ゆうちょ通帳アプリで発生するエラーやバグの原因と対処法について解説！

ゆうちょ通帳アプリでエラーが発生したり、画面が真っ暗になる現象が起きています。

￥今回はゆうちょ通帳アプリで発生しているエラーやバグの原因と対処法について解説していきます。

ゆうちょ通帳アプリで発生するエラーの詳細と原因

ゆうちょ通帳アプリでどのようなエラーやバグが発生しているのかの詳細と原因について紹介していきます。

画面が真っ暗

ゆうちょ通帳アプリを利用しようとしても画面が真っ暗で利用できないというバグが起きています。

画面が真っ暗になる場合は以下のような原因があげられます。

アプリでバグが発生している

ゆうちょ通帳アプリを利用しようとしてもエラーやバグが発生して利用できない場合は、アプリ自体がバグを起こしている可能性が高いです。

電話番号認証ができない、先に進めない

ゆうちょ通帳アプリを利用しようとして「電話番号に問題があるため利用できない」などのエラーが表示され、その先に進めないという場合には以下のような原因があげられます。

電話番号認証の電話がかかってこない場合は上の原因に加え、電話が受信できない環境下にいることも原因としてあげられます。（圏外や機内モードなど）

「現在高・明細の更新に失敗しました。ゆうちょダイレクトの廃止等がなされたため、口座の再登録が必要です。」と表示される

「現在高・明細の更新に失敗しました。ゆうちょダイレクトの廃止等がなされたため、口座の再登録が必要です。」というエラーが表示される場合は以下のようなことが原因としてあげられます。

強制終了する

ゆうちょ通帳アプリが強制終了して、全く開かない場合には以下のような原因があげられます。

通信エラーが発生する

ゆうちょ通帳アプリではいくつかの通信エラーが発生することがあります。

「開発者向けオプションがオンになっています。」というエラーが表示される

ゆうちょ通帳アプリでは「開発者向けオプションがオンになっています」とエラー表示がされます。

このエラーには以下のような原因があげられます。

ゆうちょ通帳アプリのエラーに対しての対処法を紹介

ここからはゆうちょ通帳アプリで発生するエラーやバグに対しての対処法を紹介いたします。

電話番号が合っているか確認する

上記の原因から「入力した電話番号と通帳に登録している電話番号が違う」場合は銀行口座側の電話番号を登録し直しましょう。

電話番号はゆうちょATMもしくはゆうちょダイレクトでの変更が可能となっています。

ゆうちょダイレクトでの変更については以下の公式サイトより確認ください。

公式：ゆうちょダイレクト電話番号変更方法

電話がかかってこない場合は受信可能な場所にいるか確認する

ゆうちょ通帳アプリで電話番号認証の電話がかかってこない場合は、着信できる状態であるか一度確認してみましょう。

ゆうちょ通帳アプリがメンテナンスに入った場合は電話がかかってこないので、その場合はメンテナンス終了後に再度、電話番号認証を行いましょう。

スマホのストレージ確認をする

スマホの空き容量が不足しているとゆうちょ通帳アプリが正常に動作しない可能性があります。なので、スマホのストレージ確認を行い、必要のないアプリや写真・動画などは削除していきましょう。

ちなみにiPhoneとAndroidのストレージ確認方法については以下の記事にて紹介しています。

iPhone：IGTVの動画をダウンロードして保存する方法を徹底解説！

Android：LINEミュージックの再生回数がカウントされない原因と対処法を解説！

開発者向けオプションをオフにする

「開発者向けオプションがオンになっています」というエラーが表示される場合には開発者向けオプションをオフにしていきましょう。

スマホの設定を開きシステム⇒端末情報の順番でタップしてください。

端末情報の詳細が表示されたら、ビルド番号の部分を複数回タップしましょう。

そうすると「これでデベロッパーになりました！」と表示されます。

「これでデベロッパーになりました！」と表示された後、1つ前のページに戻ると開発者向けオプションという項目が増えているのでタップしてください。

次のページで一番上に開発者向けオプションが表示されたら、ボタンをオフにしておきましょう。

ちなみに、ゆうちょ通帳アプリで表示される「開発者向けオプションがオンになっています」というエラーは初回起動のみ表示されるので、次回からは開発者向けオプションをオンに戻しても大丈夫です。

口座登録し直してみる

「現在高・明細の更新に失敗しました。ゆうちょダイレクトの廃止等がなされたため、口座の再登録が必要です。」と表示される場合や残高が更新されない、本人確認が必要などのエラーが表示される場合は1度口座登録をし直すことで、エラーが解消する可能性があります。

登録している口座を一旦削除する場合はまず、ゆうちょ通帳アプリを開き左上の横棒3本線をタップします。

メニューが表示されるので、右上の歯車マークをタップしてください。

口座管理画面が表示されたら、登録されている口座をタップしてください。

次のページで削除ボタンが表示されるので、タップしましょう。

「口座を削除しますか？」と聞かれるので、削除するをタップします。

口座が削除されるとゆうちょ通帳アプリが再起動されるので、最初の画面を右にスクロールしていき、OKをタップしましょう。

次に、登録したい口座番号や氏名の入力画面が表示されるので、入力後に次へをタップします。

本人確認画面が表示されるので、キャッシュカードの暗証番号を入力後、電話番号のご確認に進むをタップしましょう。

次に電話番号のご確認画面が表示されたら電話を受けるをタップしましょう。

「電話をおかけします」と表示されるので、OKをタップしてください。

電話がかかってきたら、確認コードを聞き取り、その番号を入力後OKをタップしましょう。

認証方法の画面が表示されるので、どちらかを選択してください。

今回はパターン設定を選びました。

パターン設定を選ぶと上のような画面が表示されるので、簡単に解除されないようなパターンを設定しましょう。

これで、口座の再登録が完了します。

本人確認のみ行う

先ほど紹介した口座再登録方法以外にも、本人確認を行う方法があります。

ゆうちょ通帳アプリを開くと「パターン入力」「パスワード入力画面」にした場合画面の下にパターンを忘れた方もしくはパスワードを忘れた方が表示されるのでタップしてください。

そうすると、本人確認方法の画面に行くので、先ほど紹介した同じ方法で本人確認を行ってみましょう。

日数を置いてから操作してみる

ゆうちょ通帳アプリが正常に動作しない、エラーが発生して登録もできないという場合は2日、3日経過してから再度ゆうちょ通帳アプリを利用してみる対処法もあります。

実際に「数日後に登録できた」「時間を置いたら開けた」という方もいるので試してみてください。

通信環境を確認する

ゆうちょ通帳アプリで通信エラーが発生する場合や正常に動作しない場合は、通信環境が整っているか確認してから操作しましょう。

再起動/再インストール/キャッシュ削除などを試す

ゆうちょ通帳アプリでエラー等のバグが発生する場合には以下の対処法も効果的です。

キャッシュ削除をするとアプリが開き、電話番号認証ができたという方もいたので、試す価値があります。

バグが発生している場合は修正されるまで待つしかない

ここで紹介した対処法を試してもエラーやアプリが利用できないバグが発生する場合はアプリに原因があるので、修正されるまで待ちましょう。

対処法全て試しても直らない場合はお問い合わせ

引用：ゆうちょ通帳アプリ公式サイト

アプリの修正が遅い、早く利用したい場合には一度お問い合わせしてみましょう。

お問い合わせすることで、アプリのバグ修正への催促にもなりますし、確実に直る対処法について教えてくれる場合もあるのでおすすめです。