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Zenly (ゼンリー)で家マーク機能が消えた原因と対処法を解説!

Zenly (ゼンリー)で家マーク機能が突然消えたユーザーが急増しています。

今回はゼンリーで家マーク機能が消えた原因と対処法を解説していきます。

Zenly (ゼンリー)で家マーク機能が突然消えた

ゼンリーを使っていて家マーク機能が突然消えたユーザーが急増しています。つい最近や直前まで表示されていた家マーク機能が消えてしまい、家に友人がいるのか、家の場所はどこか全く分からない状態になっています。

しかも1人だけ表示されないのではなく、全員表示されない状態です。

ユーザーの声

・ゼンリー皆んな家マークついてない

・突然家マーク消えたけど、なんで??

・今家に居るとか分からなくなっている

・ゼンリー家マーク機能無くなっている

など

ユーザーの間では、「突然家マークが消えた」「今家に居るなど分からなくなっている」など困惑の声が広がっています。

Zenly (ゼンリー)で家マーク機能が突然消えた原因

・アプリ側の不具合

・サーバーエラー

・スマホ側の不具合

・通信環境の問題など

など

ゼンリーを使用していて家マークが消えた原因は主に上記になります。

今回のゼンリーを使用していて家マークが消えた原因は仕様変更ではなく、不具合です。

下記で不具合の対処法を解説していきます。

Zenly (ゼンリー)で家マーク機能が突然消えた場合の対処法

・再起動

・アップデート

・時間を置く

・通信環境を確認

・バックグラウンドのアプリを消す

・お問い合わせ

など

Zenly (ゼンリー)で家マーク機能が突然消えた場合の対処法は主に上記になります。分類に分けて解説していきます。

再起動

「iPhone X、Phone 11」

サイドボタン(スリープ/スリープ解除ボタン)と音量ボタン(上側または下側)を同時に電源を消すボタンが表示されるまで押し続けます。
電源を消しボタンをスライドして端末の電源を完全に切ります。サイドボタンをAppleロゴが表示されるまで押し続けます。

「iPhone 8より前」

上部のボタンorサイドボタンを電源を切るボタンが表示されるまで押し続けます。
電源を消すボタンをスワイプして電源を完全に切ります。電源が切れたら、上部のボタン(またはサイドボタン)を再びAppleロゴが表示されるまで押し続けます。

Zenly (ゼンリー)で家マーク機能が突然消えた場合は、再起動を行いましょう。再起動して時間置いて試してみましょう。

通信環境を確認

・通信制限がかかっている

・フリーWi-Fiに繋がっている

・機内モードになっている

・モバイル通信のON、OFF確認

・4G、5Gを試す

・Wi-Fiが弱い

Wi-Fiの接続が弱かったり、フリーWi-Fiに繋がっていると、Zenly (ゼンリー)で家マーク機能が突然消えやすい場合があります。そして外や電車で閲覧している場合は、気づかないうちに公共のWi-Fiに繋がっている場合もありますのでよく確認しましょう。

Wi-Fiは設定Wi-Fiから確認出来ます。モバイル通信のON・OFFは下にスワイプすると左側の画像が表示されますので電波マークから設定できます。

4G、5Gでも不具合が起きる場合は通信制限がかかっていないか確認しましょう。

バックグラウンドのアプリを消す

バックグラウンドで複数のアプリを起動している場合は、Zenly (ゼンリー)で家マーク機能が突然消えすくなってしまいます。上に一度スワイプすると、バックグラウンドで起動しているアプリが表示されますので更に上にスワイプしてアプリを削除しましょう。

バックグラウンドのアプリを削除したら再度ゼンリーを開いてみましょう。

アップデート

Zenly (ゼンリー)で家マーク機能が突然消える不具合が発生する場合は、アップデートを行いましょう。バージョンを確認して新しいアップデートが来ている場合はアップデートを行いましょう。

AppStoreをまず開きましょう。AppStoreのアイコンマークをタップしましょう。下にスワイプして次にアップデートをタップしてアップデートを行いましょう。

時間を置く

Zenly (ゼンリー)で家マーク機能が突然消えた場合、時間を置くこともオススメです。特にアプリ側の不具合の場合は、不具合が改善するまで何も対策がない場合もありますので、しばらく様子をみましょう。

お問い合わせ

Zenly (ゼンリー)で家マーク機能が突然消えた場合の上記の対処法を試しても改善しない場合は、お問い合わせを行いましょう。ゼンリーを開き、人マークの順番でタップしていきます。次のメニューで下にスクロールしていき、お問い合わせをタップします。

下のピンク色のボタンお問い合わせをタップした後、問題を報告をタップします。

次に、地図その他の順番でタップします。

お問い合わせ内容を入力する画面が表示されるので、不具合内容を入力してをタップしましょう。これでお問い合わせ完了です。

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