持クォーツ数や所持しているSSスタイルなどはメモやスクショにして定期的に残しておくことをおすすめします。
なお、データ復旧に必要なデータについては【ゲームデータの復旧から依頼をする】から確認可能です。
ゲームデータの復旧から依頼をする
ヘブンバーンズレッドでは、問い合わせからゲームデータの復旧の依頼が行えます。
ゲームを起動したトップ画面にあるメニュ―アイコンを選択しお問い合わせをタップしてください。
ゲームデータの復旧を選択しゲーム復旧専用フォームをタップします。
ゲーム復旧専用フォームにある必須項目を埋めていきます。
非常に必須項目が多く記入が難しい項目も多いですが、文字記入形式の欄で覚えていない項目がある場合は空白だと送信出来ないため、覚えておらず記入出来ない場合は「覚えていない」などの内容を記入して空白を埋めるようにしましょう。
必須項目すべてを記入・選択したら確認するをタップすればOKです。
セーブデータ修復を行う
セーブデータ修復により解決するケースもあります。
メニューアイコンを選択してセーブデータ修復をタップしてください。
OKを選択し、さらにOKをタップしましょう。
引き継ぎコードで復旧
引き継ぎコードを設定しておくことで、データが初期化されてしまった場合でもデータを引き継いでプレイ出来るようになります。
へブバンはアップデート後に初期化エラーが発生するユーザーが一定数いることから、乗り換えなどの予定がなくても初期化エラー対策のために、アップデート前に引継ぎコードを設定・更新しておくことをおすすめします。
データ復旧だと、数日経過しても運営が対応してくれない、復旧されたセーブデータが自分の物でなかったという問題が発生しますが、引継ぎコードから復旧出来ればこうした不具合は発生しません。
メニューアイコンからデータ引き継ぎをタップしてください。
引き継ぎIDとパスワードを設定し、設定するをタップして引き継ぎに必要なデータを設定します。
この引継ぎに必要なデータをスクショやメモして記録に残しておくようにしましょう。
デバイスの乗り換えやヘブンバーンズレッドのデータが初期化エラーが発生した時に、ヘブンバーンズレッドを再インストールしてください。
再インストール出来たら、ヘブンバーンズレッドを起動しトップページのメニューアイコンをタップします。
データ引き継ぎを選択し、メモやスクショしておいた引き継ぎIDとパスワードを入力し設定するをタップすればOKです。
引継ぎ時に注意すること
異なるOS間でデータを引き継ぐと所持している有償クォーツが無償クォーツに自動変換されてしまいます。
一度引き継ぐと再度OSを元に戻しても無償クォーツのままとなるため注意しましょう。
アセット再取得をする
「アセット再取得」を行うことで様々な不具合を改善することが出来ます。
アセット再取得のやり方は、へブバンを起動したトップ画面左上にあるメニューを選択しアセット再取得をタップしてください。
アセットを再取得するをタップすればOKです。
なお、アセットの再取得には多くのデータ通信量を必要とするケースが多いため、Wi-Fi環境下での通信をおすすめします。
Google PlayやApp Storeから更新する
へブバンはアップデートによって不具合の改善を図っているため、初期化エラーがアップデートによるものでない場合は、アプリの更新によって解決するケースもあります。
ただし、アップデートによって初期化してしまうケースも多いため、Twitterなどで初期化エラーが発生していないかチェックしたり、引継ぎコードの設定をしたりしてからアップデート作業に移るようにしましょう。
へブバンはアプリを起動しただけではアップデートされず、App StoreやGoogle Playから更新を行わなくてはいけないケースがあります。
App StoreやGoogle Playに更新が出ていないかチェックしてみましょう。
βテスト版を削除する
へブバンのクローズドβテストをプレイしていたというユーザーは、テスト版をデバイスに入れていることで正式版のアプリがダウンロード出来なかったり、更新出来なかったりするケースがあります。
へブバンを更新出来ないというβテスト版プレイヤーは、βテスト版をアンインストールするようにしましょう。
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