ポケモンGO ログインできない不具合の原因と対処法を解説

様々な不具合で話題となることも多い人気ゲーム「ポケモンGO」。

この記事では、ポケモンGOにログイン出来ない原因と対処法について解説していきます。

ポケモンGOにログイン出来ない不具合が発生

ポケモンGOに、下記のメッセージが表示されてGoogleアカウントからログイン出来ない現象が発生しています。

本人確認

通常とは異なるアクティビティが検出されました。セキュリティ上の理由から、本人確認を行う必要があります。

ログインできませんでした

リトライ

別のアカウントを試す

症状や症状

まず、一番よくある症状は、アプリを開いたときに「ログインできません」や「サーバーに接続できません」などのエラーメッセージが表示されることです。その他にも、「無効な認証情報」、「Googleアカウントまたはポケモントレーナークラブ（PTC）アカウントへのログイン失敗」などのエラーメッセージも報告されています。

さらに、一部のプレイヤーはゲームのローディング画面で固まってしまったり、何度試しても「ローディング」のまま進行しないという問題に直面しています。これは、ロゴやジオラマが表示された後で途中で停止し、そのまま進行しなくなるケースが多いです。

その他にも、アカウントにサインインした後にすぐにサインアウトされる、ゲームが予期せぬタイミングでクラッシュする、ゲームが一部のプレイヤーにとって非常に遅くなるなど、ログイン問題はさまざまな形で発生します。

これらの問題はプレイヤーの体験を大幅に損ない、その結果、ゲームから離れるユーザーも少なくありません。ポケモンGOでログインできないという不具合は、多くのプレイヤーが最も頻繁に直面する問題の一つであり、この問題に対する適切な解決策が求められています。

Facebookアカウントの連携でログイン出来なくなるケースもある

一時的にポケモンGOにGoogleアカウントからログイン出来ない現象が発生することもありますが、一時的にFacebookアカウントからのログインが出来なくなるケースもあります。

複数の連携をしておくといざという時に安心

そのため、GoogleアカウントだけではなくFacebookやApple IDなど複数の連携をして、複数のログイン方法を確保しておくことをおすすめします。

複数の連携やログイン方法を登録しておくことで、一時的に一つの方法でログイン出来ない不具合が発生したとしても別の連携先でログイン作業が行えるためです。

乗っ取りの可能性もある

ポケモンGOにログイン出来ないという場合は乗っ取りの可能性もあります。

特に「本人確認」のメッセージが表示された場合は乗っ取りまたは乗っ取り未遂の可能性が高いです。

ポケモンGOにGoogleアカウントからログイン出来ない原因

ポケモンGOにログイン出来ない原因は下記の通り。

別の方法で連携や登録した可能性も

Googleアカウントではなく、Facebookアカウント・ポケモントレーナークラブ・Apple IDでアカウント登録した可能性もあります。

複数アカウント作成した場合はアカウントが削除される

ポケモンGOアカウントを複数所持することは利用規約に反します。

複数アカウントを所持している心当たりがある場合、アカウントが削除（BAN）されてしまいログイン出来なくなった可能性があります。

ポケモンGOやGoogleアカウント側の不具合であるケースも

ポケモンGOやGoogleアカウント側の不具合でログイン出来ないケースもあります。

こうした運営側・連携先側の不具合が原因である場合は、基本的に運営が問題を解決するまで時間置くか、別の方法で連携しておいてそちらからログインするしかありません。

ポケモンGOにログイン出来ない場合の対処法

ポケモンGOにログイン出来ない場合の対処法について解説していきます。

これらの対処法は一般的なもので、特定の問題に対する具体的な解決策とは言えません。

しかし、これらのステップを試すことで、多くの一般的なログイン問題を解決することが可能です。それでも問題が解決しない場合は、ポケモンGOのサポートに問い合わせることをお勧めします。

本人確認のやり方

手元に赤枠に記載されているデバイス（ポケモンGOと連携しているGoogleの本人確認先にあたる端末）を用意します。

この時、そのデバイスがインターネットに繋がっていて利用出来る状態か確認してください。

手元にあるデバイスのGoogleアプリを開きます。

プロフィールアイコンを選択しGoogleアカウントを管理をタップしましょう。

セキュリティタブからセキュリティコードを選択し、表示されたセキュリティコードをコピーまたはメモします。

このセキュリティコードは15分後または別のアプリなどに使用すると効力を失うため、ポケモンGOアプリにすぐに利用するようにしましょう。

最後に、コードを入力の欄にコピーまたはメモしたセキュリティコードを入力して続行すればOKです。

FacebookやApple ID連携などもしておく

ポケモンGOに限らず多くのゲームでFacebookアカウント、Googleアカウントだけ一時的にログイン出来なくなるという不具合が発生することがあります。

そのため、Googleアカウントだけしか登録していないというポケモンGOユーザーは、Facebook・Apple IDアカウントなど複数の連携先を設定しておくと、どれか一つが利用出来なくてもログインすることが出来ます。

なお、ポケモントレーナークラブは後からアカウント追加することができず、アカウントの種類ごとに連携出来るのは1アカウントのみとなっています。

Facebookアカウントと連携する

Facebookアカウントと連携するには、モンスターボールボタンを選択し歯車アイコンをタップしてください。

Facebookを選択し連携するアカウントをタップします。

〇〇としてログインをタップすれば連携可能です。

ポケモンGOにメールアドレスも登録しておく

ポケモンGOのサブログイン方法としてFacebookを連携していてFacebookアカウントからログイン出来ない場合は、Facebookにメールアドレスを登録していないかメールアドレスを共有することを拒否した可能性があります。

また、Facebookの連絡先を共有したくないという場合は、Facebookに加えてGoogleアカウントとの連携も行っておけばこうしたメッセージは出なくなります。

Facebookに連絡先（メールアドレス）を登録するには、Facebookを起動してメニューから設定とプライバシーをタップしてください。

個人情報・アカウント情報を開き連絡先情報をタップします。

メールアドレスを追加を選択し、追加したいメールアドレスとパスワード情報を入力したらメールアドレスを追加をタップすればOKです。

ポケモンGOに連絡先（メールアドレス）が連携されているかチェックするには、メニューから設定とプライバシーをタップしてください。

設定をタップします。

アプリとウェブサイトを選択しPokémon GOをタップしましょう。

メールアドレスが設定されていればOKです。

サインアウト、サインインをする

ポケモンGOに再ログイン（サインアウトしてサインインする）ことで解決するケースもあります。

ポケモンGOからサインアウトするには、モンスターボールアイコンを選択して歯車アイコンをタップしてください。

サインアウトを選択しはいをタップします。

ポケモンGOを再起動し再ログインしますか？からサインインすればOKです。

複数アカウントある場合はアカウント削除

複数アカウントを所持している心当たりがある場合、メインでないアカウントは削除するようにしましょう（複数アカウントがバレるとBANされる可能性があります）。

アカウント削除の方法は、Niantic Supportにアクセスし、アカウントのニックネームとメールアドレス情報を入力し、「問題のカテゴリ」を「Delete My Account」に設定して送信をタップすればOKです。

別のGoogleアカウントにポケモンGOアカウントをリンクする

他のゲームとの使いまわしのGoogleアカウントをポケモンGOと連携していると、乗っ取りの原因となるため別のGoogleアカウントと連携をおすすめします。

そうした問題を防ぐためにも、使いまわしや使っていない古いGoogleアカウントから新しいGoogleアカウントへの変更は重要です。

順番を間違えると「現在進行中のゲームセッションがあるため アカウント連携を解除することができません」と表示されてアカウントの変更が行えないため、しっかり順番を守って変更するようにしましょう。

まずはモンスターボールアイコンを選択して歯車アイコンをタップしてください。

FacebookまたはApple IDとの連携を行います（Apple IDはiOS13以降を搭載したApple端末のみ利用可）。

これは、連携先はGoogleアカウントのみだとセッション中と表示されてアカウント連携の削除が行えないからです。

今回は、Facebookアカウントとの連携を行うため【Facebookアカウントに連携する】を参照して連携を行ってください。

Facebookと連携が行えたら、Googleを選択しはいをタップしてアカウント連携の解除を行います。

【サインアウト、サインインする】の手順でポケモンGOに再ログインし、モンスターボールアイコンから歯車アイコンをタップします。

Googleを選択し別のアカウント（新しく連携したいアカウント）をタップして結び付ければOKです。

別の連携もしている場合はその方法でログインしてみる

Googleアカウントのみで問題が発生しているケースでApple IDやFacebookとも連携を行っている場合は、Apple IDやFacebookアカウントを使ってログイン作業を行うことで問題なくログイン出来るケースもあります。

アクセス権の確認をする

ポケモンGOと連携していると思われるGoogleアカウントにログインした状態で「アカウントにアクセスできるアプリ」にアクセスしてみてください。

そのGoogleアカウントがポケモンGOと連携しているなら、「Google でログイン」の項目に「Pokémon GO」という表記があるはずです。

もし、表示されていないようなら別のGoogleアカウントと連携されているか、他の方法での連携、または乗っ取りにあってGoogleアカウントとの連携を解除された可能性があります。

ポケモンGOと連携しているGoogleアカウントを削除してしまった場合の対処法

ポケモンGOと連携しているGoogleアカウントを削除してしまった場合は、Googleアカウントの復旧を行いましょう。

削除から20日以内なら復旧することが出来ます。

詳しい手順に関しては下記の記事をご覧ください。

アカウントを復旧する方法

iOSのアップデート

ポケモンGOにログイン出来ない場合、IOSのアップデートがおすすめです。

アップデート方法に関しては、設定アプリを起動して一般をタップします。

一般の設定画面が表示されるので、ソフトウェアアップデートをタップしてください。

アップデートに関する概要が表示されているので、ダウンロードしてインストールをタップすればアップデートが開始されます。

再起動

ポケモンGOにログイン出来ない場合、再起動を行いましょう。再起動して時間置いてからプレイしてみましょう。

時間を置く

ポケモンGOにログイン出来ない場合、時間を置くこともオススメです。特にアプリ側の不具合の場合は、不具合が改善するまで何も対策がない場合もありますので、しばらく様子をみましょう。

そしてアクセスが集中している場合もエラーが発生しやすいので時間を置きましょう。

通信環境を確認

Wi-Fiの接続が弱かったり、フリーWi-Fiに繋がっていると、エラーや不具合が発生しやすい場合があります。そして外や電車でプレイしている場合は、気づかないうちに公共のWi-Fiに繋がっている場合もありますのでよく確認しましょう。

Wi-Fiは設定→Wi-Fiから確認出来ます。モバイル通信のON・OFFは下にスワイプすると左側の画像が表示されますので電波マークから設定できます。

4G、5Gでも不具合が起きる場合は通信制限がかかっていないか確認しましょう。

バックグラウンドのアプリを消す

バックグラウンドで複数のアプリを起動している場合は、エラーや不具合が発生しやすくなってしまいます。上に一度スワイプすると、バックグラウンドで起動しているアプリが表示されますので更に上にスワイプしてアプリを削除しましょう。

バックグラウンドのアプリを削除したら再度アプリを開いてみましょう。

アップデート

ポケモンGOにログイン出来ない場合、アップデートを行いましょう。バージョンを確認して新しいアップデートが来ている場合はアップデートを行いましょう。

AppStoreをまず開きましょう。AppStoreのアイコンマークをタップしましょう。下にスワイプして次にアップデートをタップしてアップデートを行いましょう。

アプリのキャッシュとデータを削除

アプリのキャッシュやデータが原因で不具合が発生している可能性があります。

これが原因であるときは、アプリのキャッシュとデータを削除することで解決する可能性が高いです。

詳しい手順に関しては下記の記事をご覧ください。

Googleで検索したら落ちるときの詳細と対処法を解説！

セキュリティ対策・広告対策アプリの設定解除

セキュリティ対策・広告対策アプリが本体に入っていると、マルチ接続が遮断されることがあるようです。

そのようなアプリを入れているのであれば、それぞれアプリごとに設定を確認してみてください。

プレイする時には、セキュリティ対策・広告対策アプリの設定を解除すればエラーメッセージが出にくくなります。

Wi-Fiに繋ぐ

ポケモンGOにログイン出来ない場合、エラーになる不具合が発生する場合には、Wi-Fiに繋いで視聴することで解決する場合もあります。

配信だと通信量が多くなるため、通信環境によってはエラーや設定出来ない現象が発生しやすくなるからです。

アプリのキャッシュとデータを削除

アプリのキャッシュやデータが原因で不具合が発生している可能性があります。 これが原因であるときは、アプリのキャッシュとデータを削除することで解決する可能性が高いです。 詳しい手順に関しては下記の記事をご覧ください。

Googleで検索したら落ちるときの詳細と対処法を解説！

OSのアップデートをする

OSのバージョンが古いことで、様々な不具合が起こるケースもあります。 OSのバージョンが古い場合でアップデート出来る状態であればアップデートすると良いでしょう

Wi-Fiを切る

ポケモンGOにログイン出来ない場合、Wi-Fiも切ることも改善しやすい対処法の1つとなっています。

iPhoneの場合、ホーム画面で下にスワイプしてWi-Fiボタンをタップしましょう。

デバイスの空き容量を確保する

デバイスの容量が切迫すると良いことはあまりありません。

安定した状態でデバイスを使いたいなら、容量ギリギリまでデータを詰め込むことは控えましょう。

このように、まず不要なデータはこまめに消すことを心がけるだけで随分状況は改善するでしょう。

大切なデータが多く消すことができない場合は、クラウドサービスにデータをアップロードして、デバイス自身は身軽にしておきましょう。

次は勝手に蓄積しやすいキャッシュデータの削除です。

本来快適な使い心地にするはずのキャッシュデータが、積み重なることで逆に動作の妨げになることも少なくありません。

デバイスのストレージ状況を鑑みながら、定期的に削除しておきましょう。

ストレージの確保

不具合が発生しない為には、本体のストレージが必要です。

本体のストレージが足りないと、不具合が起きる場合があります。

不要なアプリや写真などのデータを削除することで、ストレージを開けることが可能です。

iPhoneの場合、本体設定から現在利用中ストレージ容量の確認ができます。

設定の一般を開き、iPhoneストレージを押してください。

非使用のAppを取り除くを有効にしておくと、自動的に使用していないAppを取り除き、ストレージを確保してくれます。

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