Zenly (ゼンリー)で家マーク機能が消えた原因と対処法を解説！

Zenly (ゼンリー)で家マーク機能が突然消えたユーザーが急増しています。

今回はゼンリーで家マーク機能が消えた原因と対処法を解説していきます。

Zenly (ゼンリー)で家マーク機能が突然消えた

ゼンリーを使っていて家マーク機能が突然消えたユーザーが急増しています。つい最近や直前まで表示されていた家マーク機能が消えてしまい、家に友人がいるのか、家の場所はどこか全く分からない状態になっています。

しかも1人だけ表示されないのではなく、全員表示されない状態です。

ユーザーの間では、「突然家マークが消えた」「今家に居るなど分からなくなっている」など困惑の声が広がっています。

Zenly (ゼンリー)で家マーク機能が突然消えた原因

ゼンリーを使用していて家マークが消えた原因は主に上記になります。

今回のゼンリーを使用していて家マークが消えた原因は仕様変更ではなく、不具合です。

下記で不具合の対処法を解説していきます。

Zenly (ゼンリー)で家マーク機能が突然消えた場合の対処法

Zenly (ゼンリー)で家マーク機能が突然消えた場合の対処法は主に上記になります。分類に分けて解説していきます。

再起動

Zenly (ゼンリー)で家マーク機能が突然消えた場合は、再起動を行いましょう。再起動して時間置いて試してみましょう。

通信環境を確認

Wi-Fiの接続が弱かったり、フリーWi-Fiに繋がっていると、Zenly (ゼンリー)で家マーク機能が突然消えやすい場合があります。そして外や電車で閲覧している場合は、気づかないうちに公共のWi-Fiに繋がっている場合もありますのでよく確認しましょう。

Wi-Fiは設定→Wi-Fiから確認出来ます。モバイル通信のON・OFFは下にスワイプすると左側の画像が表示されますので電波マークから設定できます。

4G、5Gでも不具合が起きる場合は通信制限がかかっていないか確認しましょう。

バックグラウンドのアプリを消す

バックグラウンドで複数のアプリを起動している場合は、Zenly (ゼンリー)で家マーク機能が突然消えやすくなってしまいます。上に一度スワイプすると、バックグラウンドで起動しているアプリが表示されますので更に上にスワイプしてアプリを削除しましょう。

バックグラウンドのアプリを削除したら再度ゼンリーを開いてみましょう。

アップデート

Zenly (ゼンリー)で家マーク機能が突然消える不具合が発生する場合は、アップデートを行いましょう。バージョンを確認して新しいアップデートが来ている場合はアップデートを行いましょう。

AppStoreをまず開きましょう。AppStoreのアイコンマークをタップしましょう。下にスワイプして次にアップデートをタップしてアップデートを行いましょう。

時間を置く

Zenly (ゼンリー)で家マーク機能が突然消えた場合、時間を置くこともオススメです。特にアプリ側の不具合の場合は、不具合が改善するまで何も対策がない場合もありますので、しばらく様子をみましょう。

お問い合わせ

Zenly (ゼンリー)で家マーク機能が突然消えた場合の上記の対処法を試しても改善しない場合は、お問い合わせを行いましょう。ゼンリーを開き、人マーク⇒⚙の順番でタップしていきます。次のメニューで下にスクロールしていき、お問い合わせをタップします。

下のピンク色のボタンお問い合わせをタップした後、問題を報告をタップします。

次に、地図⇒その他の順番でタップします。

お問い合わせ内容を入力する画面が表示されるので、不具合内容を入力して✔をタップしましょう。これでお問い合わせ完了です。