ツムツムでゲームサーバーでエラーが表示される原因と対処法を解説

LINEツムツムでは、「ゲームサーバーでエラーが発生しました」というメッセージが表示される問題が発生しています。

今回の記事では、エラーが発生する原因と対処法について解説していきます。

ツムツムでゲームサーバーエラーが表示される

ツムツムでは、2022年11月17日10時頃からエラーコード1やエラーコード-１が表示される問題が発生しています。

エラーコード1と-1ではメッセージや発生理由が違うのでそれぞれ詳しく紹介します。

エラーコード1

エラーコード1では、以下のようなメッセージが表示されます。

ゲームサーバーでエラーが発生しました。

一度タイトルに戻ります。

このエラーは、ゲームが終了した際に表示されている方が多いです。

ゲーム終了後に、エラーが発生し、タイトルに戻るしか選択がない状況となっています。

また、ゲーム終了後に強制的にタイトルに戻るので、何も報酬を得られず、♥やコインが無駄に使われている状況です。

エラーコード-１

エラーコード-1の場合は、以下のようなメッセージが表示されます。

ゲーム結果送受信に失敗しました。

通信環境が不安定です。

時間をおいてもう一度お試しください。

エラーコード-１は、タイトル画面へとリトライが表示され、何度かリトライをタップすると、先に進めるので、♥やコインが無駄になる可能性は低くなります。

こちらも、ゲームが終了後に表示されることが多いです。

通信環境を見直しても意味がない

エラーコード1に関しては、通信環境を見直しても、このエラーが消える可能性は低いです。

ツムツムでゲームサーバーエラーが表示される原因

ここからは、ツムツムでゲームサーバーエラーが表示される原因について解説していきます。

サーバーで何らかの問題が発生している

今回表示された、エラーコード1は、運営側でエラーが発生していたと発表しています。

ただ、どのような原因で問題が発生したのかについては、発表していません。

一時的に何らかの障害が発生していた可能性が高いです。

お詫びの補填が送られている

今回のエラーが発生したことにより、運営側はハートを3つ補填として配布しています。

メールボックスに届いているので、確認しておきましょう。

今回の補填は、エラーが表示された方だけでなく、ツムツムユーザー全員へ補填されています。

サーバーエラー-１の場合は通信環境が原因の場合もある

サーバーエラー-1に関しては、通信環境が原因で表示されている可能性が高いです。

ツムツムでゲームサーバーエラーが表示された時の対処法

ここからは、ツムツムでゲームサーバーエラーが表示された時の対処法について解説していきます。

エラーが発生していないかお知らせを確認する

エラーコードが表示された場合、ツムツムのお知らせにエラーの情報が載っていないか確認してみましょう。

お知らせは、ホーム画面の左下にある⚙⇒お知らせの順番でタップすると確認できます。

また、お知らせに載っていない場合でも、Twitterなどで「ツムツム　エラー」のように検索して、他にエラーが発生していないか確認する方法もおすすめです。

エラーになっている人が他にもたくさんいる場合は、アプリで何らかの問題が発生しているという判断になります。

コインや♥が無駄になるので直るまでゲームに何度も挑戦しない

エラーコード1が表示される場合、この不具合が直るまで、ゲームに挑戦しない方がいいでしょう。

というのも、エラーコード1はゲーム終了後に表示されるので、報酬を得られず、♥やコインを無駄にしてしまうからです。

♥やコインの無駄使いになるので、ツムツムのお知らせなどに「直りました」という報告があるまでは、ゲームは中断しましょう。

どうしても、エラーが直っているか確認したい場合は、アイテムを外してコインを無駄使いしないように確認してみましょう。

なお、この確認方法でも、♥は減ってしまうのでそれでも大丈夫という方は試してみてください。

イベントのミッションを一旦中断してから再挑戦してみる

イベントのミッションに挑戦していると、エラーコードが表示されるという人も多いので、一旦イベントのミッションを中断して、再挑戦するという対処法もおすすめです。

中断するには、左下のカードをタップします。挑戦しているミッションが表示されるので、右下に表示される一時停止ボタンをタップします。

カード中断画面が表示されるので、OKをタップしてください。次に表示される画面で再開をタップしてください。

これで、再度ミッションに挑戦してみてください。

LINEの連携を解除してから再連携してみる

一旦LINEとの連携を解除して、再連携してみるとエラーが直る可能性もあります。ホーム画面の右下にある⚙をタップします。LINE連携解除をタップします。

LINE連携解除画面が表示されるので連携解除をタップしましょう。※ゲームデータは消えません。

解除されるとタイトル画面に移動するので、TAP TO STARTをタップします。

LINEログインをタップします。利用規約の下にある同意をタップします。

認証画面で同意するをタップします。これで、再連携は完了です。

エラーコード-１が表示される場合は通信環境を確認しよう！

エラーコード-1が表示される場合は、通信環境が悪い可能性があります。

ですので、以下の対処法を試してみてください。

問い合わせする

どのような対処法を試しても直らない場合は、運営へお問い合わせしてみましょう。ホーム画面から⚙をタップします。ヘルプをタップします。

お問い合わせをタップしましょう。一番下にスクロールして、さらにお問い合わせをタップします。

さらに、お問い合わせのリンクをタップします。メールアドレスとパスワードを入力してログインをタップしてください。

返信用のメールアドレスを入力します。詳細の部分をタップします。ゲーム動作についてをタップしてください。

次の問題についての部分でその他をタップします。問題の詳細の部分に、エラーが発生する内容などを詳しく入力します。

最後に、同意して送信をタップしてください。これでお問い合わせ完了です。

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