ゆるキャン△ つなげるみんなのオールインワン！！（つなキャン）」でエラーや不具合が断続的に発生しています。
今回はゆるキャン△ つなげるみんなのオールインワン！！（つなキャン）」でエラーや不具合が発生する原因と対処法を解説していきます。
つなキャンでエラーや不具合が発生
原因不明のエラーが発生しました
[ERROR CODE]: 7002
要求の形式が正しくありません
[ERROR CODE]: 2002
・キャンプ途中で進行不可能な不具合
・フリーズやクラッシュする
・画面が真っ暗になる
・Twitter連携出来ない
・スマホの発熱
・プレゼントが受け取れない
・タイトルに戻される
・サークル活動がクリア出来ない
・キャンプに行けないバグ
・モーションが違う
・落ちる
・ロードが繰り返される
など
つなキャンで、時々エラーや不具合が発生します。それらの症状は様々で、ゲームの楽しみを一時的に損なうこともあります。
ゲームがフリーズしたりクラッシュする問題は、特に厄介で、ゲームプレイ中に突然ゲームが応答しなくなったり、意図せずにゲームが終了してしまうことがあります。これは、通常、画面が静止した状態で何も起こらないフリーズ、または突然ゲームが閉じてしまうクラッシュという形で表れます。
ロードエラーも一般的な問題で、ゲームの起動時やゲームプレイ中に新たなコンテンツをロードするときに発生します。この結果、プレイヤーはロード画面で長時間待たされたり、最悪の場合、ゲームが完全にロードされないこともあります。
接続エラーは、主にオンライン機能に影響を与えます。オンラインでのマルチプレイやアップデートのダウンロードなどで、接続エラーが発生すると、プレイヤーはこれらの機能を利用できなくなります。
データ消失は、ゲームの進行状況やアイテム、キャラクターデータが突然消えてしまう非常に深刻な問題です。この問題が発生すると、プレイヤーは長時間かけて進めてきたゲームの進行状況を失い、ゲームを初めから再開しなければならない場合があります。
また、一部のプレイヤーはゲーム内の画像や音声に問題が発生することを報告しています。例えば、キャラクターやアイテムの画像が正しく表示されなかったり、音声が途切れたりすることがあります。これにより、ゲームの全体的な体験が損なわれることがあります。
他にもキャンプに行けない不具合やプレゼントが受け取れない、フリーズするなどの不具合も発生しています。
つなキャンで「問題が発生しました」と出てTwitter連携ができない不具合も発生中
つなキャンで「問題が発生しました」と出てTwitter連携ができない不具合も大規模に発生しています。
つなキャンで「問題が発生しました」と出てTwitter連携ができない不具合に関しては、下記記事で解説していますのでご覧下さい。
つなキャンで「問題が発生しました」と出てTwitter連携ができない不具合の詳細や対処法を解説
つなキャンでエラーや不具合が発生する原因
エラーや不具合が発生する主な原因は以下の通りです。
原因
- ソフトウェアのバグ：開発段階で見落とされたバグや、新たに導入されたアップデートが原因で不具合が発生することがあります。
- ネットワーク接続の問題：インターネット接続が不安定であったり、通信速度が遅い場合、ゲームのロードエラーや接続エラーが発生します。
- デバイスの性能：ゲームをプレイするデバイスの性能が低い場合、ゲームのフリーズやクラッシュが発生することがあります。
- 不適切な操作：誤った操作や、ゲームシステムの理解不足がエラーや不具合の原因となる場合もあります。
- データ管理の問題：ゲームのデータ管理に問題があると、進行状況やキャラクターデータが消失する可能性があります。
つなキャンでエラーや不具合が発生する場合の対処法
エラーや不具合が発生した場合の対処法を以下に示します。
対処法
- ゲームを再起動する：ゲームがフリーズしたり、クラッシュした場合、最初の対処法としてゲームを再起動することをお勧めします。
- デバイスを再起動する：デバイス自体に問題がある可能性もあります。その場合、デバイスを再起動することで問題が解決することがあります。
- インターネット接続を確認する：接続エラーやロードエラーが発生した場合、まずはインターネット接続を確認しましょう。Wi-Fiの信号が弱い場合は、信号の強い場所へ移動する、または有線接続に切り替えるなどしてみてください。
- ゲームのアップデートを確認する：ゲームの不具合が修正されたアップデートが提供されている可能性があります。アプリストアや公式ウェブサイトを確認して、最新のアップデートをインストールしてみてください。
- データのバックアップ：定期的にゲームのデータをバックアップすることで、データ消失のリスクを減らすことができます。ゲームにバックアップ機能がない場合は、外部のクラウドサービスを利用することを検討してみてください。
- サポートに問い合わせる：上記の対処法で解決しない場合は、ゲームのサポートに問い合わせることをお勧めします。問題の詳細とともに、使用しているデバイスの情報、発生したエラーメッセージなどを伝えると、より具体的な解決策を提案してもらえるでしょう。
つなキャンでエラーや不具合が発生する場合の更に解決しやすい対処法を紹介していきます。
キャッシュクリア
つなキャンでエラーや不具合が発生する場合は、キャッシュクリアを行いましょう。タイトル画面で、キャッシュクリアをタップしましょう。端末内のキャッシュを削除しますか？と表示されますので、はいをタップしましょう。
これでキャッシュクリア完了です。
画質設定を下げる
つなキャンでエラーや不具合が発生する場合は、画質設定を下げることもおすすめです。
お知らせを確認する
つなキャンでエラーや不具合が発生する場合は、不具合が発生していないかお知らせを確認しましょう。ゲーム画面で鈴マークをタップしましょう。
するとお知らせが表示されます。
iOSのアップデート
つなキャンでエラーや不具合が発生する場合、IOSのアップデートがおすすめです。
アップデート方法に関しては、設定アプリを起動して一般をタップします。
一般の設定画面が表示されるので、ソフトウェアアップデートをタップしてください。
アップデートに関する概要が表示されているので、ダウンロードしてインストールをタップすればアップデートが開始されます。
再起動
「iPhone 13」
サイドボタン（スリープ／スリープ解除ボタン）と音量ボタン（上側または下側）を同時に電源を消すボタンが表示されるまで押し続けます。
電源を消しボタンをスライドして端末の電源を完全に切ります。サイドボタンをAppleロゴが表示されるまで押し続けます。
「iPhone 8より前」
上部のボタンorサイドボタンを電源を切るボタンが表示されるまで押し続けます。
電源を消すボタンをスワイプして電源を完全に切ります。電源が切れたら、上部のボタン（またはサイドボタン）を再びAppleロゴが表示されるまで押し続けます。
つなキャンでエラーや不具合が発生する場合、再起動を行いましょう。再起動して時間置いてからプレイしてみましょう。
時間を置く
つなキャンでエラーや不具合が発生する場合、時間を置くこともオススメです。特にアプリ側の不具合の場合は、不具合が改善するまで何も対策がない場合もありますので、しばらく様子をみましょう。
そしてアクセスが集中している場合もエラーが発生しやすいので時間を置きましょう。
通信環境を確認
・通信制限がかかっている
・フリーWi-Fiに繋がっている
・機内モードになっている
・モバイル通信のON、OFF確認
・4G、5Gを試す
・Wi-Fiが弱い
Wi-Fiの接続が弱かったり、フリーWi-Fiに繋がっていると、エラーや不具合が発生しやすい場合があります。そして外や電車でプレイしている場合は、気づかないうちに公共のWi-Fiに繋がっている場合もありますのでよく確認しましょう。
Wi-Fiは設定→Wi-Fiから確認出来ます。モバイル通信のON・OFFは下にスワイプすると左側の画像が表示されますので電波マークから設定できます。
4G、5Gでも不具合が起きる場合は通信制限がかかっていないか確認しましょう。
バックグラウンドのアプリを消す
バックグラウンドで複数のアプリを起動している場合は、エラーや不具合が発生しやすくなってしまいます。上に一度スワイプすると、バックグラウンドで起動しているアプリが表示されますので更に上にスワイプしてアプリを削除しましょう。
バックグラウンドのアプリを削除したら再度アプリを開いてみましょう。
アップデート
つなキャンでエラーや不具合が発生する場合、アップデートを行いましょう。バージョンを確認して新しいアップデートが来ている場合はアップデートを行いましょう。
AppStoreをまず開きましょう。AppStoreのアイコンマークをタップしましょう。下にスワイプして次にアップデートをタップしてアップデートを行いましょう。
アプリのキャッシュとデータを削除
アプリのキャッシュやデータが原因で不具合が発生している可能性があります。
これが原因であるときは、アプリのキャッシュとデータを削除することで解決する可能性が高いです。
詳しい手順に関しては下記の記事をご覧ください。
セキュリティ対策・広告対策アプリの設定解除
セキュリティ対策・広告対策アプリが本体に入っていると、マルチ接続が遮断されることがあるようです。
そのようなアプリを入れているのであれば、それぞれアプリごとに設定を確認してみてください。
プレイする時には、セキュリティ対策・広告対策アプリの設定を解除すればエラーメッセージが出にくくなります。
Wi-Fiに繋ぐ
つなキャンでエラーや不具合が発生した場合、エラーになる不具合が発生する場合には、Wi-Fiに繋いで視聴することで解決する場合もあります。
配信だと通信量が多くなるため、通信環境によってはエラーや設定出来ない現象が発生しやすくなるからです。
アプリのキャッシュとデータを削除
アプリのキャッシュやデータが原因で不具合が発生している可能性があります。 これが原因であるときは、アプリのキャッシュとデータを削除することで解決する可能性が高いです。 詳しい手順に関しては下記の記事をご覧ください。
OSのアップデートをする
OSのバージョンが古いことで、様々な不具合が起こるケースもあります。 OSのバージョンが古い場合でアップデート出来る状態であればアップデートすると良いでしょう。
Wi-Fiを切る
つなキャンでエラーや不具合が発生する場合、Wi-Fiも切ることも改善しやすい対処法の1つとなっています。
iPhoneの場合、ホーム画面で下にスワイプしてWi-Fiボタンをタップしましょう。
デバイスの空き容量を確保する
デバイスの容量が切迫すると良いことはあまりありません。
安定した状態でデバイスを使いたいなら、容量ギリギリまでデータを詰め込むことは控えましょう。
ストレージを確保するには
- 不要な写真やダウンロード音楽、動画などを削除する
- Safariを始めとする各種アプリのキャッシュデータを削除する
- 不要なメールなどを削除する
- デバイスを再起動して「システム容量」を減らす
このように、まず不要なデータはこまめに消すことを心がけるだけで随分状況は改善するでしょう。
大切なデータが多く消すことができない場合は、クラウドサービスにデータをアップロードして、デバイス自身は身軽にしておきましょう。
次は勝手に蓄積しやすいキャッシュデータの削除です。
本来快適な使い心地にするはずのキャッシュデータが、積み重なることで逆に動作の妨げになることも少なくありません。
デバイスのストレージ状況を鑑みながら、定期的に削除しておきましょう。
ストレージの確保
不具合が発生しない為には、本体のストレージが必要です。
本体のストレージが足りないと、不具合が起きる場合があります。
不要なアプリや写真などのデータを削除することで、ストレージを開けることが可能です。
iPhoneの場合、本体設定から現在利用中ストレージ容量の確認ができます。
設定の一般を開き、iPhoneストレージを押してください。
確認できること
・利用中のストレージ数
・空いているストレージ数
・iCloudに写真を預ける設定のオン/オフ
・非使用のAppを取り除く設定のオン/オフ
・インストールしているアプリの利用ストレージ数
非使用のAppを取り除くを有効にしておくと、自動的に使用していないAppを取り除き、ストレージを確保してくれます。
お問合せ
上記’対処法を試しても改善しない場合は、お問合せを行いましょう。タイトル画面でお問合せをクリックしましょう。
該当部分をクリックしましょう。
問い合わせ窓口をタップするとメール出来ますが辿り着けなかった方は下記からメールしてみて下さい。
support_yurucamp@enish.com
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