UNIVERSE（ユニバース）では認証もログインもできない状況が発生しています。
今回は認証・ログインできない原因と対処法について解説していきます。
Contents
ユニバースで認証・ログインできない状況が発生中
ユニバースで認証やログインができない！と嘆いているユーザーがたくさんいる状況です。
状況
- ユニバースで電話番号の認証ができない
- ログイン画面から進まない
- 勝手にログアウトされたからどのアカウントでログインしていたかわからなった
- 電話番号認証しても「電話番号は既に使われている」と表示される
- 認証メールが届かない！
上記のように、ログインできなかったり、認証できなかったりする状況です。
ユニバースで認証・ログインできない原因
ここからはユニバースで認証・ログインできない場合について解説していきます。
ユニバースのアプリで不具合が発生している
ログインや電話番号の認証が正常に行えない場合、ユニバースのアプリで何らかの不具合が発生している可能性があります。
もし、ユニバースのアプリで不具合が発生している場合は、次のような症状が見受けられるでしょう。
- ログインや認証時にエラーメッセージが表示される
- 頻繁にアプリが落ちる・固まる・重くなる
- 再起動や再インストールをしてもログイン・認証できない
利用している電話番号が使われている
ユニバースで電話番号の認証が行えない場合、次のようなことが原因の可能性があります。
原因
- 利用されている電話番号が不正に利用された
- 電話番号の認証を行ったことを忘れている
- ログインしたアカウントと電話番号の組み合わせが違う
既に1日1回の投票を行っていた
ユニバースでの投票は1人1日1回までと決まっています。（投票の企画によって違う可能性がある）
既に今日の分は投票しているのに、投票しようと試みてもできないように制限がかかります。
多くの人がアクセスし過ぎてサーバーに負荷がかかっている
ユニバースにログインを試みてもできない場合は、多くの人がユニバースへ一気にアクセスしてサーバーが落ちているもしくは負荷がかかっている可能性があります。
例えば、投票期限が迫っている場合、多くの人がユニバースにアクセスすることが予想されるので、サーバーに負荷がかかりログインが正常にできないことがあります。
認証番号が届かない！
認証番号のSMSが届かないという方は次のようなことが、原因としてあげられます。
原因
- SMSアプリに迷惑メールだと判断された
- 特定の電話番号のSMSは拒否している
- SMSが届くのに時間がかかっている
- 入力した電話番号が間違っている
- 電波が悪い
ちなみに、海外からのSMSは迷惑メールとして扱われ届かない可能性が高いです。
また、迷惑メールと判断されなくても、届くまで時間がかかることもあります。
ユニバースで認証できない場合の対処法
ここからはユニバースで認証できない場合の対処法について解説していきます。
SMSが届くまで少し時間をおいてみる
海外からのSMSは届くまで時間がかかります。ですので、SMSが届かない場合、数時間待ってみましょう。
数時間待ってもSMSが届く気配がない場合は、迷惑メールと思われ拒否され届いていない可能性があります。
入力した電話番号が合っているか確認する
認証番号が届かない場合、そもそもユニバースで入力した電話番号が間違えている可能性があります。
ですので、電話番号を入力する場合は、本当に間違っていないか何度か確認してみましょう。
SMS対応している電話番号で認証する
SMSに対応していない電話番号を利用すると認証番号が届かない可能性があります。
以下の記事にてSMSに対応している電話番号について解説しているので、参考にしてください。
UNIVERSE(ユニバース)の投票のやり方や出来ない場合の対処法を解説！
特定のSMSが届かないようになっている
特定のSMSが届かないように設定している場合は、キャリアのマイページから設定する必要があります。
設定の情報については以下の記事にて解説しています。
UNIVERSE(ユニバース)の投票のやり方や出来ない場合の対処法を解説！
電話番号の最初に0を入れてみる
電話番号入力の際に最初に0を入れることでSMSに認証メールが届く可能性があります。
詳しい内容については以下の記事で解説しています。
UNIVERSE(ユニバース)の投票のやり方や出来ない場合の対処法を解説！
コードを再発行してみる
認証コードが全く届かない場合は認証コードを再発行してみる対処法がおすすです。
再発行に関しては以下の記事にて解説しています。
UNIVERSE(ユニバース)の投票のやり方や出来ない場合の対処法を解説！
ログインできない場合の対処法
ここからはユニバースにログインできない場合の対処法について解説していきます。
ログインするアカウントがいつものものか再確認する
ユニバースでログインする場合、いつものアカウントでログインしなければ、今までの内容で楽しむことができません。
例えば、投票のために複数のアカウントと電話番号を利用していると、どれが本当のアカウントがわからなくなります。
ですので、本当にいつもログインしているアカウントかしっかり確認してみましょう。
ログイン後10秒くらい触らずに待ってみる
ユニバースでログインできない場合、10秒くらい待ってから画面が動き出し、ログインできる可能性があります。
ログインのアカウントを選んでも、動きが遅いからとすぐにアプリ閉じずに、そのまま少し待ってみましょう。
ユニバースで認証・ログインできない場合の共通の対処法
ここからはユニバースで認証・ログインできない場合の共通の対処法について解説していきます。
他のデバイスから認証・ログイン試してみる
ユニバースで正常にログインできない場合や認証できない場合は、今利用しているデバイスとは別のデバイスから試してみるといいです。
あなたが利用しているスマホが原因でログイン・認証ができていない可能性があるので、知人や友人・家族もしくは古いスマホなどで試してみましょう。
運営に問い合わせてみる
ここまでの対処法を試してもログインも認証もできない場合は、お問い合わせしてみましょう。
お問い合わせ方法については以下の記事で解説しています。
UNIVERSE(ユニバース)の投票のやり方や出来ない場合の対処法を解説！
ログインできない場合は、以下のURLからお問い合わせしてみましょう。
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