インスタでインサイトが見れない不具合が発生しています。今回はインスタでインサイトが見れない不具合の原因と対処法を解説していきます。
Contents
インスタでインサイトが見れない
インサイトが利用できません
インサイトを読み込めませんでした。
後ほどもう一度実行してください。
インスタはビジネスユーザーが自分の投稿やプロフィールのパフォーマンスを測定・分析するための「インサイト」機能を提供しています。
しかし、このインサイトが通常に表示されず、あるいは全く見ることができないという問題がありますが時々報告されています。
エラーが発生すると上記の画面のエラーメッセージが表示されます。
具体的な症状としては、アプリから「インサイト」を選択するとロードが途中で中断したり、エラーメッセージが表示されたり。また、通常のページがロードされたとしても、インサイトのデータが正しく表示されず、統計情報が不完全あるいは不正確な場合もあります。
一部のユーザーは、一定期間サイトが更新されないという問題に悩まされています。新規投稿の統計情報が表示されず、フォロワー数やリーチ数などの情報が静止している、といった問題です。
さらに別の症状としては、ビジネスアカウントを持つユーザーがプロフィールのインサイトを開こうとすると、「ビジネスアカウントではないとインサイトは利用できません」というメッセージが表示されることがあります。メッセージで、混乱を判断する可能性があります。
インスタでインサイトが見れない原因
原因
・一時的なバグや技術的な問題
インスタは定期的にアップデートを行い、新たな機能の追加や他の件の修正を行っています。その過程で一時的なバグや技術的な問題が起こります。
・アカウントの種類
インサイトはビジネスアカウントまたはクリエイターアカウント専用の機能であり、個人アカウントでは使用できません。
・アプリのアップデートが不足
インスタの新しいアップデートにより、既存の機能が改善されたり、新機能が追加されたりします。アップデートが遅れていると、一部の機能が正しく動作しないことがあります。
・インターネット接続の問題
インターネット接続が不安定で、速度が遅い場合、インサイトの情報を読み込むのに問題が発生します。
など
インスタでインサイトが見れない原因は主に上記になります。今回の原因は主に不具合で、仕様変更ではありません。
インスタでインサイトが見れない場合の対処法
対処法
・アプリの再起動
バグや一時的な技術的な問題については、まずアプリの再起動を試してください。
・アカウントの種類を確認する
アカウントがビジネスアカウントまたはアカウントであることを確認してください。個人アカウントでは、インサイト機能を利用できません。
・アプリのアップデート
インスタアプリが最新バージョンであることを確認し、必要であればアップデートを行ってください。
・インターネット接続の確認
インターネットの接続が安定しているか確認してください。接続が不安定な場合は、安定したネットワーク環境へ移動するか、Wi-Fi 接続を試してください。
・インスタサポートに連絡
上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、インスタのサポートセンターに問題を報告することを検討してみてください。
・時間を置く
一部は、アプリ自体の一時的なバグやサーバー側の問題である場合があります。これらの問題は通常、時間が経つことで自然と解決することが多いです。問題が発生したら、少し時間を置いてからもう一度試してみることをお勧めします。
以上が、インスタでインサイトが見れない原因とその対処法についての概要です。
機能が正常に動作することは非常に重要です。問題が発生した場合は、まずは落ち着いて、上記の対処法をもう一度試してください。
ここからは特に改善しやすい対処法を解説していきます。
Wi-Fiに繋ぐ
インスタでインサイトが見れない場合には、Wi-Fiに繋いで視聴することで解決する場合もあります。
配信だと通信量が多くなるため、通信環境によってはエラーや設定出来ない現象が発生しやすくなるからです。
アプリのキャッシュとデータを削除
アプリのキャッシュやデータが原因で不具合が発生している可能性があります。 これが原因であるときは、アプリのキャッシュとデータを削除することで解決する可能性が高いです。 詳しい手順に関しては下記の記事をご覧ください。
OSのアップデートをする
OSのバージョンが古いことで、様々な不具合が起こるケースもあります。 OSのバージョンが古い場合でアップデート出来る状態であればアップデートすると良いでしょう
アプリの再インストール
アプリのデータに破損があることが原因で不具合が起こっている場合は、アプリを一度アンインストールして再インストールすることで解決する可能性が高いです。
Wi-Fiを切る
インスタでインサイトが見れない場合には、Wi-Fiも切ることも改善しやすい対処法の1つとなっています。
iPhoneの場合、ホーム画面で下にスワイプしてWi-Fiボタンをタップしましょう。
アップデート
インスタでインサイトが見れない場合には、アップデートを行いましょう。バージョンを確認して新しいアップデートが来ている場合はアップデートを行いましょう。
AppStoreをまず開きましょう。AppStoreのアイコンマークをタップしましょう。下にスワイプして次にアップデートをタップしてアップデートを行いましょう。
再ログインする
インスタでインサイトが見れない場合には、再ログインを行いましょう。
ログイン画面から、「電話番号やメールアドレス」+「パスワード」を入力してログインをタップしましょう。
PCから確認する
インスタでインサイトが見れない場合には、PCを利用して確認してみることもおすすめです。
スマホで確認した場合に発生した不具合でも、PCであれば同じ不具合が発生していないというケースもあります。
通信環境を確認
・通信制限がかかっている
・フリーWi-Fiに繋がっている
・機内モードになっている
・モバイル通信のON、OFF確認
・4G、5Gを試す
・Wi-Fiが弱い
Wi-Fiの接続が弱かったり、フリーWi-Fiに繋がっていると、不具合が発生する場合があります。そして外や電車でプレイしている場合は、気づかないうちに公共のWi-Fiに繋がっている場合もありますのでよく確認しましょう。
Wi-Fiは設定→Wi-Fiから確認出来ます。モバイル通信のON・OFFは下にスワイプすると左側の画像が表示されますので電波マークから設定できます。
4G、5Gでも不具合が起きる場合は通信制限がかかっていないか確認しましょう。
アプリのキャッシュとデータを削除
アプリのキャッシュやデータが原因で不具合が発生している可能性があります。
これが原因であるときは、アプリのキャッシュとデータを削除することで解決する可能性が高いです。
詳しい手順に関しては下記の記事をご覧ください。
一度ログアウトしてみる
インスタでインサイトが見れない場合には、1度ログアウトしてから再ログインすることで問題なく利用できる可用性があります。
ログアウトの手順としては、右上の自分のアイコンをクリックしてください。
各種項目が表示されるので、ログアウトをクリックします。
画像のようにログイン画面に切り替われば完了です。
デバイスの空き容量を確保する
デバイスの容量が切迫すると良いことはあまりありません。
安定した状態でデバイスを使いたいなら、容量ギリギリまでデータを詰め込むことは控えましょう。
ストレージを確保するには
- 不要な写真やダウンロード音楽、動画などを削除する
- Safariを始めとする各種アプリのキャッシュデータを削除する
- 不要なメールなどを削除する
- デバイスを再起動して「システム容量」を減らす
このように、まず不要なデータはこまめに消すことを心がけるだけで随分状況は改善するでしょう。
大切なデータが多く消すことができない場合は、クラウドサービスにデータをアップロードして、デバイス自身は身軽にしておきましょう。
次は勝手に蓄積しやすいキャッシュデータの削除です。
本来快適な使い心地にするはずのキャッシュデータが、積み重なることで逆に動作の妨げになることも少なくありません。
デバイスのストレージ状況を鑑みながら、定期的に削除しておきましょう。
スマホやアプリの再起動・アップデートを試してみる
スマホやアプリで一時的に不具合が発生している場合、以下の対処法を試すと不具合が解消される場合があります。
対処法
- スマホOSやアプリをアップデートする
- スマホやアプリを再起動する
- インスタ以外のアプリは閉じる
- インスタのアプリを再インストールしてみる
インスタの運営に問い合わせする
上記を試しても改善せず、尚且つ自身でできる対処を行ったにも関わらず状況が改善しない場合はインスタの公式に問い合わせをしてみましょう。
ただし、返答までに時間が掛かることと必ずレスポンスが必ず貰えるとは限らないことは念頭に置いておきましょう。
インスタ運営に問い合わせを送る手順
プロフィール画面から≡をタップし、メニューを開きます。
次に設定を選択しましょう。
次にヘルプを選択し、問題を報告を選択します。
開いたポップアップから機能の問題を選択し、入力画面を開きます。
発生している不具合を文章で説明し、有ればスクリーンショットを添付して送信をタップして報告完了です。
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インスタでインサイトが見れない場合には、原因や状況によって異なり、適切な対処法を試すことで解決できることが多いです。
また、新たな問題が発生した場合は、インスタのサポートやコミュニティフォーラムなどで情報収集や相談を行うこともお得です。の情報や対処法にアンテナを張っておくことが大切です。
