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Yahoo!ショッピングで商品ページを開くと表示できませんとなる原因と対処法を解説

Yahoo!ショッピングでは商品が表示されないエラーが発生するときがあります。

今回はYahoo!ショッピングで商品が表示されない原因と対処法について解説していきます。

Yahoo!ショッピングで商品が表示されないエラーが発生!

Yahoo!ショッピングで商品ページを開こうとすると、エラーが発生して表示されないことがあります。

どのような状況のエラーが発生するのか以下に詳細をまとめてみました。

状況の詳細

  • 商品ページを開くと「表示できません」と表示される
  • 商品ページを開くと「売り切れています」や「URLが削除されています」と表示される
  • ほとんどのショップでエラーが発生するが、エラーが発生しないショップもまれにある
  • ブラウザでもアプリでも商品ページが開けない

上記のように、ただ商品ページでエラーが発生するのではなく、ユーザーによって表示される文言がバラバラの状況です。

Yahoo!ショッピングで商品が表示されない原因

ここからはYahoo!ショッピングで商品が表示されない原因について解説していきます。

超PayPay祭の影響

超PayPay祭のキャンペーン開催で、多くの方がYahoo!ショッピングにアクセスして、サーバーが重くなったことが影響しているでしょう。

なぜ、超PayPay祭が影響?

2022年2月1日(火)~3月31日(木)までの間、毎週日曜日にYahoo!ショッピングでPayPayを使い、お買い物すると誰でも10.5%相当が戻ってくる超PayPay祭が開催されています。

恐らくですが、日曜日が終わる直前、22時~0時の間に駆け込みでお買い物するユーザーが一気にアクセスして、商品ページでエラーが発生した状況と思われます。

Yahoo!ショッピングのサイトやアプリでバグ、不具合が起きた

Yahoo!ショッピングで商品ページが表示されない場合、サイトやアプリでバグが発生した可能性があります。

例えば、以下のような状況では、商品ページが正しく表示されない場合があります。

ココに注意

  • 多くのユーザーが一気にアクセスした
  • ショップ側でサイトに何らかの変更を加えた
  • Yahoo!ショッピング側がメンテナンスを行った

など

通信環境が原因

商品ページにアクセス出来ない場合、通信環境が原因の可能性も1つとして考えられます。

次のような状況は通信環境が不安定になる可能性があります。

  • データ通信の制限が来ている
  • Wi-Fiのルーターで不具合が起きてる
  • 人が密集しているところで利用している
  • 多くの人がネットを使う時間にアクセスしている(12時や夜9時以降など)
  • 地下
  • 基地局で障害が発生している
  • トンネルの中
  • オフィス街

など

商品が売り切れていた/人気の商品だった

商品ページへアクセスしたのに詳細が表示されない場合、以下のような状況が発生した可能性があります。

  • 一気にユーザーがアクセスして商品が売り切れた
  • 人気のショップ、人気な商品が売っているショップだったので、一気にアクセスが集中した

実際にこのショップはエラーが発生したけど、あのショップでは普通に商品ページへアクセス出来たというユーザーもいる状況です。

Yahoo!ショッピングで商品が表示されない時の対処法

ここからはYahoo!ショッピングで商品が表示されない時の対処法について解説していきます。

混雑しない時間帯にアクセスする

超PayPay祭のようにYahoo!ショッピングで買い物するとお得なキャンペーンを開催している場合、混雑が予想される時間帯は避けてお買い物することをおすすめします。

以下に今後、混雑しやすい時間帯をまとめてみました。

  • 22時~0時の間
  • 0時~1時
  • 22時から0時の間

上記の時間帯を避け午前~20時の間で買い物することで、エラーを回避できるでしょう。

エラーが発生しやすい時間帯にアクセスすると、スムーズに買い物が来ずに、還元期間が終わってしまう可能性があるので、時間に余裕をもってアクセスしましょう。

時間を置いてアクセスしてみる

Yahoo!ショッピングで商品が表示されないエラーが発生している場合、時間を置いてアクセスしてみるといいでしょう。

■時間を置くことで得られるメリット■

  • 時間を置くことで、混雑を回避できる
  • エラーなどが修正され、スムーズに買い物できる

売り切れているのかショップに問い合わせてみる

Yahoo!ショッピングで商品が表示されない場合、商品が売り切れている可能性があります。

ですので、ショップへ問い合わせて、商品の在庫があるのか確認してみるといいでしょう。

ショップへお問い合わせするには、まず、商品ページを開き、この商品についてお問い合わせをタップします。

質問カテゴリをタップしてください。

在庫状態・再入荷予定を選びます。次に以下の内容を入力します。

  • タイトル
  • 本文
  • 連絡先
  • 公開設定(非公開にしたい場合は✔を入れる)

すべてを入力した後、投稿するをタップしましょう。これで、在庫確認完了です。

商品ページのエラーが解消されてから試す対処法になっています。

再ログインを試す

再ログインを試すことで、商品ページにアクセス出来る可能性があります。

下部のメニューからマイページをタップします。右上に表示されるログアウトをタップしましょう。ログアウト出来たら、再ログインしてみてください。

商品ページを再読み込みしてみる

商品ページが表示されない、エラーが発生する場合、ページの再読み込みをすることで表示される可能性があります。

画面をタップしたまま下にスワイプすることで、商品の再読み込みが開始されます。

オレンジ色の〇が消えたら、読み込み完了です。

Yahooショッピングにお問い合わせする

どんな対処法を試しても商品ページが表示されない、ずっとエラーのままという方は、Yahoo!ショッピングへお問い合わせすることをおすすめします。

お問い合わせするには、下部のメニューよりマイページをタップして、お困りの場合の項目からヘルプ・お問い合わせをタップしてください。

適当に質問をタップしてください。回答の一番下にあるお問い合わせをタップします。

次にその他をタップします。Yahoo!ショッピングをタップします。

お問い合わせをタップしましょう。その他をタップして、次へを選びます。

以下の内容を入力してしてください。下記の内容を入力した後、次へをタップします。

  • 対象ページ・商品ページURL
  • 行った手順の詳細
  • エラーメッセージ・エラーコード全文
  • お問い合わせの詳細

確認画面でお問い合わせ内容を確認して次へをタップします。これでお問い合わせ完了です。

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