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PS4でTwitchが見れない原因と対処法

Twitchで稀に不具合やエラーを起こして起動や配信に異常をきたすことがあります。

本記事では、PS4を中心にTwitchが上手く作動しない際のエラー対処法や原因について、詳しく解説していきます。

PS4でTwitchが見れないエラーの詳細

時折エラーを起こし、ログインが出来なくなったり、起動を妨げられることがあるTwitchの不具合ですが、2022年3月20日前後に確認されているエラーは、Playstation4、Playstation5、Xbox、firestickなど一部のプラットフォームで発生していることが確認されています。

エラーのポイント

  • エラーが多発して、Twitchを起動できない。
  • 問題なく稼働しているプラットフォームもある。
  • SNS上で同様の症状を訴えて困っているユーザーが多く、世界中で多同時発している。

PS4からTwitchに接続できず、エラー表示になる

通常時のTwitchでは、アプリを起動したらすぐにログインが出来たり配信を視聴可能になりますが、画面推移をしようとするたびにエラーに阻まれてログインが出来なかったり、配信視聴が始まらないなど、何も出来ない状態に陥ることがあります。

パソコンやスマホアプリからは接続できるケースも

その時の不具合の内容や状況に寄って異なりますが、場合によっては一部のプラットフォームでは問題なくアプリが使える場合もあるようです。

エラーの症状

【エラーが発生したプラットフォーム】

  • Playstation4
  • Playstation5
  • Xbox
  • FireTV
  • firestick …など

【稼働できたプラットフォーム】

  • パソコン版
  • スマートフォンアプリ

その時々によって稼働できるもの・できないものは異なってきますが、大規模エラーが起こってしまったら、全ての端末でサービスが停止してしまうという訳ではないということがわかるかと思います。

PS4でTwitchが見れないエラーの原因

PS4でTwitchが上手く起動できない原因は、Twitchアプリ側の不具合やPlaystationとの互換性、通信環境による不具合など、様々な原因が予測されます。

Twitchが起動できなかったり、エラーが多発する場合は、まず他の利用者も同様のエラーが起こっているかを確認し、対処に講じていきましょう。

PS4のシステムアップデートの兼ね合いやtwitch側の不具合

Playstationは定期的にシステムソフトウェアのアップデートを行っています。

その名の通り、Playstationのシステムの根幹となるソフトウェアを更新するものなので、場合によっては、起動するアプリとの整合性やバランスを崩し、起動に問題をきたす場合が極々稀に発生してしまいます。

また、PlaystationもTwitch側も、サービス提供の安定性が高いとはいえ、100%ではありません。

実際、PSNetworkは接続が出来なくなる不具合が定期的に発生していますし、Twitchも同様です。

他の利用者も同様の不具合に見舞われているようであれば、まず間違いなく原因はサービス提供側にあると考えられます。

インターネットのシステムエラー

Playstation4を接続しているインターネット環境やシステムが不安定であった場合、アプリの起動も上手くいかなくなってしまうケースが多々あります。

そもそもの問題として、Playstation4を接続しているインターネット回線が安定しているか確認し、場合によっては有線LANに繋ぎ変えて様子を見るのも手段の一つになります。

PS4でTwitchが見れないエラーの対処法

何度再起動してもTwitchが上手く稼働しなかったり、エラーに阻まれる場合は、まず他の利用者の間でも同様のエラーが起こっていないかリサーチをしましょう。

リサーチ元はTwitterなどのSNSを中心に活用し、不特定多数のユーザー間の動向と一緒に、Twitch Japanの公式アカウントから正確な情報を集めるように心がけましょう。

情報確認元

共に大型の不具合やバグが発生した場合は、何らかの告知や案内を発信してくれることが多くあります。

また復旧状況の発表などもあるので、困ったときは一度アカウントを覗くと良いでしょう。

アプリを再インストールする

アプリやPlaystation4本体の再起動、Playstationの利用者アカウントを切り替えてみるなど、基本的な対処法を行っても上手く直らない場合は、一度アプリをアンインストールしてみましょう。

不安定だった挙動が回復する可能性があります。

Twitchアプリを削除する手順

ホーム画面からライブラリへ入ると、ダウンロード済みのアプリケーション一覧が確認できます。

その中からTwitchのアプリを見つけましょう。

Twitchアプリを選択した状態で、コントローラーのOPTIONSボタンを押します。

メニュー画面が開いたら削除を選択して完了です。

Twitchへログインできないとき

Twitchへ上手くログイン出来ない場合、考えられる原因はアプリ側の不具合だけではなく、利用者側の問題かもしれません。

ログインできないときの対処

  • ユーザー名やパスワードが間違っていないか確認する
  • アプリのバージョンが古く、Playstation本体と整合性が取れていないため起動できない。
  • アプリケーションやPlaystation本体を再起動する。

Twitch(ツイッチ)のログイン手順やログイン出来ない場合の対処法について解説!

各種エラーコードへの対処

Twitchを利用中にエラーが発生すると、数字とアルファベットで記されたエラーコードが表示されることがあります。

このエラーコードには「何が原因でエラーが起きているか」、そして「エラーへの対処法」が含まれていることがあります。

表示されたエラーコードをサーチすることで、解決への糸口になることがあります。

代表的なエラーコード

  • Error #1000
  • Error #2000:ネットワークエラー…キャッシュとCookieの削除
  • Error #3000…Cookieを有効/Cookieと履歴を削除/シークレットモードで試す
  • Error #5000:利用できないコンテンツ…Cookieとキャッシュを削除/DNSのクリーンアップ
  • Error #4000:メディアリソースはサポートされていません…Cookieとキャッシュを削除/自動再生設定をブロックなど

対処法はエラーコードによって異なり、以下の記事で詳しい手順を解説しているので参考にしてください。

【完全版】Twitch(ツイッチ)エラーのコード一覧・エラーの詳細と対処法

パソコンやスマホから接続を試みる

上記で解説した通り、Playstation4の介したTwitchでエラーが多発するからといって、他のプラットフォームも使えないという訳ではありません。

傾向として、各種ゲーム機器で不具合が発生していても、パソコン版とアプリ版では問題なく稼働することが多いように見られます。

慣れないデバイスからの操作に抵抗はあるかもしれませんが、普及するまでの一時しのぎとしては充分活用できますので、検討しましょう。

公式へ問い合わせする

大規模な不具合やバグが発生している様子もなく、通信環境も安定しているなど、エラーが多発する理由が思い当たらないにも関わらず、継続的に続いている場合は、思い切ってTwitch公式に問い合わせをすることも手段として考慮しましょう。

問い合わせには以下の情報を準備の上、フォームからメッセージを送ることができます。

必要なもの

  • 名前
  • Twitchユーザー名
  • Twitchアカウントに紐づいたメールアドレス
  • 不具合の状況がわかるスクリーンショット ※任意

問い合わせ先:Twitchサポート

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